Как да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Hotmail
Кредит на изображението: gpointstudio/iStock/Getty Images
Hotmail е част от пакета услуги на Windows Live, който включва също търсачката Microsoft Live и Windows Messenger. Свързването с обслужването на клиенти на Microsoft Live вече не се състои от изпращане на имейл. Microsoft Live замени поддръжката по имейл с Центъра за онлайн решения. Това позволява на потребителите да получат помощ при проблеми чрез база данни с въпроси и отговори. Можете да се свържете с Microsoft и по телефона, ако не можете да намерите отговора на проблема си.
Етап 1
Влезте в своя Hotmail акаунт.
Видео на деня
Стъпка 2
Щракнете върху иконата "Помощ" в горния десен ъгъл на екрана.
Стъпка 3
Кликнете върху „Поддръжка“ в падащото меню.
Стъпка 4
Въведете въпроса си в полето „Задайте въпрос“. Например, въведете "Как да променя паролата си?" Ще се появи списък с подобни въпроси с решения. В случай на въпроса „промяна на паролата“ има повече от 4000 възможни съвпадения.
Стъпка 5
Щракнете върху въпроса, който най-много прилича на вашия. В повечето случаи вашият въпрос вече ще има отговор. На началната страница за поддръжка има списък с категории решения, който включва най-често срещаните типове въпроси.
Ако не виждате въпрос или отговор, който решава проблема ви, щракнете върху връзката „Задайте въпрос“. Ще трябва да създадете профил в Центъра за решения. Това ще публикува въпрос във форума на общността. Можете да поставите отметка в квадратче, за да ви предупреди по имейл, когато някой отговори на вашия въпрос.
Стъпка 6
Ако не можете да влезете в компютъра си или не можете да намерите отговора, Microsoft има телефонен номер за своите онлайн услуги. Обадете се на 1-866-672-4551 между 8:00 и 1:00 часа EST от понеделник до петък и между 8:00 и 20:00 часа. EST събота и неделя.
