Shromážděte veškerou dokumentaci, originální obal, smlouvu a další materiály od společnosti Verizon. Pokud žádáte o výměnu nebo výměnu, chcete mít vše, co jste obdrželi při nákupu, při návštěvě obchodu s sebou.
Zkontrolujte si smluvní podmínky. Podle zásad vrácení zboží společnosti Verizon uvedených na jejích webových stránkách můžete své nové zboží vyměnit jednou do 30 dnů od nákupu za předpokladu, že jej vrátíte v původní krabici s nabíječkou, baterií, návodem a veškerými dalšími materiály zahrnuta. Pokud jste ve lhůtě 30 dnů, měli byste být schopni získat novou baterii bez jakýchkoli otázek.
Odstraňte problémy s baterií. Než budete moci od společnosti Verizon obdržet novou baterii, technik vás požádá, abyste ověřili, že je na vině baterie, nikoli telefon nebo software. Můžete to udělat sami předem, abyste ušetřili čas. Zkuste vyměnit baterii za stejnou, funkční baterii a zjistěte, zda se stále rychle vybíjí nebo ztrácí nabití. Pokud se funkční baterie chová u vašeho telefonu podobně, pravděpodobně máte spíše problém se sluchátkem než s baterií.
Otestujte svou službu. Baterie mobilních telefonů se často rychle vybíjí kvůli špatnému pokrytí. Zkontrolujte, zda se jedná o váš problém, deaktivací Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS a dalších nepodstatných funkcí telefonu. Pro replikaci tohoto efektu můžete také aktivovat „Režim v letadle“. Pokud problémy s baterií přestanou, máte spíše problém s pokrytím než vadnou baterii.
Pokud bude baterie i po provedení ostatních testů nadále selhávat, předejte telefon autorizovanému prodejci nebo servisnímu středisku Verizon. Zástupce společnosti Verizon pravděpodobně provede nějaké další testy, a pokud to bude zaručeno, vydá vám novou baterii a starou baterii si ponechá.
