Vlastnosti technologie eCommerce

Elektronický obchod neboli eCommerce označuje nákup a prodej zboží nebo služeb prostřednictvím elektronických prostředků, jako je internet nebo aplikace pro mobilní telefony. Může také odkazovat na proces vytváření, marketingu, servisu a placení za služby a zboží. Podniky, vlády a veřejnost se mohou účastnit transakcí elektronického obchodu.

Technologie používané v eCommerce vyžadují interakci se spotřebitelem, aby se jednotlivec cítil, jako by byl aktivním účastníkem transakčního procesu. V důsledku toho se technologie elektronického obchodování mohou přizpůsobit zkušenostem každého jednotlivce. Například při nakupování online si jednotlivec může některé položky prohlédnout z různých úhlů produkty do virtuálního nákupního košíku, zaplacení zadáním jeho platebních údajů a odeslání objednat.

Technologie v rámci eCommerce umožňují personalizaci a přizpůsobení marketingových zpráv, které skupiny nebo jednotlivci dostávají. Pearson Education uvádí, že společnosti mohou taková sdělení založit na individuálních charakteristikách spotřebitele. Příklad personalizace zahrnuje doporučení produktů na základě historie vyhledávání uživatele na webu, který umožňuje jednotlivcům vytvořit si účet.

Uživatelé mohou přistupovat a využívat textové zprávy a vizuální a zvukové komponenty k odesílání a přijímání informací. Pearson Education uvádí, že tyto aspekty poskytují bohaté informační zkušenosti s ohledem na marketing a spotřebitelskou zkušenost. Jednotlivec může vidět bohaté informace na firemním blogu, pokud příspěvek obsahuje video související s produktem a hypertextové odkazy, které mu umožňují prohlédnout si nebo zakoupit produkt a odeslat informaci o příspěvku prostřednictvím textové zprávy popř e-mailem.

Jednotlivci, podniky a vlády používají k používání funkcí elektronického obchodu pouze jednu sadu technologických, mediálních a internetových standardů. V důsledku toho univerzální standardy pomáhají zjednodušit interakce. Jednotlivec může vidět tyto standardy při nakupování online, protože proces nákupu položek je podobný na webových stránkách, které využívají technologie elektronického obchodu. Podobně, když si jednotlivec vytvoří online účet, stránka obecně vyžaduje, aby si jednotlivec vytvořil uživatelské jméno a heslo, aby mohl ke svému účtu přistupovat.

Protože jsou založeny na webu, technologické funkce elektronického obchodu jsou dostupné kdekoli, kde se můžete připojit Internet kdykoli, včetně domácností, kanceláří, videoherních systémů s připojením k internetu a mobilního telefonu zařízení. Protože eCommerce je všudypřítomný, trh je schopen rozšířit své tradiční geografické hranice a provozní dobu. Příkladem je možnost přístupu k internetu kdekoli, kde je Wi-Fi hotspot, jako je kavárna nebo letiště. Navíc jednotlivci, kteří mají mobilní telefony s datovými schopnostmi, mohou přistupovat k internetu bez připojení Wi-Fi.

Používání eCommerce snižuje náklady na ukládání, zpracování a komunikaci informací, podle Pearson Education. Současně se zvyšuje přesnost a včasnost; díky tomu jsou informace přesné, levné a bohaté. Například proces online nakupování umožňuje společnosti přijímat osobní, přepravní, fakturační a platební informace od zákazníka najednou a odešle informace zákazníka příslušným oddělením v dané záležitosti sekund.

Sociální sítě využívají technologie eCommerce, které umožňují členům, široké veřejnosti, sdílet obsah s celosvětovou komunitou, podle Kurta Grashawa v článku pro web Merchant Kruh. V důsledku toho mohou spotřebitelé s účty sdílet osobní a komerční informace za účelem propagace produktu nebo služby. Když má společnost profesionální účet na sociální síti, je členem stejné sociální sítě má možnost spojit se se společností nebo produktem tím, že řekne, že se mu líbí nebo doporučuje to. Když jednotlivec aktualizuje svůj stav na účtu na sociální síti, může také uvést produkt nebo společnost jménem, ​​což vytváří ústní reklamu.

Technologie v rámci eCommerce plynule přesahují tradiční kulturní a národní hranice a umožňují celosvětový přístup. Pearson Education uvádí, že namísto pouhého nabízení zboží a služeb populaci v rámci konkrétních hranic mohou podniky nabízet a sloužit mezinárodnímu publiku. Umožňuje to internet a vícejazyčné webové stránky, stejně jako schopnost přeložit webovou stránku mezinárodní návštěvníci po celém světě, aby měli přístup na webové stránky společnosti, nakupovali produkty a podnikali interakce.