Как да коригирам грешки в принтера на HP
Кредит на изображението: Андрей Попов/iStock/Getty Images
Много пъти, когато принтер на HP има грешка, причината е ясно показана на монитора. В други случаи обаче причината за грешката на принтера на HP може да е пълна мистерия. Вместо да тръгвате на преследване, за да намерите точното решение за грешката на принтера, по-добре е първо да опитате серия от рутинни стъпки за отстраняване на неизправности. Ако тези стъпки не успеят да коригират грешката на принтера, може да намерите решението на уебсайта на HP.
Етап 1
Уверете се, че кабелите на принтера на HP са свързани правилно. Ако се съмнявате, изключете принтера, изключете го от контакта и изключете всички кабели на принтера. Включете го обратно и свържете отново кабелите. Включете отново принтера, за да видите дали грешката е изчистена.
Видео на деня
Стъпка 2
Проверете касетите за принтер и печатащите глави на HP, за да се уверите, че са инсталирани правилно. Вижте също дали касетите на принтера са празни. Ако касетите с мастило имат достатъчно мастило, поставете отново касетите и печатащите глави. Ако една касета с мастило е празна, сменете я с нова.
Стъпка 3
Уверете се, че софтуерът на принтера на HP е правилно инсталиран. Ако устройството не реагира, когато се опитате да печатате или софтуерът на принтера не се инициализира, деинсталирайте и инсталирайте отново софтуера за принтер на HP.
Стъпка 4
Вижте дали защитната стена на вашия компютър пречи на принтера на HP да функционира правилно. Отворете предпочитанията на защитната си стена и добавете изпълнимия файл на софтуера на принтера (*.exe) като изключение или деактивирайте временно защитната стена, за да видите дали това коригира грешката.
Стъпка 5
Проверете настройките за печат в софтуера на принтера на HP, ако страниците не се отпечатват правилно. Уверете се, че полетата са зададени поне на минималните полета, които вашият принтер HP поддържа. Уверете се също, че сте избрали правилните настройки на принтера за размера на хартията и типа на документа, който се опитвате да отпечатате. За по-лесен достъп до тези настройки на принтера, отворете Центъра за решения на HP.
Стъпка 6
Почистете и подравнете касетите на принтера. Отворете софтуера за вашия принтер на HP или Центъра за решения на HP, за да получите достъп до тези функции за поддръжка.
Стъпка 7
Щракнете двукратно върху иконата на принтер HP в системната област в долния десен ъгъл на екрана, ако се появи. Погледнете под „Състояние“ в опашката за печат, за да прочетете съобщенията за грешка. Щракнете с десния бутон върху записите и изберете "Отказ", ако е необходимо.
Стъпка 8
Отидете до уебсайта на HP, за да потърсите на вашия конкретен модел принтер, ако тези стъпки не успеят да коригират грешката на принтера. Кликнете върху „Поддръжка и отстраняване на неизправности“. Щракнете върху „Решаване на проблем“, за да намерите решения за конкретната грешка на принтера на HP. Също така проверете областта „Софтуер и изтегляния“ за актуализации на софтуер и драйвери.
