Kredit obrázku: Green Apple Studio/iStock/GettyImages
Online herní platforma Garena nabízí několik možností, jak změnit nebo resetovat heslo máte přístup k důležitým detailům účtu, jako je vaše uživatelské jméno Garena, e-mailová adresa nebo telefon číslo. Pokud se stále můžete přihlásit pomocí svého aktuálního hesla, změna hesla na Garena.com je stejně snadná jako provedení změny na portálu účtu. I když jste zapomněli heslo nebo úplně ztratili přístup ke svému účtu, stále existují kroky, které můžete podniknout, abyste získali své přihlašovací údaje a mohli se vrátit ke hraní her.
Změňte heslo z portálu účtu
Pokud stále máte své aktuální heslo, můžete navštívit online Centrum účtů pro Garena a nastavit nové heslo. Po přihlášení na web Garena klikněte na možnost „Změnit heslo“ pod přehledem vašeho profilu na levé straně stránky. Zobrazí se výzva k získání ověřovacího kódu z aplikace Garena Authenticator ve vašem telefonu, i když můžete kliknout na odkaz „SMS“ pod formulářem a nechat si kód poslat textovou zprávou. Po získání kódu a jeho zadání na stránce pokračujte kliknutím na „Ověřit“.
Video dne
Poté budete požádáni o zadání aktuálního hesla a dvakrát zadejte nové. Garena vyžaduje, aby vaše nové heslo mělo alespoň osm znaků a obsahovalo symboly, písmena a čísla. Kliknutím na „Změnit“ nastavíte nové heslo a vrátíte se na stránku s informacemi o účtu.
Resetujte své zapomenuté heslo
Pokud jste zapomněli své heslo, můžete navštívit přihlašovací stránku Garena a kliknout na „Zapomenuté heslo“ pro přístup k formuláři pro vyhledání vašeho účtu. Nejrychlejším způsobem je zadat uživatelské jméno Garena nebo e-mailovou adresu účtu do prvního pole formuláře pro obnovení. V opačném případě můžete do druhého pole zadat své telefonní číslo, ale i tak budete muset později zadat své uživatelské jméno, abyste mohli pokračovat v obnově. Po zadání svých informací zadejte čísla, která se objeví na obrázku bezpečnostního kódu pod formulářem, a pokračujte kliknutím na „Další“.
Další fáze procesu obnovy závisí na informacích, které jste použili k vyhledání účtu. Pokud se rozhodnete vyhledat svůj účet pomocí svého telefonního čísla, Garena zobrazí nápovědu k uživatelskému jménu a požádá vás, abyste zadali celé uživatelské jméno a kliknutím na „Další“ přešli ke kroku ověřovacího kódu. V opačném případě se ověřovací krok zobrazí automaticky a vyzve vás k zadání ověřovacího kódu, které můžete najít ve své aplikaci Garena Authenticator nebo se rozhodnout pro zaslání prostřednictvím e-mailu nebo textové zprávy.
Po zadání ověřovacího kódu klikněte na "Ověřit" pro přístup k formuláři pro změnu hesla Garena. Zadejte požadované heslo dvakrát, aby mělo alespoň osm znaků s kombinací písmen, číslic a symbolů, a poté kliknutím na „Potvrdit“ nastavte nové heslo.
Pokud jste úplně ztratili přístup ke svému účtu a nemůžete jej obnovit jinými metodami, můžete společnosti Garena poslat e-mail na adresu [email protected]. Stránka podpory společnosti vám dá pokyn k odeslání e-mailu ze stejné e-mailové adresy, kterou používáte Garena a do předmětu e-mailu napište „Můj účet Garena“, abyste označili žádost o účet zotavení. Garena vás ve vašem e-mailu požaduje, abyste poskytli svou e-mailovou adresu, uživatelské jméno, jméno vyvolávače hry, účtenku nebo jiný doklad o nákupu pro Garena Skořápky a jakékoli další podrobnosti o účtu, jako jsou obavy z neoprávněných poplatků nebo informace, které vám mohou pomoci identifikovat.
Po odeslání e-mailu Garena zahájí proces obnovení účtu a může vás požádat o další identifikační údaje. Tento proces může nějakou dobu trvat, protože společnost provádí náročné vyšetřování, aby ochránila zabezpečení vašeho účtu.
