Problém s filmem vypůjčeným z iTunes má několik možných příčin.
iTunes Store začleněný do softwaru Apple iTunes umožňuje uživatelům půjčovat si filmy ke sledování na jejich PC nebo Mac nebo na přenosném zařízení Apple (iPhone, iPod Touch nebo iPad). Pokud máte problémy se stahováním vypůjčených filmů, existuje řada možných příčin, které je třeba prozkoumat. Jakmile úspěšně zjistíte, v čem je problém, můžete začít pracovat na opravě.
Problém s připojením
Nejprve zkontrolujte, zda máte aktivní a funkční připojení k internetu. Navštivte několik dalších stránek a stáhněte si řadu testovacích souborů, abyste ověřili, že s vaším připojením není nic špatného. Pokud se vyskytne problém, může to být způsobeno vnější linkou, proto zkontrolujte aktuální stav svého poskytovatele internetových služeb prostřednictvím jeho oficiálních webových stránek nebo linky pomoci. Problém může také pramenit z problému mezi vaším počítačem a routerem. Zkuste si stáhnout a nainstalovat nejnovější ovladače pro váš kabelový nebo bezdrátový síťový adaptér, resetovat router (podrobnosti najdete v uživatelské příručce) nebo se připojit z jiného zařízení.
Video dne
Vydání iTunes
iTunes Store občas nefunguje nebo je nedostupný, v takovém případě nebudete mít přístup k obsahu nebo z něj nebudete moci stahovat obsah. Chcete-li zkontrolovat stav obchodu iTunes Store, navštivte stránky podpory Apple iTunes online na adrese apple.com/support/itunes. Pokud je služba nedostupná, zobrazí se oznámení. Rychlé vyhledávání na službě v reálném čase, jako je Twitter, by naznačovalo, zda mají ostatní uživatelé potíže s přístupem do iTunes Store a filmů uložených na serverech společnosti Apple.
Problém s účtem
Zkontrolujte, zda jste přihlášeni pomocí svého účtu Apple a zda jste povolili počítači přístup k zakoupenému obsahu z iTunes Store. To lze provést prostřednictvím nabídky Obchod. Kliknutím na odkaz „Stahování“ vlevo pod iTunes Store zobrazíte seznam obsahu, který je aktuální účet oprávněn stahovat a sledovat. Možná budete muset znovu zadat svou e-mailovou adresu a heslo. Pokud byl film již stažen, zobrazí se vlevo pod odkazem „Půjčovny“.
Jiné problémy
Ujistěte se, že máte v počítači nebo zařízení dostatek volného místa pro stažení a přehrání filmu. Pokud sdílíte počítač nebo zařízení s ostatními, zkontrolujte, zda si film již nestáhl a neshlédl někdo jiný. Oficiální stránky podpory na webu Apple poskytují další pomoc a pomoc, pokud problémy přetrvávají.
