Ověřte, že vaše příloha není zašifrovaná. Yahoo nepodporuje šifrované soubory nebo soubory kódované takovým způsobem, aby je nemohly prohlížet neoprávněné osoby. Požádejte odesílatele o zaslání nezašifrované verze souboru, pokud vám v původní zprávě poslal zašifrovanou verzi.
Zjistěte, kam váš prohlížeč ukládá stažené soubory. Dokumentace nápovědy vašeho prohlížeče může vysvětlit, jak určit, kde se toto umístění nachází. Umístění stahování se může změnit při změně nastavení prohlížeče.
Ujistěte se, že používáte prohlížeč, který Yahoo podporuje. Společnost uvádí podporované prohlížeče jako Chrome verze 25 nebo novější, IE 9.0, Safari 4.0 nebo novější a Firefox 19 nebo novější. Pokud máte problémy s přílohou i po vyzkoušení jiných řešení, stáhněte si nejnovější verzi jednoho z těchto prohlížečů.
Přílohu e-mailu Yahoo můžete úspěšně uložit, ale nebudete mít možnost ji otevřít. K tomuto scénáři může dojít, když váš počítač nemá program, který by mohl soubor otevřít. Pokud vám například někdo pošle soubor s příponou VSDX – jedná se o soubor Microsoft Visio – tento soubor se neotevře, pokud nemáte program, který tyto typy souborů otevírá. Pokud nemůžete otevřít přílohu s příponou souboru, kterou neznáte, můžete název přípony zadat na stránky, jako je FileInfo.com nebo OpenWith.org (odkazy ve zdrojích).
Ověřte, zda je ve vašem prohlížeči povolen JavaScript a soubory cookie. Měli byste také vymazat mezipaměť prohlížeče. Proveďte tyto úkoly tak, že si prohlédnete dokumentaci nápovědy vašeho prohlížeče a budete postupovat podle pokynů, které tam najdete. Yahoo také doporučuje aktualizovat váš Adobe Flash Player, deaktivovat doplňky a dočasně deaktivovat váš bezpečnostní software, pokud jiné metody váš problém nevyřeší.
Můžete také zaznamenat problémy s odesláním přílohy. Pokud má soubor speciální symboly, před pokusem o jeho připojení soubor přejmenujte. V opačném případě vám Yahoo nedovolí jej připojit k nové zprávě. Speciální symbol je znak jako /, $ nebo #.
Ujistěte se, že celková velikost vaší e-mailové zprávy Yahoo není větší než limit 25 MB pro Yahoo. Celková velikost zahrnuje velikost vaší zprávy a všech přiložených souborů.
