Vězte, že při změně poskytovatele internetových služeb neztratíte svou e-mailovou adresu ani svůj adresář. Budete však muset vědět, jak se k němu dostat na webu. Přejděte na odkaz na web AOL uvedený v tomto článku. Poté zadejte své uživatelské jméno (což je vaše e-mailová adresa) a heslo. Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte na odkaz „Zapomenuté heslo“ a postupujte podle pokynů na obrazovce pro obnovení a/nebo resetování hesla.
Zrušení AOL neznamená, že se musíte vzdát svého bezplatného účtu AIM nebo AOL Instant Messenger, ten si můžete ponechat, stejně jako přihlašovací jméno (login), které pro tento účel používáte.
Nechte si vybrat a zavést nového poskytovatele internetu, abyste neměli výpadky připojení k internetu. V ideálním případě budete mít vše nastaveno a připraveno začít používat svou novou internetovou službu.
Zavolejte AOL a zrušte svou službu. Nevyužívejte jejich bezplatné nabídky, protože mají omezenou dobu a podmínky a za jakoukoli dobu mimo zkušební službu vám bude účtován poplatek. Jejich číslo je (888) 265-8008. Ujistěte se, že jste obdrželi potvrzovací číslo pro zrušení a také jméno a příjmení osoby, se kterou jste mluvili. Tento krok je nesmírně důležitý, pokud se pokusí vrátit a říci, že se vám později nepodařilo zrušit. Možná budete muset svůj hovor několikrát vyzkoušet, protože doby zdržení jsou dlouhé a pravděpodobnost odpojení od zákaznických služeb je velmi vysoká.
Pokud dáváte přednost písemnému odstoupení od smlouvy poštou v USA nebo chcete-li pouze navázat na váš telefonát: AOL, PO Box 65100, Sterling, VA 20165-8800 nebo faxem na číslo (703) 433-7283. Sdělte jim své zrušení a uveďte: celé jméno, telefonní číslo, adresu a podpis a buď hlavní přezdívku AOL, nebo poslední čtyři číslice kreditní karty, která je účtována měsíčně.
To, že jste zrušili svou službu AOL, neznamená, že vám přestanou účtovat. Po zrušení zkontrolujte výpis z vaší kreditní karty, který obsahuje alespoň dva až tři fakturační cykly. Pokud od nich uvidíte poplatky, okamžitě zavolejte AOL a také informujte vydavatele vaší kreditní karty o poplatcích a nechte je odstranit.
Pokud by výše uvedená čísla nefungovala, zkuste přejít online na AOL.com a ve svém účtu nebo v sekci nápovědy zadejte „zrušit účet“.
