Vyhledejte číslo modelu a sériové číslo. Tyto informace jsou na spodní straně notebooku. Tyto informace budete potřebovat, pokud budete potřebovat zavolat na podporu nebo pokud si musíte objednat díly.
Odpojte napájecí kabel, abyste zjistili, zda lze notebook napájet pouze z baterie. Pokud se notebook nezapne, může být vybitá baterie.
Zkontrolujte, zda se počítač zapne a zda se na obrazovce objeví plocha. Pokud počítač není napájen, může být nutné vyměnit napájecí zdroj. Pokud je napájení, kontrolka napájení se rozsvítí a na obrazovce by se měla objevit vaše plocha. Pokud se obrazovka nezapne, ale počítač je napájen, problém je s obrazovkou, operačním systémem nebo pevným diskem.
Zkontrolujte problémy s pevným diskem (nebo pevným diskem). Chcete-li to provést, vložte do jednotky CD spouštěcí obnovovací disk. Restartujte počítač. Pokud se počítač spustí a obrazovka vypadá, že funguje, je pevný disk poškozen nebo je problém s operačním systémem. Přeinstalujte operační systém ze záložní kopie. Pokud to nelze provést, vyměňte pevný disk.
Zjistěte, zda se počítač může připojit k Internetu. Zkuste se připojit k internetu. Pokud se to nezdaří, ujistěte se, že nedošlo k výpadkům u vašeho poskytovatele internetových služeb. Poté zkontrolujte, zda modem nebo router (pokud je v síti) funguje správně. Nakonec zkontrolujte, zda se váš počítač může připojit pomocí kabelového připojení. Pokud funguje kabelové připojení, je třeba vyměnit bezdrátovou kartu v notebooku.
Pokuste se vložit disk do diskové jednotky. Pokud disk nefunguje, zkuste přeinstalovat ovladače. Pokud po přeinstalaci ovladačů jednotka nefunguje, vyměňte ji.
Složitější problémy nebo problémy týkající se konkrétní značky a modelu notebooku HP najdete v příručce nebo v podpoře HP. Příručky jsou k dispozici na webových stránkách společnosti HP. Kromě toho můžete chatovat s živou podporou, e-mailovou podporou nebo zkontrolovat technické problémy na nástěnkách.
