Jako každý program i Firefox občas zamrzne a spadne a některé webové stránky se nemusí načíst správně. Tyto občasné závady nevyžadují vaši pozornost, ale pokud program opakovaně narazí na zásadní problém, může to znamenat potíže s nastavením vašeho profilu nebo rozšířením, nebo to může potřebovat samotný program přeinstalování. Úplná přeinstalace je však poslední možností a většina řešení si zachovává přizpůsobení a záložky prohlížeče.
Počáteční kroky odstraňování problémů
Před provedením jakýchkoli složitých opatření zkuste restartovat počítač. Ačkoli je to stereotypní odpověď na téměř jakýkoli problém s počítačem, restart může ve skutečnosti vyřešit všechny druhy neobvyklých problémů tím, že vymaže vše z paměti systému. Máte-li potíže s konkrétní stránkou, zkuste také vymazat mezipaměť: Stiskněte „Ctrl-Shift-Del“, nastavte časový rozsah na „Vše“ a ujistěte se, že je v poli „Vyrovnávací paměť“ zaškrtnuta Podrobnosti sekce.
Video dne
Pokud tato základní řešení nepomohou, dalším krokem je zjistit, zda problém spočívá ve vašem profilu Firefoxu, který obsahuje vaše doplňky a nastavení, nebo v samotné instalaci softwaru.
Jako test otevřete Firefox v nouzovém režimu: Ve Firefoxu 29 a vyšším klikněte na "?" v nabídce Firefoxu a vyberte „Restartovat s vypnutými doplňky“. Pokud Firefox vůbec nemůžete otevřít, podržte klávesu Shift, jakmile dvakrát kliknete na ikonu programu. Pokud Firefox funguje v nouzovém režimu, pravděpodobně máte problém s profilem nebo potíže s pluginy; pokud to nefunguje, možná budete muset přeinstalovat software.Problémy s profilem -- Otestujte své doplňky
Chybová rozšíření a motivy jsou častou příčinou problémů s Firefoxem. I když každé rozšíření, které používáte, funguje nezávisle, konflikty mezi rozšířeními mohou vést k těžko diagnostikovatelným problémům. Za předpokladu, že můžete otevřít Firefox, prvním krokem k opravě je zjistit, který z vašich doplňků je na vině, pokud vůbec nějaké.
Pokud jste nedávno přidali nový doplněk, zkuste jej nejprve deaktivovat -- otevřete nabídku Firefox, klikněte na „Doplňky“, otevřete buď kartu „Rozšíření“ nebo „Vzhled“ a stiskněte „Zakázat“ na příslušné položce. V opačném případě zužte problém deaktivací doplňků, restartováním Firefoxu a testováním problému. Chcete-li ušetřit čas, deaktivujte polovinu doplňků najednou. Pokud problém přetrvává, deaktivujte místo toho druhou polovinu. Znovu povolte několik najednou, dokud problém nenastane, s uvedením viníka, kterého pak můžete odstranit nebo vyhledat konkrétní řešení.
Problémy s profilem -- Obnovte Firefox
Pokud nemůžete vyřešit svůj problém vypnutím doplňků nebo se program ani neotevře, obnovte Firefox, abyste obnovili program do funkčního stavu, odstranění doplňků, předvoleb a přizpůsobení, ale nevymazání vašich záložek nebo historie.
Chcete-li obnovit, navštivte ve Firefoxu adresu „about: support“ a stiskněte „Obnovit Firefox“. Pokud se prohlížeč vůbec neotevře, podržte při spouštění Firefoxu „Shift“, ale místo toho, abyste vybrali spuštění v nouzovém režimu, stiskněte „Obnovit Firefox“.
Problémy se softwarem -- Aktualizujte své pluginy
Pluginy, které nelze zaměňovat s rozšířeními, odkazují na jiné programy, které běží uvnitř Firefoxu, jako je Adobe Flash a Java. Navštivte Mozilla's stránka stavu pluginu abyste zjistili, zda některý z vašich pluginů nepotřebuje aktualizaci. Pokud ano, aktualizujte je, abyste potenciálně problém vyřešili. Pokud chcete odinstalovat nějaké pluginy, udělejte to z Ovládacího panelu Programy a funkce, nikoli z Firefoxu.
Problémy se softwarem -- Přeinstalujte Firefox
Pokud se Firefox nemůže otevřít v nouzovém režimu nebo jakákoli jiná metoda problém nevyřeší, je čas program přeinstalovat. Zavřete Firefox a odinstalujte jej pomocí ovládacího panelu Programy a funkce v jakékoli verzi Windows od verze Vista. Po dokončení odinstalace odstraňte instalační adresář Firefoxu a odstraňte všechny zbývající soubory. Jeho výchozí umístění je C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox. Restartujte počítač a poté stáhněte si Firefox pomocí jiného prohlížeče a znovu jej nainstalujte.
