Jak odpojit Optimum Online

Pokud jste někdy měli vztah – ať už to byl se svou středoškolskou láskou nebo poskytovatelem internetových služeb – víte, že jedna věc je téměř jistá: vztahy se mění. Ať už vám tato služba chybí, máte šanci získat lepší cenu, stěhujete se nebo jen chcete přestřihnout nějaké šňůry, přechod od vašeho poskytovatele služeb je součástí života.

Altice, dříve vlastněná společností Cablevision, nyní provozuje show u společnosti Optimum, dlouhodobého poskytovatele internetu, telefonní a kabelové televizní služby v oblasti New York Metropolitan, včetně částí Connecticutu a New Trikot. I když se některé věci ve společnosti Optimum od akvizice změnily, proces, kterým musíte projít, abyste zrušili online službu, telefonní službu nebo kabelovou službu Optimum, zůstává poměrně konzistentní. Ve většině případů stačí ten telefon zvednout.

Pokud jste připraveni rozejít se s Optimum, zrušte službu tím, že rychle zavoláte jejich oddělení zákaznických služeb. Minimálně od roku 2019 Optimum nenabízí žádný jiný způsob, jak zrušit, odpojit nebo ukončit vaši službu. Neexistuje žádný způsob, jak stisknout přepínač na stránce vašeho online účtu nebo odeslat e-mailovou žádost tomuto oddělení, takže stačí nasadit svůj nejlepší hlas, zvednout telefon a mluvit se skutečnou lidskou bytostí, ze staré školy styl. Pozitivní je, že vám připomene, že váš chytrý telefon skutečně umí telefonovat.

Číslo, na které musíte zavolat, se však liší podle regionu. Zde je rozpis telefonních čísel zákaznických služeb Optimum pro rezidenční uživatele od roku 2019 od samotných Optimum:

• Connecticut
  203-870-2583
• Dlouhý ostrov
  631-393-0637
• New Jersey
  973-230-6048
  
• New York (včetně Bronxu, Brooklynu a Westchesteru)
  718-860-3514

Tyto linky pomoci pro rezidentní zákazníky jsou otevřeny od pondělí do pátku od 7:00 do 23:00 a od 7:00 do 22:00. v sobotu a neděli.

Na druhou stranu zákazníci Optimum Business mají k dispozici pouze jedno telefonní číslo zákaznického servisu:

• Optimální zákaznický servis pro firmy 866-209-1099

Na rozdíl od mírně omezenějších rezidenčních čísel je zákaznická podpora Optimum Business otevřena 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Než zvednete telefon, mějte po ruce číslo účtu Optimum pro servisního zástupce, aby byl přechod co nejhladší. Toto číslo zjistíte po přihlášení na optimum.net/pay-bill, podívejte se do levého horního rohu vašeho papírového účtu Optimum nebo naladěním kanálu číslo 900, pokud máte k televizoru připojený kabelový box Optimum.

Mějte na paměti, že pokud zrušíte nebo přejdete na nižší verzi služby Optimum před dokončením jakéhokoli požadovaného propagačního období, se kterým jste původně souhlasili, mohou vám být účtovány poplatky za předčasné ukončení. Bohužel jste s těmito poplatky souhlasili, když jste se přihlásili do promo akce.

Jakmile přestřihnete šňůru Optimum, stále musíte udělat věci oficiální. Chcete-li to provést, budete muset vrátit zařízení, která jste si pronajali od poskytovatele, jako je kabelový modem nebo kabelový box a dálkové ovládání, pokud zrušíte službu Optimum TV. V opačném případě se může stát, že budete platit další poplatky.

Chcete-li dokončit zrušení vaší služby, můžete veškeré vybavení Optimum osobně odevzdat v kterékoli prodejně Optimum. Optimum hostí téměř tři desítky míst v následujících městech (podívejte se na jejich úplný seznam prodejen pro adresu, telefonní číslo a provozní dobu nejbližší prodejny Optimum):

• Connecticut Bridgeport
  Litchfield
  Norwalk
• New Jersey
  Bayonne
  Alžběta
  Spravedlivý trávník
  Volně držet
  Jacksone
  Oakland
  Parlin
  Paterson
  Piscataway
  Randolph
  Přímořské výšiny
  Union City
  Wall Township
• New York Bronx
  Brooklyn
  Jezero Greenwood
  Hauppauge
  Hicksville
  Huntington
  Lindenhurst
  Mamaroneck
  Peekskill
  Stanice Port Jefferson
  Riverhead
  Roslyn
  Southampton
  Wappingers Falls
  Západní Nyack
  Yonkers

• Pensylvánie Matamoras

Naskočte do obchodu, odhoďte vybavení a váš optimální rozchod je hotový.

Pokud vám obchod Optimum nevyhovuje (nebo jen neradi mluvíte s lidmi), máte také možnost vrátit vaše zařízení poskytovateli služeb poštou, abyste dokončili ukončení služby Optimum servis. Vše, co si přejete vrátit, by mělo být úhledně a bezpečně zabaleno do vaší vlastní krabice. Nezapomeňte na napájecí kabely a nezapomeňte přiložit kopii účtu Optimum. Pokud účet není po ruce, stačí napsat své jméno, adresu, město, stát, PSČ a číslo účtu Optimum na kus papíru a vlepit jej do krabice.

Společnost Optimum doporučuje, abyste si tento FedEx vytiskli přepravní štítek poté, co zadáte své vlastní informace, včetně vašeho jména a příjmení, vaší aktuální e-mailové adresy a ulice. Připevněte štítek na krabici a vhoďte balíček na jakékoli autorizované místo FedEx (omlouváme se, krabice FedEx se nepočítají). Tip pro profesionály: Kromě kanceláří FedEx je autorizovaným místem FedEx také Walgreens, takže pokud je to blíž, zamiřte do místní drogerie.

Pokud se při pohybu odpojujete pouze dočasně, můžete své vybavení vrátit do Optimuma technik, který nainstaluje vaše nové zařízení na vašem novém místě (ačkoli můžete také použít vaše stará zařízení, v některých případy).

Altice požaduje, aby bylo veškeré vybavení vráceno v provozuschopném stavu. Účtují poplatky za nevrácené, poškozené nebo ztracené zařízení, takže se ujistěte, že je modem v původním stavu.

V podmínkách služby Optimum je uvedeno, že jakmile službu zrušíte a odpojíte, společnost Altice v žádném případě nenese odpovědnost za přeposílání jakýchkoli e-mailů odeslaných na pozastavený nebo ukončený e-mailový účet Optimum. Společnost může podle svého uvážení ignorovat, mazat nebo dočasně ukládat e-maily z vaší staré adresy. Podobně si Altice vyhrazuje právo získat zpět vaši e-mailovou adresu, jakmile službu zrušíte. To znamená, že je zcela na vás, abyste si zálohovali e-maily ze svého starého účtu Optimum, než abyste je navždy ztratili.

Co když se tedy stěhujete na nové místo, na které se stále vztahuje služba Optimum? Je zcela možné odpojit služby Optimum na vašem starém místě a přenést je do nového, aniž byste zrušili svůj účet Optimum nebo začali znovu. Nejprve použijte Optimum's online nástroj zjistit, zda je váš nový domov pokryt stávající oblastí služeb společnosti.

Před velkým stěhováním zavolejte společnosti Optimum na číslo 866-257-4376 a domluvte si schůzku s instalací na vašich nových výkopech. Ať už přesouváte internetové, televizní nebo telefonní služby, můžete mít možnost jednoduše vzít s sebou své stávající vybavení, nebo si můžete vyžádat nové vybavení. V každém případě technik Optimum nainstaluje zařízení v den vaší schůzky s instalací.

Když se přestěhujete na příslušné místo v newyorské metropolitní oblasti tří států, ponecháte si své aktuální ID Optimum a heslo a můžete stále používat optimální hotspoty Wi-Fi bez přerušení, zatímco čekáte, až se dostanete k novému místu připraveno online. Mezitím bude Optimum přesměrovat hovory Optimum Voice na váš mobilní telefon (pokud jste předplatitelem Optimum Voice). V některých případech si můžete ponechat i své telefonní číslo.

Kromě toho můžete navštívit Domovská stránka Optimum Voice pokud jste předplatitelem služby Voice, což vám usnadní přechod. Odtud budete moci přesměrovat příchozí hovory na alternativní telefonní číslo (které může zahrnovat vaše mobilní telefon), povolte funkci Najít mě, aby příchozí hovory vyzváněly na třech telefonních linkách současně (v případě vy opravdu nechcete zmeškat hovor), přistupujte k hlasové schránce vzdáleně online a dokonce posílejte zprávy hlasové schránky jako přílohy přímo na vaši e-mailovou adresu.

Dobré a špatné zprávy však na frontě pohybu. I když změna oblastí může vést k tomu, že budete mít nárok na lepší sazby a nové propagační akce, může vám vzniknout a poplatek nebo změna sazby při stěhování, proto nezapomeňte kontaktovat zákaznický servis Optimum pro podrobnosti za prvé.

Pokud odpojujete svůj kabelový tarif Optimum a nepřestěhujete se do oblasti, na kterou se vztahuje služba Optimum, můžete zavolat na bezplatnou horkou linku společnosti Cable Mover na čísle 866-573-3849 nebo se obrátit na CableMover.com abyste získali podporu v kabelových službách ve vaší nové oblasti.

V některých případech může společnost Optimum ukončit nebo odpojit vaši službu, aniž byste ji kontaktovali. Pokud se například přestěhujete do oblasti mimo servisní oblast Altice, aniž byste informovali společnost, může být vaše uživatelská smlouva ukončena.

Mezi další důvody pro ukončení patří nezaplacení celkového zůstatku vašeho účtu nebo vrácení šeku společnosti Optimum z důvodu nedostatku finančních prostředků. Ještě obecněji platí, že podmínky služby, se kterými souhlasíte, když se zaregistrujete ke službám Optimum, uvádějí, že:Altice může ukončit tuto smlouvu, odpojit kteroukoli nebo všechny služby a odstranit zařízení kdykoli, bez předchozího upozornění, z jakéhokoli důvodu nebo bez důvodu.“ Samozřejmě, jakkoli to zní děsivě, je to docela standardní jazyk pro ty nekonečné svitky podmínek služby, které se jen málo z nás obtěžuje číst.

Akvizice Cablevision ze strany Altice v roce 2016 přinesla alespoň jednu změnu, která vyvolala více než několik bývalých zákazníků Optimum a možná stojí za zmínku, pokud uvažujete o zrušení svého servis.

V době, kdy Optimum ještě vlastnila Cablevision, vám zrušení služby přineslo poměrnou část účtu. V rámci Cablevision byste platili pouze za servisní dny, které jste využili, když byl váš telefon, internet nebo kabelová služba aktivní. Ne tak s Altice. Bez ohledu na to, který den v měsíci zrušíte službu Optimum, zrušení nabude účinnosti až poslední den zúčtovacího období. Přímo z koňské tlamy,"Optimální služby vám zůstávají k dispozici po celé fakturační období a nedochází k částečným kreditům nebo refundacím již vyúčtovaných měsíčních poplatků."

I když to znamená, že můžete stále používat služby jako Optimum TV to Go, Optimum Wi-Fi hotspoty, váš Optimum e-mail a další služby až do posledního dne účtování. období, znamená to také, že i když zavoláte a zrušíte své služby Optimum třetí den v měsíci a poté je nevyužijete, budete stále platit za všech 30 dní z toho Měsíc. A to nemusí být optimální.