Въпреки че компании като DirecTV се опитват да запазят клиентите си доволни, в даден момент може да се наложи да подадете жалба до тях, за да разрешите проблем. Понякога това може да бъде неприятно, но в ерата на Интернет имате множество възможности да използвате, за да се свържете с някой, който може да е в състояние да ви помогне да разрешите проблема си. За DirecTV можете да влезете в акаунта си и да изпратите директно съобщение на компанията или да се свържете по телефона, Twitter или Facebook.
електронна поща
Етап 1
Влезте в акаунта си в DirecTV, като въведете вашето „Потребителско име“ и „Парола“, ако бъде поискано.
Видео на деня
Стъпка 2
Изберете „Помощ“, „Свържете се с нас“ от главното меню, за да отворите страницата за контакт с нас.
Стъпка 3
Щракнете върху опциите „Английски“ или „Испански“ под заглавието „Изпратете ни имейл“, за да отворите формуляра за имейл на избрания от вас език.
Стъпка 4
Въведете вашата информация за контакт.
Стъпка 5
Изберете „Тема“ от падащото меню.
Стъпка 6
Въведете „Тема“ за имейла.
Стъпка 7
Въведете своя „Въпрос“. Ограничени сте до 1000 знака.
Стъпка 8
Щракнете върху „Продължи“, за да изпратите съобщението.
Други методи
Етап 1
Обадете се на 800-531-5000 между 8:00 и 1:00 часа EST във всеки ден от седмицата.
Стъпка 2
Директно съобщение @Directvservice в Twitter.
Стъпка 3
Следвайте DirecTV във Facebook. Ако други методи не работят, този може. Понякога публикуването на жалба в публичен форум ще накара компанията да предприеме действия.
Бакшиш
Когато се свързвате с DirecTV с оплакване, бъдете учтиви и точни във всичките си комуникации. Грубото поведение и забележки само ще разгневят някой, който може да ви помогне с проблема ви.
