Zrušení služby mobilních telefonů může být zdlouhavý a namáhavý proces, ale T-Mobile pracoval na zefektivnění věcí. Zrušení tarifu T-Mobile je často stejně jednoduché jako zavolání na zákaznickou linku společnosti, ale při rušení je třeba mít na paměti několik důležitých aspektů.
Storno prostřednictvím zákaznického servisu
Od května 2015 T-Mobile nenabízí způsob, jak zadávat žádosti o zrušení online. Nejjednodušší způsob, jak zrušit tarif T-Mobile, je vytočit číslo 6-1-1 z telefonu T-Mobile a na hlasovou výzvu říct „Zrušit službu“. Automatizovaný systém vás spojí se zástupcem, který vám před zpracováním vaší žádosti o zrušení položí několik otázek. Chcete-li službu zrušit, můžete navštívit prodejnu T-Mobile, ale vedoucí prodejny vás pravděpodobně navede, abyste zavolali na zákaznickou linku a zrušili ji telefonicky.
Video dne
Spropitné
Pokud nemáte po ruce telefon T-Mobile, můžete se obrátit na zákaznický servis na čísle (505) 998-3793.
Buďte si vědomi financovaného vybavení
Přestože T-Mobile nevyžaduje, abyste k využívání své mobilní služby podepsali smlouvu, nabízí speciální financování mobilních zařízení, tabletů a dalších zařízení připojených k jeho síti. Když si koupíte zařízení od T-Mobile, můžete mít možnost platit za zařízení ve splátkách přidaných k vašemu měsíčnímu vyúčtování. Pokud však službu zrušíte,
celý zbývající zůstatek je okamžitě splatný.Odpověď na otázku zrušení
Když zavoláte, abyste zrušili svůj tarif T-Mobile, zástupce zákaznického servisu vám pravděpodobně položí několik otázek, než vaši žádost zpracuje. Tyto otázky jsou navrženy tak, aby pomohly T-Mobile poskytovat lepší zákaznickou zkušenost, takže se vás zástupce může zeptat, zda se vyskytly nějaké problémy s vaší službou a proč chcete svůj plán zrušit.
Retenční úsilí
T-Mobile pravděpodobně bude snažte se udržet si své podnikání když zavoláte, abyste zrušili svůj plán. V závislosti na tom, jak odpovíte na otázky, proč chcete službu zrušit, může zástupce učinit několik nabídek, včetně slev a doplňkových služeb, které vás zlákají zůstat T-Mobile zákazník. Pokud se rozhodnete tyto nabídky přijmout, zástupce během hovoru provede nezbytné změny ve vašem účtu. Pokud chcete službu zrušit i po vyslechnutí pobídek k setrvání, jednoduše informujte zástupce o svém záměru zrušit a společnost váš tarif T-Mobile zruší.
