Když dojde k potížím, jedinou alternativou může být bounce serveru.
Servery poskytují uživatelům přístup ke sdíleným zdrojům, jako je e-mail, data a tiskárny. Díky této schopnosti sdílet zdroje s centralizovaným řízením a správou jsou servery atraktivnější společnosti než alternativa peer-to-peer sítí, která se může stát jako „divoký západ“ administrativně. Jedna nevýhoda serverového přístupu je zřejmá, když server z nějakého důvodu selže a na čas připraví uživatele o zdroje.
Doba provozu serveru
S tím, jak uživatelé vkládají na servery stále více informací a společnosti snižují náklady eliminací mnoha stolních tiskáren ve prospěch několika sdílených tiskáren, role serveru nabývá na důležitosti. Pravidla dostupnosti v centralizovaném serverovém prostředí a uživatelé rychle křičí, když se něco pokazí. Je důležité, aby správci serverů navrhli postupy, které maximalizují dobu provozuschopnosti, což má za následek vyšší produktivitu uživatelů.
Video dne
Plánovaná odstávka
Bez ohledu na to, jak dobré jsou provozní postupy, musí správci serveru příležitostně provádět běžnou údržbu serveru. Musí být nainstalovány aktualizace softwaru, musí být prováděny zálohy a jakákoli další požadovaná údržba obvykle vyžaduje, aby byl server po určitou dobu mimo provoz. Plánované odstávky jsou součástí maximalizace doby provozuschopnosti a jsou obvykle naplánovány na víkendy, aby se minimalizoval dopad na uživatele. Zatímco toto „dolů“ a „nahoru“ serveru je technicky odrazem, tento termín se obvykleji používá pro nouzové odstávky.
Nouzový výpadek
Občas server zažije „nouzový výpadek“. K tomu může dojít, když dojde k poruše diskové jednotky nebo vyhoří napájecí zdroj nebo dojde k některému z mnoha neočekávaných problémů. To se může stát bez ohledu na úroveň pozornosti věnovanou provozním postupům. Obvykle k tomuto typu prostojů dochází v nejhorší možnou dobu, například během zpracování mezd. Občas se server prostě „uzamkne“, aniž by naznačoval, v čem je problém, ale ne zcela spadne.
Poskakování serveru
Odskočení serveru obvykle vyžaduje tvrdé vypnutí. To znamená, že správce nebo technik musí odpojit napájení zařízení v „nekontrolovaném vypnutí“. Toto je „dolů“ část odrazu. Jakmile je server zcela vypnutý a veškerá činnost ustane, správce server restartuje. Toto je „nahoru“ část odrazu. Pokud vše půjde dobře, server se vrátí do normálního provozního stavu. V nejlepším případě bude správce schopen najít záznamy protokolu označující důvod problému. Většinu času však neexistuje žádný náznak toho, co spustilo požadavek na návrat serveru.