Kredit obrázku: Wavebreakmedia Ltd/Wavebreak Media/Getty Images
Microsoft Internet Explorer 9 může zobrazit chybovou zprávu „Došlo k vnitřní chybě a Internet Průzkumník nemůže vytisknout tento dokument" chybová zpráva, pokud prohlížeč nemůže komunikovat s tiskárna. Tato chyba je způsobena problémy s ovladači a nesprávným nastavením a nejčastěji se vyskytuje u určitých tiskáren Canon. Společnost Microsoft poskytuje aktualizaci systému, která řeší problémy s připojením a maximalizuje tisk.
Příčiny
Podle společnosti Microsoft je chybová zpráva „Došlo k vnitřní chybě a Internet Explorer nemůže vytisknout tento dokument“ způsobena především některými ovladači tiskáren Canon. Některé z tiskáren ovlivněných tímto problémem zahrnují imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot a imagePrograf. Problém může nastat také u tiskáren jiných výrobců než Canon, které používají postscriptový ovladač tiskárny, nebo pokud je v dialogovém okně vlastností názvu tiskárny vybrán Encapsulated PostScript.
Video dne
Hotfix
K vyřešení tohoto problému poskytuje společnost Microsoft aktualizaci pro 32bitové a 64bitové operační systémy. Oprava hotfix KB2522422, která je k dispozici přímo z webu společnosti Microsoft, instaluje součásti pro zlepšení kompatibility mezi aplikací Internet Explorer 9 a tiskárnami. Po stažení a použití aktualizace musíte restartovat počítač, aby se změny projevily. Jakmile je nainstalována, nemusíte registr upravovat, protože aktualizace nainstaluje součásti automaticky.
Nastavení
Pokud používáte jinou tiskárnu než Canon a dochází ke stejné chybě, vymažte výstup Encapsulated PostScript v dialogovém okně vlastností názvu tiskárny. Kromě toho otevřete nástroj tiskárny v Ovládacích panelech a vypněte automatické záhlaví a zápatí.
Tipy
Aktualizace ovladačů tiskárny Canon na nejnovější verze snižuje pravděpodobnost dalších problémů s komunikací a tiskem. Microsoft říká, že problém také nastává, když je tiskárna nakonfigurována pro tisk více stránek na jeden list papíru. Pokud jsou nastavení tiskárny nesprávně nakonfigurována, upravte je, abyste se vyhnuli problémům s tiskem.
