Какво се случва, когато вашият интелигентен дом има мозъчен срив? Продукт Nest собствениците разбраха снощи, когато мрежата прекъсна, прекъсвайки цифровата връзка.
Клиентите на Nest все още можеха да задават температурата на термостатите и да заключват и отключват вратите ръчно, според The Verge. Не е сигурно обаче дали алармените системи на Nest са функционирали през тъмния период. Член на персонала на Digital Trends, който има Nest Protect, алармата за дим, не е получила никакво известие от приложението си, нито е получила имейл, който да я предупреждава за проблеми.
Препоръчани видеоклипове
Nest не е издала официално изявление за инцидента. Поредица от туитове на страницата на Nest Support в Twitter обаче разкриват част от историята.
Свързани
- Правителството на САЩ ще стартира нова програма за киберсигурност за интелигентни домашни устройства през 2024 г
- Заслужава ли си абонаментът за Roku Smart Home?
- SimpliSafe вече предлага домашно наблюдение на живо с нова безжична вътрешна охранителна камера Smart Alarm
Драмата започнала в сряда вечерта в 23.30 часа. ET, когато Nest Support туитна: „Получихме доклади от клиенти на Nest Secure и Nest x Yale Lock, които не могат да активират/дезактивират или заключват/отключват чрез Nest ап. Физическите контроли не са засегнати. В момента проучваме този проблем и ще предоставим повече информация, когато е налична.“
Получихме доклади от клиенти на Nest Secure и Nest x Yale Lock, които не могат да активират/дезактивират или заключат/отключат чрез приложението Nest. Физическите контроли не са засегнати. В момента проучваме този проблем и ще предоставим повече информация, когато е налична.
— Поддръжка на Nest (@nestsupport) 17 май 2018 г
Малко след първото съобщение Nest го последва, туитвайки, че клиентите съобщават за проблеми с приложението Nest, някои от които не могат да го накарат да отвори.
Да, също така получаваме отчети от някои клиенти, които изобщо не могат да заредят приложението Nest. Проучваме и това и ще предоставим актуализация, когато има повече информация. Съжаляваме за неудобството и работим върху решение.
— Поддръжка на Nest (@nestsupport) 17 май 2018 г
Повече от час по-късно Nest актуализира по-ранното си съобщение, казвайки, че приложението му отново работи на iOS, Androidи мрежата. Компанията също работи върху възстановяването на функционалността на своите устройства, по-специално на Nest Secure и Nest x Yale Lock.
Актуализация: приложението Nest трябва да се зареди отново на iOS, Android и в мрежата. Все още работим върху връщането на всички устройства онлайн и възстановяването на функционалността за активиране/дезактивиране и заключване/отключване за Nest Secure и Nest x Yale Lock. Ще публикуваме друга актуализация, когато имаме повече информация.
— Поддръжка на Nest (@nestsupport) 17 май 2018 г
Последната актуализация, в 2:28 сутринта ET, обяви, че проблемът е приключил. „Актуализация: този проблем вече е разрешен – благодаря за търпението. Приложението Nest вече трябва да реагира напълно, включително да може да активира/дезактивира Nest Secure и да заключва/отключва Nest x Yale Lock. Ако все още имате проблеми, свържете се с нас, като посетите nest.com/help.
Актуализация: този проблем вече е разрешен – благодаря за търпението. Приложението Nest вече трябва да реагира напълно, включително да може да активира/дезактивира Nest Secure и да заключва/отключва Nest x Yale Lock. Ако все още имате проблеми, свържете се с нас, като посетите https://t.co/mnq22BsNT5
— Поддръжка на Nest (@nestsupport) 17 май 2018 г
Така за около три часа посред нощ, когато много хора спяха, цифровият контрол и защита, обещани от свързаните с интернет устройства на Nest, се провалиха. Хубаво е, че са вградени физически пренастройки или хората може да са били заключени в (или извън) собствените си домове.
Ако и когато Nest издаде изявление за това какво всъщност се е случило, ще се върнем с актуализация.
Препоръки на редакторите
- 6 умни домашни устройства, които могат да ви спестят стотици годишно
- Най-добрите интелигентни домашни устройства за 2023 г
- Как да настроите вашия интелигентен дом за начинаещи
- Най-често срещаните проблеми с Google Nest Mini и как да ги коригирате
- Aqara пуска умно заключване U100 с пълна поддръжка на Apple HomeKit
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
