Matka a její dcery sledují televizi.
Kredit obrázku: Jose Luis Pelaez Inc/Blend Images/Getty Images
Dish Network, stejně jako většina společností s velkou základnou předplatitelů, sepisuje smlouvy o poskytování služeb tak, aby v drtivé většině upřednostňovaly své vlastní zájmy. Jazyk v těchto smlouvách výrazně omezuje vaše zákonná práva a opravné prostředky a nejlepším způsobem, jak se vyhnout poplatku za předčasné ukončení, je nikdy nepodepsat dlouhodobou smlouvu. Pokud se však do takové situace dostanete, nejlepší možností je zdvořile vyjednat kompromis se zástupcem zákaznického servisu. Pravděpodobně budete muset stále platit, ale možná ne tolik.
Vysvětlení poplatků za předčasné ukončení
Dish Network láká zákazníky k podpisu dlouhodobých servisních smluv nabídkou slev. Tyto slevy těží společnost z dlouhodobého hlediska, ale ne zpočátku. Takže pokud máte dlouhodobou smlouvu a předčasně ji zrušíte, poškodíte Dish Network přímo v obchodním modelu. Proto je společnost na poplatcích z prodlení tak neoblomná. Od roku 2014 si Dish Network účtuje poplatek za předčasné ukončení ve výši 20 USD měsíčně za každý zbývající měsíc vašeho plánu služeb, až do maximální výše 480 USD. Společnost v rámci svých právních možností nepřipouští žádné výjimky.
Video dne
Vážně, žádné výjimky
Poplatek za předčasné ukončení platí, pokud se přestěhujete do nového umístění, které nepřijímá službu Dish Network. Platí, pokud Dish Network změní částku, kterou vám účtuje, a v reakci na to zrušíte smlouvu. Poplatek platí také v případě, že snížíte svůj balíček služeb pod požadované minimum společnosti nebo pokud zaostáváte ve svých účtech a nemůžete platit. Když se poplatek spustí, Dish Network se pokusí automaticky nabít vaši kartu. Pokud to nějak selže, budete mít na háku jakékoli výsledné inkaso a poplatky za právní zastoupení.
Slušně volat a ptát se
Ve většině situací by vaším prvním řešením mělo být zavolat do zákaznického centra společnosti, zdvořile vysvětlit svou situaci zástupci a požádat o návrhy. Z pohledu Dish existují poplatky za předčasné ukončení, aby chránily společnost před nestálými novými zákazníky právní jazyk ve smlouvě o poskytování služeb vám neponechává prakticky žádný způsob, jak donutit společnost, aby se vzdala poplatek. Když zavoláte do centra zákaznických služeb, hned od začátku se smiřte s tím, že se nedostanete bez peněz. Zaměřte se na zdvořilou spolupráci se zástupcem. Zástupci zákaznických služeb mají omezené pravomoci, ale mohou udělat určité ústupky. Pokud vám zástupce nabídne kompromis, pravděpodobně byste jej měli přijmout.
Nabídka převodu
Pokud rušíte, protože se stěhujete, nabídněte převedení smlouvy o poskytování služeb na osobu, která se nastěhuje po vás. K tomu potřebujete souhlas Dish Network, ale pokud si od společnosti nepronajmete žádné vybavení a nemáte žádné neuhrazené účty, nemůže svůj souhlas rozumně odepřít.
Vemte je k soudu
Ať už používáte jakékoli zdůvodnění, abyste se vyhnuli poplatku za ukončení, požádejte zástupce zákaznických služeb, aby vám ukázal, kde ve smlouvě o poskytování služeb je uvedeno, že vaše zdůvodnění nefunguje. Poté vám zástupce zašle fyzickou kopii smlouvy – tu s vaším skutečným podpisem. Pokud Dish nemůže takovou kopii dodat, můžete svůj případ předložit soudu pro drobné nároky. Pokud ano, soud pro drobné nároky je stále možností, i když právní jazyk je silně nakloněn ve prospěch Dish. Pokud se však společnost prostě neobjeví, ve výchozím nastavení byste vyhráli.
