Kredit obrázku: g-stockstudio/iStock/Getty Images
Charter Communications je poskytovatel služeb, který nabízí kabelovou televizi, internet a telefonní služby v USA Jedna ze služeb Charter nabídka je On Demand, která uživatelům umožňuje přístup k placeným filmům, stejně jako k bezplatným filmům a pořadům z prémiových kanálů a sítě stanic. Pokud vaše služba Charter On Demand někdy odmítne správně fungovat, může to být proto, že došlo k chybě nebo proto, že Charter přerušila vaši službu On Demand kvůli nezaplacení účtu. Resetování On Demand bude vyžadovat telefonický hovor s týmem technické podpory společnosti.
Krok 1
Zavolejte na číslo 1-888-GET-CHARTER a požádejte o rozhovor s někým z technické podpory pro kabelovou televizi. Váš hovor může být přesměrován na automatizovaného operátora. V takovém případě jednoduše řekněte slovo „Zástupce“ na hlasovou výzvu a promluvte si s agentem Charty.
Video dne
Krok 2
Uveďte své fakturační údaje, včetně bezpečnostního čísla, aby osoba, která vám pomáhá, mohla potvrdit, že jste oprávněným uživatelem účtu Charter.
Krok 3
Zástupci popište problém se službou On Demand. Pokud se při pokusu o přístup k On Demand na televizní obrazovce objeví modré pole se sérií čísel, předejte tento kód agentovi technické podpory. Charter agent vám rychle sdělí, zda je váš problém způsoben přerušením služby z důvodu nezaplacení nebo zda je problém v něčem jiném. Pokud se problém týká účtování, jakmile zaplatíte, agent pošle zesílení signálu do vašeho kabelového nebo DVR boxu.
Krok 4
Odpojte kabel nebo DVR box, zastavte se na 30 sekund a poté kabel znovu zapojte. Zapněte televizor a pokuste se přejít na On Demand, abyste zjistili, zda to funguje.
Krok 5
Naplánujte si čas, kdy k vám domů přijde technik, pokud zesílení signálu nepomůže resetovat váš On Demand.
Věci, které budete potřebovat
Telefon
Kopie vašeho charterového účtu s vaším bezpečnostním kódem
