Марк Зукърбърг, който влезе в изслушването на Сената във вторник следобед в костюм и вратовръзка, под щраканията на няколко десетки камери е много различен Марк Зукърбърг от второкурсника в колежа, който създаде платформа за социални медии от общежитие стая. Няма ги качулките и тениските, заменени с мрачен син костюм и уморени очи. И точно както социалната платформа се промени от стартиране на общежитие в гигант с два милиарда потребители, Facebook може да е на прага на друга голяма промяна.
Създателят и главен изпълнителен директор на Facebook даде показания пред Сената на 10 април в резултат на „злоупотреба с доверие”, който имаше приложение на трета страна, събиращо потребителски данни на до 87 милиона потребители и продаващо информацията на Кеймбридж Аналитика. И докато Зукърбърг публикува подготвените си изявления преди показанията, което повтори по-ранни изявления по въпросите, Зукърбърг също се сблъска с въпроси от всеки присъстващ член на Сената, засягайки опасения от неприкосновеността на личния живот до намесата в изборите.
Препоръчани видеоклипове
По време на изслушването Зукърбърг пое отговорност за някои от действията на компанията и отклони други теми, спестявайки някои въпроси, на които не можа да отговори веднага, за писмената част от слух. Зукърбърг каза, че социалната мрежа преминава от реактивен подход към това как се справя със злоупотребата към проактивен. Изпълнителният директор на Facebook също каза, че ще подкрепи някои закони за регулиране на социалните медии и закони за поверителността, в допълнение към прилагането на промените за Европа предстоящи закони за Общия регламент за защита на данните (GDPR). в световен мащаб.
Сенатор Ричард Блументал (D-CT) посочи, че условията на приложението Global Science Research са дали разрешение на приложението да продава данните, условия, които са в нарушение на политиките на Facebook. Зукърбърг казва, че тези условия трябва да означават, че приложението никога не е било одобрено за програмата API.
„Facebook е идеалистична и оптимистична компания. През по-голямата част от нашето съществуване се фокусирахме върху всичко добро, което свързването на хората може да донесе“, каза той както в подготвеното изявление, така и по време на изслушването. „…Но сега е ясно, че не направихме достатъчно, за да предотвратим използването на тези инструменти и за вреда. Това важи за фалшивите новини, чуждестранната намеса в изборите и речта на омразата, както и за разработчиците и поверителността на данните. Не възприехме достатъчно широк поглед върху нашата отговорност и това беше голяма грешка. Това беше моя грешка и съжалявам. Създадох Facebook, управлявам го и нося отговорност за това, което се случва тук.
Платформата вече има ограничен достъп до данни на трети страни, изготви нови политики за данни, предназначени да бъдат по-ясни, уведомени засегнатите потребители, промени дизайна на менюто с настройки за защита и започнали разследвания във всяко приложение, което е имало достъп до данни за приятели преди промените в API на Facebook през 2015 г. По-рано във вторник Facebook обяви нова награда за грешки за намиране на потенциални несигурности.
Facebook има много залог - главният изпълнителен директор пристигна около 100 картонени изрезки на Зукърбърг носещ риза с надпис „поправи Fakebook“ на поляната. Facebook казва, че не са забелязали значителни спадове в броя на потребителите с движението #DeleteFacebook, но компанията загуби 100 милиарда долара от стойността на акциите след скандала и собствената нетна стойност на Зукърбърг падна с над 10 милиарда долара. Компанията също е изправена пред съдебни дела и някои инвеститори са призовава Зукърбърг да се оттегли.
Зукърбърг казва, че подходът на Facebook вече е по-проактивен
Когато Facebook стартира за първи път, Зукърбърг обясни, че изкуственият интелект за наблюдение на съдържанието на публикациите не съществува. Сега компанията се ориентира към по-проактивен подход, вместо просто да реагира на публикации, маркирани от потребители, казва Зукърбърг. Например, Facebook вече може да премахва 99 процента от публикациите на ISIS чрез AI без рецензенти. Промяната не е изцяло мотивирана от Cambridge Analytica, тъй като AI инструментите на платформата вече са внедрени в няколко области.
Тази възможност обаче не се простира до всяка категория. Речта на омразата, например, е трудна за откриване от AI поради езикови нюанси, обиди и жаргон. За това, което AI не може да открие, Facebook започна процеса миналата година на разширяване на персонала за проверка от хора и сега е около 15 000 и ще достигне 20 000 преди края на годината. В ООН неспособността на Facebook да премахне бързо речта на омразата е в сила разпитван за насилие на етническа основа в Мианмар. Зукърбърг казва, че компанията разширява персонала за рецензии на бирмански език, заявявайки, че премахването на речта на омразата е трудно без носител на езика.
Cambridge Analytica не е първият път, когато социалната мрежа се извинява за практиките за поверителност - сенатор Джон Тюн (R-SD) нарече компания, използваща модел на небрежни практики за поверителност, като поиска от Зукърбърг да изясни как изявленията на Facebook сега са различни от миналото извинения.
„Невъзможно е да създадете компания в стаята си в общежитието и да нараснете до размера, който Facebook сега, без да правите грешки“, каза Зукърбърг. Той обясни, че компанията ще възприеме по-широк философски подход, отколкото в ранните години на мрежата, като се фокусира не само върху изграждането на инструменти, но и върху предотвратяването на злоупотребата с тези инструменти. „Трябва да заемем по-активен поглед върху управлението на екосистемата и да се уверим, че тези инструменти се използват по здравословен начин.“
Изслушването също така разгледа бизнес модела на Facebook, като голяма част от приходите на компанията идват от реклама и използване на потребителски данни за предоставяне на тези реклами на подходящи аудитории. Зукърбърг казва, че мрежата не планира преминаване към бизнес модел, генериращ приходи чрез таксуване на потребителите. „Винаги ще има версия на Facebook, която е безплатна“, каза той. „Нашата мисия е да свързваме хората по целия свят и за да направим това, [Facebook] трябва да бъде безплатен.“
Предлага се ново законодателство за поверителност и изискване за включване
Изслушването също така разгледа потенциалното законодателство за регулиране на социалните медии - и в същия ден Блументал и сенатор Ед Марки (D-MA) също във вторник въведе Закона за СЪГЛАСИЕТО. Законопроектът, съкратено от Customer Online Notification for Stopping Edge-provider Network Transgressions, предлага разрешение за включване, а не понякога скритото отказване. Зукърбърг каза още, че предстоящите закони за GDPR ще бъдат приети и извън Европа, независимо дали Конгресът реши да приеме подобни закони за поверителност в САЩ.
Сенатор Орин Хач (R-UT) помоли главния изпълнителен директор на Facebook да предложи представа какво законодателство би помогнало и какво законодателство няма да помогне. Зукърбърг предложи да се разгледат три различни точки. Първият, създаване на лесен начин за разбере използването на данни, представени в нещо по-лесно за разбиране от правен документ. Зукърбърг също предложи да се позволи на потребителя да запази пълен контрол върху данните и кой вижда тази информация. Изпълнителният директор на Facebook също предложи на законодателите да гарантират, че всяко законодателство намира баланс между защитата на поверителността и предотвратяването на иновациите.
Друг сенатор предложи да се изисква от мрежите да информират потребителите в рамките на 72 часа за нарушение на данните. Зукърбърг каза, че предложението „има смисъл“, но трябва да бъде обсъдено по-подробно.
Идеята за регулиране на социалните медии не беше еднакво подкрепен между членовете на Сената. Сенатор Джон Нийли Кенеди (R-LA) каза на Зукърбърг, че не иска да регулира Facebook, но ще го направи, ако смята, че регулирането е необходимо. „Нашата обещана цифрова утопия, която открихме, има минно поле“, каза той. „Има примеси в купата за удар във Facebook, които трябва да бъдат коригирани – и мисля, че можете да ги поправите.“
Регулирането, независимо дали от правителството или от самата социална медийна компания, обаче има тенденция да води загриженост относно цензурата и гарантиране, че мрежата не премахва публикации от една група повече от друг.
Сенатор Тед Круз (R-TX) каза, че Facebook е блокирал новинарски репортер на Fox, десетки католически страници и про-Доналд Trump Diamond and Silk и попита главния изпълнителен директор дали знае политическата ориентация на тези 15 000 членове на персонала за преглед. Зукърбърг нарече Facebook "платформа за всички идеи" и каза, че компанията не иска политически възгледи, когато наема служители. Компанията никога не е уволнявала служител и заради политически възгледи, каза той.
Петчасовата сесия разгледа и други злоупотреби в платформата, включително намеса в изборите в САЩ. Зукърбърг каза, че докато компанията не е открила връзка, данните, използвани в Кампаниите на Агенцията за интернет изследвания може да имат известно припокриване с данните, използвани от Кеймбридж Аналитика. Новият процес на проверка за проверка на политически рекламодатели, използвайки физически адрес и държавен документ за самоличност, също ще бъде приложим се прилага за администратори на „големи“ страници, въпреки че Зукърбърг не изясни в кой момент се счита дадена страница голям.
„Дълбоко вярвам в това, което правим“, написа Зукърбърг. „И когато се справим с тези предизвикателства, знам, че ще погледнем назад и ще разгледаме помагането на хората да се свържат и даването на глас на повече хора като положителна сила в света. Осъзнавам, че проблемите, за които говорим днес, не са само проблеми за Facebook и нашата общност - те са предизвикателства за всички нас като американци.
Препоръки на редакторите
- Facebook Messenger най-накрая започва да тества криптиране от край до край за всички чатове
- Facebook признава, че всъщност не е премахнал събитието на милицията Кеноша
- Марк Зукърбърг: Facebook направи „оперативна грешка“ преди стрелбата на Кеноша
- Съобщава се, че шефът на Facebook е „наистина притеснен“ от възможна забрана на TikTok
- Водещ демократ казва, че Apple, Google, Facebook и Amazon имат „монополна власт“
