Pokud máte tendenci často vracet položky, které jste si zakoupili na Amazonu, možná budete chtít zpomalit rolování. Zákazníci říkají, že jim je z Amazonu zakázáno vracet příliš mnoho položek, i když podle četných zpráv „příliš mnoho položek“ není vůbec mnoho.
Někteří zákazníci dostávají varovné e-maily, zatímco jiné účty jsou uzavírány bez varování. Jeden zákazník řekl Vnitřní edice že její účet byl odstraněn kvůli vrácení čtyř až pěti položek během šesti měsíců. Poslední položkou, kterou vrátila, byl výsuvný stůl na notebook za 43,99 $, protože v něm chyběly díly.
Video dne
Řekl další zákazník Vnitřní edice že jeho účet byl uzavřen poté, co neustále objednával a vracel malou část, aby si opravil svůj faucet. Nemohl najít správnou velikost, a tak ho neustále vracel, dokud nenašel díl, který mu seděl.
K určení, které účty by měly být ukončeny, se používá počítačový algoritmus, ale tento algoritmus se nezdá být vždy přesný. Řekl to Nir Nissim, zákazník Amazonu z Izraele
Wall Street Journal že obdržel e-mail, že jeho účet byl uzavřen kvůli jeho vracení, ale podle Nissima za poslední rok vrátil pouze jednu položku. Jeho účet byl obnoven poté, co kontaktoval společnost dva týdny po sobě.Gigant elektronického obchodu nabídl vysvětlení Časopis z důvodu ukončení účtů, ale nezmínil, kolik vrácených položek je příliš mnoho.
"Chceme, aby každý mohl používat Amazon, ale jsou vzácné případy, kdy někdo zneužívá naše služby po delší dobu," vysvětlil mluvčí Amazonu. "Nikdy nebereme tato rozhodnutí na lehkou váhu, ale s více než 300 miliony zákazníků po celém světě přijímáme opatření, když je to vhodné, abychom ochránili zkušenosti všech našich zákazníků."
Zásady vrácení zboží společnosti Amazon neuvádějí zneužití služby jako důvod k uzavření účtu, ale Časopis dodává, že „společnost ve svých podmínkách použití uvádí, že si vyhrazuje právo ukončit účty podle vlastního uvážení.“
Pokud se tedy chcete vyhnout zákazu na Amazonu (společnost vám ani nedovolí zaregistrovat se s jiným e-mailem, jakmile jste byli zablokováni), pravděpodobně nejlepší je vracet pouze tehdy, je-li to nezbytně nutné – i když součástí přitažlivosti Amazonu vždy bylo pohodlí vracení položek, které nefungují ven.
