Než zavoláte technika, vyřešte problém s telefonem.
Otevřete zařízení síťového rozhraní mimo váš dům, odpojte modulární konektor z jeho vnitřního konektoru a zapojte do něj funkční telefon. Zkontrolujte, zda se na připojeném telefonu neozývá oznamovací tón; zavolejte svého poskytovatele telefonních služeb a nahlaste problém, pokud jej neslyšíte. Žádný oznamovací tón znamená, že problém spočívá na linkách telefonní společnosti a že s vaším systémem pravděpodobně není nic v nepořádku.
Sledujte kabeláž uvnitř NID a zkontrolujte, zda nejsou známky uvolněných spojů nebo spálených drátů. Pokud si všimnete poškození nebo něčeho podezřelého uvnitř krabice, zavolejte telefonní společnosti. NID jsou odpovědností telefonní společnosti.
Jděte dovnitř svého domu, ale nechte modulární konektor uvnitř NID odpojený, aby bylo napájení telefonu odpojeno. Odšroubujte čelní desku každého telefonního konektoru a zkontrolujte všechny svorky konektoru, zda nejsou uvolněné dráty nebo dráty, které se mohly vzájemně dotýkat. Všechny uvolněné svorky pevně přišroubujte šroubovákem a pomocí kleští s dlouhým nosem ohněte od sebe všechny dráty, které se mohly dostat do vzájemného kontaktu. Zapojte modulární konektor zpět do jeho konektoru na NID a poslouchejte, zda každý telefon neslyší oznamovací tón.
Podívejte se na každý telefon, odpojte jej a znovu zapojte jeho konektor telefonního kabelu do příslušné zásuvky ve zdi. Pevně zatlačte na konektor, abyste se ujistili, že není uvolněný. Konektor může někdy vypadat, jako by byl správně zapojen do telefonní zásuvky, ale nemusí být správně usazen, což způsobuje uvolněné spojení.
Zvedněte sluchátko telefonu a zkontrolujte, zda je hlasitost vyzvánění nastavena na minimální úroveň nebo zda je telefon je ve stavu „ztlumit“. Téměř všechny telefony mají nastavení hlasitosti vyzvánění a některé novější telefony mají funkce „ztlumení“. Někdy se může zdát, že telefon vůbec nezvoní, protože vyzvánění bylo omylem ztlumeno nebo nastaveno na minimální hlasitost.
Odpojte ostatní zařízení připojená k vaší telefonní lince, jako je internetový směrovač, zařízení bezpečnostního systému, fax, zařízení pro identifikaci volajícího atd. Pokud vadné periferní zařízení způsobilo výpadek linky, provedením tohoto postupu se odstraní viník a obnoví se oznamovací tón. Pokud je oznamovací tón obnoven, zapojte postupně každou periferii a poslouchejte oznamovací tón. Pokud linka přestane fungovat, jakmile je určité zařízení zapojeno, víte, že zařízení má problém.
