Нулирането на вашата кабелна кутия е първата стъпка в разрешаването на проблемите със синхронизирането на звука.
Кредит на изображението: Томас Норткът/Photodisc/Getty Images
Устните на актьора се движат по телевизионния екран, но звукът, идващ от високоговорителите, не съвпада или изобщо няма звук. Най-вероятният сценарий е, че имате проблем с аудио/видео синхронизацията някъде във вашата система. За кабелни абонати на Comcast, отстраняването на този проблем започва с проверка на вашия приемник и кабели.
Нулирайте вашата кабелна кутия
Вашата кабелна кутия е отговорна за улавянето на програмните сигнали, изпратени от вашата кабелна компания. Тази приставка, известна още като приемник, е свързана с вашия акаунт: блокира ви да гледате първокласни канали, за които не сте платили, и гарантира, че можете да гледате вашите абонирани канали. Понякога приемникът не получава правилно актуализации от Comcast и трябва да бъде нулиран. Стъпките за нулиране на вашата кабелна кутия зависят от марката и модела; но като цяло това включва изключване на кутията от източника на захранване за 10 до 30 секунди. Когато включите кутията, тя автоматично ще търси и изтегля най-новите актуализации от Comcast.
Видео на деня
Проверете вашите кабели и връзки
Ако нулирането на вашата кабелна кутия не коригира проблемите със синхронизирането на звука, които имате, проверете коаксиалните кабели и техните връзки към всяко устройство. Кабелите предават сигнала от вашата кабелна компания към вашия приемник и вашия телевизор. Всяка повреда на тези кабели или разхлабени връзки може да влоши качеството на вашето аудио, както и на вашето видео, което води до условия като размито аудио, несинхронизирано аудио, пикселизирани изображения и накъсано видео.
Comcast може да не е виновен
Вашият кабелен доставчик и вашият хардуер може да не са виновни за проблеми със звука. Ако използвате приемник с висока разделителна способност за гледане на HD програмиране, повреден или неправилно свързан HDMI кабел между вашия приемник и телевизор може да причини проблема. RCA кабелите, които предават аудио и видео сигнали между приемници със стандартна разделителна способност и телевизори, са друг потенциален източник на проблеми. Ако червеният и белият аудио кабел са повредени или неправилно инсталирани, може да се получи несинхронизирано аудио. Дори самият телевизор може да бъде виновен. T-CON или таблото за управление на времето на вашия телевизор е отговорно за синхронизирането на изображенията на вашия екран със звука; ако аудиото и видеото не са синхронизирани дори когато гледате програми, различни от Comcast, това може да е причината.
Проблемите със звука на множество телевизори в дома ви предполагат, че проблемът е причинен от нещо извън вашия контрол. Тъй като кабелите, разположени извън дома ви, са собственост на Comcast, компанията трябва да поддържа и ремонтира повреди по тези линии. Освен това клиентите на Comcast не купуват своите приемници; по-скоро Comcast ги отдава под наем. Това означава, че кутиите - като външните кабели - са отговорност на Comcast. Ако подозирате, че кабелната ви кутия е дефектна или окабеляването извън дома ви е повредено, свържете се с поддръжката на клиенти на Comcast на 1-800-COMCAST, за да насрочите обаждане за обслужване.
