В петък вечер, 6 юли, някои потребители на MoviePass срещнаха проблем, който им попречи да получат достъп до услугата. Компанията бързо потвърди, че е запозната с проблема и каза, че ще възстанови парите на клиенти, които са платили билети от джоба си.
В момента знаем за проблем, засягащ някои потребители, които се опитват да се регистрират за филм тази вечер. Молим ви за търпение, докато работим по този проблем. Ще публикуваме допълнителна актуализация с напредването на нещата. Благодаря ти.
— MoviePass (@MoviePass) 6 юли 2018 г
Потребителите са добре дошли да купуват билети от джоба си и ние ще възстановим сумата. От утре, моля, изпратете ни чат чрез приложението MoviePass, показващ пълната разписка, включително заглавието на филма, часа на прожекцията и театъра за възстановяване на разходите. Благодаря ви отново за разбирането.
— MoviePass (@MoviePass) 6 юли 2018 г
За съжаление решението на компанията не успя да задоволи всички нейни клиенти. Разочарованите потребители се обърнаха към Twitter, за да се оплачат от проблема и казаха, че репутацията на MoviePass за лошо обслужване на клиентите прави малко вероятно да бъдат извършени подобни възстановявания.
Препоръчани видеоклипове
Никога не бих се доверил на това. Вие, момчета, не можете дори да отговорите на просто съобщение, още по-малко възстановяване на средства за стотици хиляди хора
— Новини без такси (@nofeenews) 6 юли 2018 г
Отне им 4 месеца да актуализират имейл адреса ми в моя акаунт, след като ми казаха 3 пъти, че е бил променен. Не очаквам да си върна 15$.
— Човек няма име (@boxofstruggles) 7 юли 2018 г
Независимо от това колко бързо компанията се справя с възстановяванията, това все още се отразява зле на MoviePass, който е изправен пред известен проблем с изображението поради скорошни промени в услугата си, включително използването на пиково ценообразуване и противоречиви изявления за това дали ще запази популярния си модел с един филм на ден. В крайна сметка компанията обяви, че планът за един филм на ден беше тук, за да остане.
Може би най-лошото от всичко за MoviePass беше моментът на прекъсване на тази услуга. Инцидентът се случи в деня на премиерата на Marvel’sАнтман и Осата, принуждавайки някои потребители да плащат от джоба си за един от най-очакваните блокбастъри на лятото. В Twitter шепа потребители се запитаха дали това прекъсване наистина е инцидент. Въпреки че няма доказателства, които да предполагат, че това е нещо повече от случай на лош късмет, това подчертава намаляващата репутация на MoviePass сред любителите на театъра.
На някой му е смешно, че през уикенда Ant-Man беше пуснат, приложението заяви, че има проблеми и часовете за филма в приложението му са неправилни или изобщо не са посочени?
— Ревюта на филми „Кратки и сладки“ (@8_Sec_Film_Rev) 7 юли 2018 г
същото нещо се случи през уикенда Infinity War беше пуснат, това е умишлено.
— Даниел Уайнман (@dweinman22) 7 юли 2018 г
Въпреки тези проблеми MoviePass остава популярна опция за много киномани и абонаментният модел на компанията дори подтикна AMC да пусне подобна, макар и по-скъпа услуга да се конкурира с MoviePass.
Препоръки на редакторите
- MoviePass 2.0 ще пристигне това лято с нови цени
- Alamo Drafthouse предлага услуга при поискване за свят, който си остава у дома
- Достатъчна ли е тази оферта за безплатен филм, за да ви накара да се регистрирате за Netflix?
- MoviePass срещу. AMC Stubs A-List vs. Regal Unlimited срещу. Филмов клуб Cinemark
- Абонаментният план на Regal ще запълни дупката във формата на MoviePass в живота ви
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
