Wells Fargo обвини компютърна грешка за втори път тази година, в резултат на която банката погрешно е отнела стотици жилища за период от осем години, съобщи CBS News. Софтуерната грешка е приложена към заявления за промяна на заема, подадени между 15 март 2010 г. и 30 април 2018 г., според Wells Fargo.
През ноември Wells Fargo призна грешката в подаване до Комисията за ценни книжа и борси на САЩ, отбелязвайки, че компютърна грешка накара банката да откаже на своите ипотечни клиенти искането за промяна на заема или погасителен план през 870 г. инстанции. В крайна сметка 545 жилища бяха отнети поради грешка на Wells Fargo.
Препоръчани видеоклипове
Свързани
- Google ще затвори Google+ след разкриване на данните на 500 000 потребители
- Пробивът в данните на Timehop може да е компрометирал 21 милиона имейл адреса
- Yahoo се съгласява да плати 50 милиона долара обезщетение за най-голямото нарушение на данните в историята
- Грешка в рутера на Netgear позволява на хакери да крадат класифицирани документи на дронове, танкове
Хосе Агилар, който притежаваше един от отнетите домове, разказа историята си в a Новини на CBS интервю. За да компенсира грешката на Агилар, Wells Fargo му изпрати извинително писмо, както и чек на стойност 25 000 долара, но Агилар все още иска обяснение, а адвокатът му заяви, че сумата „дори не започва да покрива общата му сума загуби.”
В своето подаване към SEC миналия месец Wells Fargo цитира, че е възникнала грешка в изчисленията, когато банката въведе нови контроли, които го накараха да надцени адвокатските хонорари за собствениците на жилища в процес на възбрана. Тази счетоводна грешка накара банката да отхвърли исканията за промяна на кредита.
„Много съжаляваме, че възникнаха грешките, и назначихме една единствена, специална точка за контакт, за да гарантираме, че всеки клиент е ангажиран и подпомаган индивидуално“, говорител на Wells Fargo каза Ройтерс по това време.
Това обаче не е първият път, когато грешка на Wells Fargo е довела до отнемане на жилища. Wells Fargo разкри през август, че е допусната друга грешка в изчисленията в неговия софтуер за застраховане доведе до отказ на 625 кредитополучатели за подобни модификации на заеми съгласно федерална помощ програма. Тази грешка доведе до изземване на около 400 жилища.
В комбинация с тази наскоро съобщена грешка, близо 1000 домове вече са забранени в резултат на грешка, за която Wells Fargo сега обвинява своя компютърен софтуер.
„Wells Fargo каза, че планира да работи с всеки от тези клиенти, за да постигне решение“, съобщи CBS. „Банката също така предлага безплатно посредничество. Междувременно групи с нестопанска цел и някои законодатели настояват за повече отговори.
След като банката съобщи за грешката си през август при обработката на програмата за федерална помощ, тя разкри, че е заделила 8 милиона долара за компенсиране на грешки. Не е ясно дали са запазени допълнителни средства за последните грешки, разкрити през ноември.
И двата ипотечни провала добавят към дългия списък на злополуките на Wells Fargo през последните години, които създадоха кошмар за връзките с обществеността за банката. Wells Fargo беше подложено на проверка поради предишни банкови практики, довели до неоторизирани отваряния на банкери сметки от името на клиенти, надценяване на клиенти и малтретиране на клиенти при отпускането на заеми за автомобили бизнес. Банката се съгласи на споразумение за 1 милиард долара по-рано през 2018 г. Миналата година Wells Fargo беше в новините за a нарушение на сигурността където 1,4 GB клиентска информация беше погрешно споделена с адвокати при неволно изтичане.
Препоръки на редакторите
- Служителите на Wells Fargo наредиха да деинсталират TikTok от служебните телефони
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
