Je možné získat kopii záznamů vašeho mobilního telefonu Tracfone.
Za určitých okolností může být obtížné získat přístup k záznamům vašeho mobilního telefonu. Většina bezdrátových společností, jako je Tracfone, uchovává záznamy o mobilních telefonech několik let. Záznamy mohou být vydány držiteli bezdrátového účtu, pokud je o to požádán, nebo poskytnuty úřadům na základě předvolání. Tracfone neposkytuje zákazníkům podrobné záznamy o hovorech online. Jediným způsobem, jak získat přístup k tomuto typu záznamů, je proto kontaktovat jejich oddělení zákaznických služeb a zahájit reklamaci, abyste získali své záznamy.
Krok 1
Zavolejte oddělení zákaznických služeb Tracfone na číslo 800-867-7183. Vyberte možnost, která vám umožní mluvit se zástupcem zákaznických služeb o funkcích vašeho telefonu. Od června 2010 byla možnost „4“. Jakmile se dostanete k zástupci, vysvětlete, že chcete zahájit proces získání vašich podrobných záznamů hovorů. Zástupce zahájí vaši reklamaci.
Video dne
Krok 2
Pošlete nebo faxujte Tracfone notářsky ověřený dopis s podrobnostmi o vašem záměru obdržet vaše záznamy hovorů s kopií vaší identifikace. Zástupce zákaznického servisu vám poskytne správnou poštovní adresu nebo faxové číslo pro toto místo. Notářsky ověřený dopis musí obsahovat vaše jméno, adresu, telefonní číslo, číslo mobilního telefonu a také vaše ESN nebo MEID čísla. Tato čísla naleznete na vnitřní straně vašeho bezdrátového telefonu na štítku umístěném pod baterií. Pokud byl váš telefon odcizen, postačí vaše bezdrátové číslo a kopie policejního protokolu.
Krok 3
Informujte oddělení zákaznických služeb společnosti Tracfone o svém odeslání informací. Po obdržení dokumentů na jejich oddělení bude do 30 dnů zaslán podrobný záznam hovoru na adresu uvedenou na bezdrátovém účtu. Dokumenty nelze faxovat ani odesílat e-mailem.
Věci, které budete potřebovat
Předplacený mobilní telefon Tracfone
Peníze
Platná poštovní adresa
