Může existovat mnoho důvodů, proč může být vaše připojení Comcast pomalé. Ve špičce dne, kdy je provoz na kabelových vedeních nejhustší, mohou trpět spojení každého. Je také možné, že někdo používá vaše připojení bez povolení, pokud máte bezdrátový směrovač, nebo možná neúmyslně maximalizujete šířku pásma stahováním nebo nahráváním. V každém případě může být obtížné určit příčinu pomalého připojení. Pokud nejste schopni určit příčinu pomalého připojení, proveďte online test rychlosti a kontaktujte společnost Comcast.
Připojení uzlu sousedství
Na rozdíl od DSL jsou všechna kabelová připojení vedena přes to, co se obvykle označuje jako sousední uzel. Pokud je samotný uzel nadměrně využíván, vaše internetové připojení se může drasticky zpomalit. Tento typ problému s připojením je běžný zejména ve špičce přenosu dat. Špičkové časy se mohou lišit podle oblasti, ale obvykle jsou mezi 19:00. a 2:00 Pokud si všimnete, že se vaše připojení v určitou dobu zpomaluje, může to být příčinou. Další možnou příčinou může být povýšení. Společnost Comcast je známá tím, že provozuje propagační akce nabízející upgrady šířky pásma za zvýhodněné sazby. Pokud jste si během promo akce všimli výrazného zpomalení připojení, může to být tím, že je tam příliš mnoho lidí vaše okolí využilo propagace a příliš zatěžuje své okolí uzel.
Video dne
Krádež připojení
Vaše připojení může být pomalé, protože jej používá někdo jiný bez vašeho svolení. Chcete-li to zjistit, vypněte všechny počítače a poté zkontrolujte kontrolky na routeru, abyste zjistili, zda neukazuje nějaká aktivní připojení. Pokud ano, je velká šance, že váš router buď není chráněn heslem, nebo že někdo hacknul heslo routeru a využívá vaši šířku pásma. Pokud zjistíte, že tomu tak je, přihlaste se ke svému routeru a změňte heslo. Jakmile bude heslo změněno, budete muset resetovat hesla uložená pro vaše bezdrátová připojení na všech vašich počítačích.
Přetížení nahoru/dolů
Dalším běžným problémem, který způsobuje pomalá připojení, je přetížení streamů pro nahrávání nebo stahování. Vaše připojení se pohybuje dvěma směry, nahoru a dolů. Váš tok stahování jsou data přicházející z internetu do vašeho PC, zatímco nahrávaný stream jsou data, která jdou z vašeho PC na servery přes internet. Vaše připojení může být pomalé, protože využíváte maximální dostupnou šířku pásma stáhněte si soubor, a proto máte k dispozici velmi malou šířku pásma pro cokoli jiného, jako je surfování Internet.
Na druhou stranu, ačkoli většina provozu spojeného s procházením internetu probíhá přes váš downstream, musíte mít k dispozici upstream, jehož prostřednictvím si data můžete vyžádat. Většina smluv Comcast umožňuje přibližně o polovinu méně upstream než downstream. Pokud od vás někdo něco stahuje (například pokud posíláte torrent) a nemáte k dispozici žádné upstream, připojení se bude pohybovat extrémně pomalu (i když nepoužíváte žádný z vašich downstream), protože nebudete moci přenášet požadavky na data.
Malware
Další častou příčinou pomalého připojení je škodlivý software, jako je spyware a viry, které přenášejí vaše připojení za účelem přenosu velkého množství dat. Chcete-li to otestovat, získejte aktuální skener virů a malwaru a spusťte úplnou kontrolu systému v počítači. Odstraňte všechny viry nebo jiný malware objevený skenerem, restartujte systém a znovu otestujte připojení.
Fyzické problémy
Další příčinou zpomalení může být fyzicky degradované spojení nebo rušení signálu na lince. Pokud je kabel fyzicky poškozen, utrpí ztrátu dat, což výrazně zpomalí vaše připojení. Většina koaxiálních kabelů je stíněná, aby se zabránilo rušení signálu přes drát. Pokud vaše připojení vede přes část nestíněného kabelu, může ztrátu dat způsobit také určitá forma rušení. V takovém případě kontaktujte společnost Comcast.
