Agent zákaznického servisu mluví po telefonu.
Kredit obrázku: Kim Steele/Photodisc/Getty Images
Software pro rozpoznávání hlasu převádí řeč na text – mluvíte do systému a ten přepisuje, co říkáte. To je užitečné pro lidi se zrakovým postižením a osoby s fyzickými problémy, které znesnadňují psaní na klávesnici. Jiní mohou používat systém, protože jim připadá jednodušší mluvit než psát, nebo prostě proto, že je to zábava. Technologie rozpoznávání hlasu však není dokonalá a má několik nevýhod.
Nedostatek přesnosti a dezinterpretace
Software pro rozpoznávání hlasu ne vždy zobrazí vaše slova na obrazovce zcela přesně. Programy nedokážou porozumět kontextu jazyka tak, jak tomu rozumí lidé, což vede k chybám, které jsou často způsobeny nesprávnou interpretací. Když mluvíte s lidmi, dekódují, co říkáte, a dávají tomu smysl. Software pro rozpoznávání hlasu to dokáže, ale nemusí být schopen vybrat správný význam. Například nemůže vždy rozlišovat mezi homonymy, jako je „jejich“ a „tam“. Může mít také problémy se slangem, odbornými slovy a zkratkami.
Video dne
Časové náklady a produktivita
Možná si myslíte, že počítačová technologie proces urychluje, ale to nemusí nutně platit o systémech rozpoznávání hlasu a možná budete muset do procesu investovat více času, než jste očekávali. Budete muset počítat s časem, abyste mohli zkontrolovat a upravit chyby. Některé programy se časem přizpůsobí vašemu hlasu a řečovým vzorům; to může zpomalit váš pracovní postup, dokud program nezrychlí. Také se budete muset naučit systém používat. Například musíte najít správné tempo a tón – pokud budete mluvit příliš rychle nebo nezřetelně, zvýší se počet pravopisných a gramatických chyb. Zvyknout si na používání systémových příkazů a vyslovování interpunkce nahlas není vždy snadné. To může ovlivnit plynulost a rychlost vaší řeči.
Akcenty a rozpoznávání řeči
Systémy rozpoznávání hlasu mohou mít problémy s akcenty. I když se někteří mohou časem naučit dekódovat vaši řeč, musíte se naučit mluvit konzistentně a jasně za všech okolností, abyste minimalizovali chyby. Pokud budete mumlat, mluvit příliš rychle nebo do sebe narážet slova, software si ne vždy dokáže poradit. Programy mohou mít také problémy s rozpoznáním řeči jako normální, pokud se váš hlas změní, například když máte rýmu, kašel, problémy s dutinami nebo krkem.
Rušení šumem na pozadí
Chcete-li získat to nejlepší ze softwaru pro rozpoznávání hlasu, potřebujete tiché prostředí. Systémy nefungují tak dobře, pokud je na pozadí hodně šumu. Nemusí být schopni rozlišit mezi vaší řečí, hovorem ostatních lidí a jiným okolním hlukem, což vede k záměnám a chybám v přepisu. To může způsobit problémy, pokud pracujete v rušné kanceláři nebo hlučném prostředí. Nošení blízkých mikrofonů nebo sluchátek s potlačením hluku může pomoci systému soustředit se na vaši řeč.
Fyzikální vedlejší účinky
Pokud často používáte technologii rozpoznávání hlasu, můžete zaznamenat určité fyzické nepohodlí a problémy s hlasem. Delší mluvení může způsobit chrapot, sucho v ústech, svalovou únavu, dočasnou ztrátu hlasu a hlasové napětí. Skutečnost, že nemluvíte přirozeně, to může zhoršit a možná se budete muset naučit, jak chránit svůj hlas, pokud budete program používat pravidelně.
