Ако имате проблем с вашия акаунт в Charter Communications или с някоя от вашите услуги за Charter, има два начина да съобщите за проблема. Можете да се обадите на Charter или да използвате услугата за онлайн чат Chat Live и да говорите с представител за обслужване на клиенти. След като се свържете с представител, можете да опишете проблема си и представителят на Charter Communications ще ви помогне да разрешите проблема.
Обадете се на Charter Communications
Етап 1
Използвайте телефон, за да наберете безплатния номер на Charter Communication: 888-438-2427.
Видео на деня
Стъпка 2
Въведете 10-цифрения телефонен номер, свързан с вашия Charter акаунт.
Стъпка 3
Кажете за какво се обаждате или натиснете номера, свързан с проблема ви. Например кажете „Кабел“ или натиснете „5“ за проблеми с акаунта.
Стъпка 4
Съобщете за проблема си, когато се свържете с представителя за обслужване на клиенти.
Докладвайте за проблема с помощта на чат на живо
Етап 1
Стартирайте чата на живо на Charter Communication.
Стъпка 2
Въведете името и фамилията, имейл адреса и телефонния номер, свързани с вашия акаунт в Charter Communications.
Стъпка 3
Изберете типа проблем, за който искате да съобщите, и щракнете върху „Изпращане“. Например изберете „Таксуване“, ако искате да съобщите за проблем с извлечението си за фактуриране. Ще се отвори поле за чат и ще бъдете уведомени, когато представител на Charter е наличен.
Стъпка 4
Въведете проблема, който имате, в полето за чат и щракнете върху „Изпращане“. Представителят ще ви помогне.
Бакшиш
Можете също да използвате услугата Ask Charter, за да видите дали решение на вашия проблем вече е публикувано онлайн. Например, ако искате да разберете как да платите сметка онлайн, въведете „Как да платя сметката си?“ във формата за търсене, натиснете "Изпращане" и следвайте инструкциите, които се появяват.
