Moje Rosettská deska se zasekla na obrazovce načítání

Při používání softwaru Rosetta Stone na vašem počítači můžete narazit na problém, kdy program zamrzne na obrazovce načítání. Občas je problém vyřešit kontrolou nastavení vašeho bezpečnostního softwaru nebo zajištěním, že CD s programem je bez nečistot. V závislosti na příčině to můžete případně vyřešit a být na cestě k učení druhého jazyka během okamžiku.

Když se Rosetta Stone zasekne na načítací obrazovce, vyjměte CD z počítače a zkontrolujte, zda na něm nejsou viditelné škrábance nebo šmouhy. Pokud se CD zdá být znečištěné, očistěte jej měkkým hadříkem. Znovu vložte CD do počítače a restartujte program. Škrábance mohou představovat větší výzvu. Pokud se škrábance zdají být hluboké nebo brání správnému fungování, obraťte se na zákaznický servis Rosetta Stone a požádejte o pomoc se získáním náhradního CD.

Pokud jste nedávno aktualizovali svůj software Rosetta Stone verze 3, aktualizace může obsahovat poškozený soubor, který způsobuje, že se program drží na obrazovce načítání. Musíte odstranit potenciálně poškozený soubor a restartovat software.

Otevřete v počítači složku Rosetta Stone a zkopírujte složku se soubory „Produkty“. Vytvořte další složku obsahující obsah zkopírované složky. Klikněte pravým tlačítkem na původní soubor „Produkty“ a klikněte na „Otevřít pomocí programu WordPad“. Najděte poškozený soubor vyhledáním textu, který začíná "

Váš bezpečnostní software může občas způsobit problém s načítáním softwaru Rosetta Stone. Zjistěte, zda je na vině vaše brána firewall a antivirová ochrana, a to tak, že je deaktivujete a program znovu spustíte. Pokud jste schopni obejít načítací obrazovku, aniž by se program zastavil, přidejte do firewallu a antiviru pro Rosetta Stone výjimku. Informace o tom, jak přidat výjimku, naleznete v uživatelské příručce pro každý program.

Jako poslední možnost, jak obejít načítací obrazovku v Rosetta Stone, odinstalujte program. Instalace programu mohla být chybná, což může vést k tomu, že se při načítání zasekne. Odeberte program z počítače jeho odinstalováním ze seznamu "Programy" v počítači. Po dokončení restartujte počítač a počkejte, až se dokončí načítání. Znovu nainstalujte program pomocí dodaných instalačních CD.