Resetování kabelového boxu může provést vzdáleně technik Comcast.
Comcast kabel poskytuje telefonní, internetové a kabelové služby. Kabelové boxy mají procesory podobné počítači a mohou přestat fungovat, dokud se systém neresetuje. Pokud máte kabelový box, který nefunguje správně nebo přestal fungovat, měli byste se nejprve pokusit kabelový box položit. Pokud resetování kabelového boxu nevyřeší problém, ke kterému dochází, možná budete muset kabelový box vyměnit.
Home Reset
Krok 1
Odpojte kabelový box Comcast. Tím se přeruší spojení se zdrojem napájení. Nechte krabici odpojenou po dobu jedné až dvou minut. Pokud nepočkáte alespoň jednu minutu, kabelový box nebude možné resetovat.
Video dne
Krok 2
Zapojte kabelový box Comcast zpět a nechte box zapnout. To může trvat o něco déle než obvykle.
Krok 3
Zkuste změnit kanály, abyste zjistili, zda box funguje. Vaše nabídka a průvodce nezobrazí aktuální informace, protože box bude potřebovat čas na stažení těchto informací, aby se správně zobrazily. Pokud váš box stále nefunguje správně, přejděte k další části.
Zavolejte společnosti Comcast
Krok 1
Chcete-li kontaktovat specialistu technické podpory, zavolejte na číslo 1-800-COMCAST. Zadejte telefonní číslo spojené s vaším účtem a postupujte podle pokynů pro kontaktování technické podpory.
Krok 2
Řekněte agentovi Comcast, že máte problém s kabelovým boxem a že jste se pokusili resetovat box odpojením, ale nebyl úspěšný. Agent bude potřebovat, abyste mu přečetli číslo na kabelovce. Číslo je na bílém štítku na zadní straně krabice.
Krok 3
Postupujte podle pokynů agenta. Zkontroluje systém na své straně a uvidí, zda v krabici nevidí chybu. Může vás požádat, abyste se pokusili box znovu odpojit, nebo může přistoupit k okamžitému odeslání signálu do boxu, aby jej vzdáleně resetoval.
Krok 4
Vraťte krabici do nejbližšího umístění Comcast, pokud agent není schopen resetovat krabici na dálku nebo pokud problémy přetrvávají. Comcast vymění krabici zdarma.
