Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu na Facebooku?

Když byl Facebook 4. února 2004 založen, definoval své poslání jako „Dat lidem moc sdílet a učinit svět otevřenějším a propojenějším“. S dnešním širokým úspěchem této sociální sítě – více než 500 milionů pravidelných uživatelů v dubnu 2011 – může tento cíl splnit pro mnoho. Když uživatel Facebooku již nemá přístup k účtu, může to být frustrující, ale obvykle existuje rozumné vysvětlení.

Facebook navrhuje, aby každý uživatel, který nemá přístup ke svému účtu, měl jako první krok vymazat soubory cookie a mezipaměť ve svém počítači. To pomůže odstranit staré a nepotřebné soubory z vašeho počítače a někdy to pomůže vašemu počítači běžet rychleji, stejně jako znovu umožní přístup na Facebook. Po vymazání souborů cookie a mezipaměti byste měli do adresního řádku v počítači zadat „m.facebook.com“. Při této první návštěvě po vymazání souborů cookie a mezipaměti nepoužívejte k návštěvě Facebooku žádné staré záložky nebo odkazy.

Pokud se pokusíte přihlásit ke svému účtu Facebook pomocí nesprávného hesla, nebudete moci získat přístup ke svému účtu. I když máte správnou e-mailovou adresu, je to jen polovina přihlašovací rovnice a správné heslo je naprosto nezbytné pro přihlášení na stránku. Pokud jste možná zadali špatné heslo, zadejte ho znovu a dávejte pozor, aby byly všechny znaky správné. V heslech se rozlišují velká a malá písmena, takže všechna velká a malá písmena a všechny symboly musí být zadány správně. Pokud jste zapomněli své heslo, budete muset kliknout na odkaz „Zapomněli jste heslo“, abyste obnovili svůj účet a vytvořili nové heslo.

Facebook si vyhrazuje právo zavřít účty, o kterých zjistil, že porušují jejich podmínky služby. Pokud Facebook zjistil, že váš účet obsahuje nevhodný obsah, nepředstavuje skutečný osoba nebo nějakým způsobem porušila pravidla Facebooku, může být účet uzavřen a vy tak nebudete moci přístup k němu. Pokud byl váš účet uzavřen z jednoho z těchto důvodů, vaše přihlášení se nezdaří a bude vám poskytnut a odkaz na stránku Facebooku „Potvrďte svou identitu“, kde si můžete přečíst o typických důvodech pro účet uzávěry.

Pokud jste zadali nesprávnou e-mailovou adresu, nebudete se moci přihlásit ke svému účtu na Facebooku. E-mailová adresa, kterou používáte k přihlášení na Facebook, rozlišuje velká a malá písmena, stejně jako vaše e-mailová adresa. Pokud se vám nepodaří napsat velké písmeno nebo zapomenete vložit podtržítko, které je součástí e-mailové adresy, přihlášení se nezdaří. Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu na Facebooku kvůli nesprávné e-mailové adrese, problém vyřeší dvojitá kontrola správnosti adresy před opětovným přihlášením.

V případě odcizení informací o účtu, jako je vaše e-mailová adresa nebo heslo, může být váš účet prolomen. Pokud jsou například odcizeny informace o vašem účtu, osoba, která vlastní vaše přihlašovací údaje můžete získat přístup k vašemu účtu a změnit heslo tak, že se již nebudete moci dostat ke svému účet. Pokud si myslíte, že k tomu mohlo dojít, musíte přejít na stránku „Prolomený účet“ na Facebooku a postupovat podle kroků k prokázání totožnosti a zabezpečení účtu.