Проблеми с HTC One: Потребителите на грешки се оплакват от повечето (и решения)

Актуализирано на 18.07.2014 г. от Саймън Хил: Добавен проблем без звук през слушалките, произволни рестартирания и проблем с невключването.

Свързани: Преглед на HTC One, любимите ни калъфи за HTC One, полезни съвети и трикове за HTC One.

Кликнете върху проблем, за да преминете към него:

• Проблем: Няма звук през слушалките
• Проблем: Случайни рестартирания
• Проблем: HTC One не се включва
• Проблем: Камерата няма да работи
• Проблем: Прегряване
• Грешка: Микрофонът не работи
• Бъг: Фонов шум или статично електричество
• Проблем: Празнини, грапави ръбове, издутини или драскотини
• Неизправност: Сензорите за близост не работят
• Неизправност: Бутоните Home или Back не реагират
• Проблем: Мъртви или заседнали пиксели
• Проблем: Син/лилав/червен шум при снимки със слаба светлина
• Раздразнение: Зареждането отнема много време
• Грешка: Bluetooth не се свързва автоматично
• Неизправност: Няма грешка в SIM картата
• Проблем: Wi-Fi не се свързва или „Проблем с удостоверяването“

————

Проблем: Няма звук през слушалките

Доста хора изглежда са се сблъскали с проблем със слушалките или слушалките, които не работят с техния HTC One. Те се включват както обикновено, но през тях не излиза звук. Звукът през високоговорителя остава незасегнат. Преди всичко трябва да опитате слушалките в друго устройство, за да се уверите, че работят.

Заобиколни решения:

• Опитайте да ги изключите и включите отново.
• Някои хора установиха, че влизайки в Настройки и обръщане Beats Audio изключването и включването отново направи разликата.

Потенциални решения:

• Уверете се, че краят на жака за слушалки е чист и че в порта няма нищо. Сгъстеният въздух е идеален за изчистване на порта, ако има нещо там.
• Ако нищо друго не работи, тогава има голям шанс самият порт да е повреден и ще трябва да се свържете с HTC за ремонт или замяна. Не би трябвало да е проблем, ако все още сте в гаранция.

Проблем: Случайни рестартирания

Някои собственици на HTC One откриват, че телефонът се рестартира на случаен принцип. Той просто ще се изключи и ще се рестартира без видимо задействане. Това най-вероятно е причинено от приложение, така че обърнете внимание на това, което изпълнявате, когато се появят рестартирания.

Потенциални решения:

• Започнете, като отидете на Настройки > Информация > Актуализации на софтуера и се уверете, че вашият HTC One е актуален.
• Трябва също да стартирате приложението Play Store и да влезете в менюто от горния ляв ъгъл, отидете на Моите приложения и се уверете, че всичко е актуално.
• За да проверите дали вината е приложение на трета страна, натиснете и задръжте Мощност и след това натиснете и задръжте върху Изключване опция и пуснете, когато видите Рестартирайте в безопасен режим. Ще се рестартира и ще видите безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана. Ако не изпитвате рестартиране, това се дължи на приложение. Натиснете и задръжте Мощност бутон и изберете Рестартирам да се върна към нормалното. Можете или да прегледате приложенията си едно по едно и да деинсталирате и след това да тествате дали се появяват рестартирания, или можете да изберете резервно копие и нулиране на фабричните настройки и след това селективно да преинсталирате.

Проблем: HTC One не се включва

Това е ужасен момент, когато натиснете бутона за захранване и празният екран просто продължава да ви гледа. Не се паникьосвайте, вашият HTC One вероятно не е мъртъв. Ето какво трябва да направите:

Потенциално решение:

1. Натиснете и задръжте Мощност бутон и Увеличаване на звука бутон заедно за поне десет секунди. Трябва да почувствате как телефонът вибрира и след това трябва да се рестартира както обикновено.
2. Ако това не помогне, включете телефона в зарядното устройство и го оставете за 20 минути, след което опитайте стъпка 1 отново.
3. Ако това не работи, опитайте да включите своя HTC One към компютъра или лаптопа си, оставете го за 20 минути, след което опитайте стъпка едно отново.

Проблем: Камерата няма да работи

Ако установите, че камерата на вашия HTC One отказва да се зареди, тогава не сте сами и има потенциално решение. Може да получите съобщението „Не може да се стартира камерата“ или може просто да е замразено на статично изображение или често се срива обратно на началния екран. Какъвто и да е случаят, опитайте тези стъпки в ред.

Потенциални поправки:

1. Опитайте да отидете на Настройки > Приложения > Камера и Принудително спиране, тогава Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните.
2. Опитайте да отидете на Настройки > Захранване и изключете Бързо зареждане.
3. Задръжте натиснат бутона за захранване, докато HTC One се рестартира. Вижте дали ще се зареди сега.

Проблем: Прегряване

Много хора са съобщили за опасения относно прегряването на HTC One. Тук има разлика между загряване и толкова горещо, че телефонът се изключва сам. Имайте предвид, че алуминиевият корпус на HTC One може да се усеща по-топъл от пластмасовия телефон. Ако правите нещо интензивно, като игри, тогава ще се нагрее. Ако става горещ, когато не го използвате, или прегрява до точката на самоизключване, значи имате проблем.

Заобиколно решение:

• Някои калъфи наистина могат да предотвратят изтичането на топлина и да причинят прегряване на телефона ви. Ако имате калъф върху него, опитайте да го премахнете и вижте дали прегряването спира.
• Помислете и за околната среда. Ако сте в гореща кола, това ще загрее телефона, опитайте се да го предпазите от пряка слънчева светлина.

Потенциални поправки:

• Възможно е някое приложение да причинява проблема ви. Ако не забележите прегряването, което се случва с конкретно приложение, погледнете Настройки > Захранване > Използване. Изяжда ли нещо необичайно голямо количество от живота на батерията ви?
• Може да е по-бързо да архивирате нещо ценно и да нулирате фабричните настройки на телефона. Можете да го направите чрез Настройки > Архивиране и нулиране > Нулиране на телефона > Изтриване на всички данни > OK. Сега внимавайте какво зареждате отново и внимавайте проблемът да не се появи отново.

Грешка: Микрофонът не работи

Има много собственици на HTC One, които се оплакват от микрофона. По време на разговори другият викащ може да съобщи, че звучите приглушено и качеството на звука е лошо. Превключването към високоговорител облекчава проблема, но никой не иска да трябва да използва високоговорител през цялото време. Има два микрофона на HTC One: един в долния ръб и един отзад в горната част отдясно на камерата.

Потенциални поправки:

• Много внимателно вземете игла или още по-добре вземете кутия със сгъстен въздух и се уверете, че няма прах или мръсотия, заседнали в нито един от вашите микрофони.
• Ако използвате калъф, опитайте да го свалите и вижте дали проблемът е изчезнал. Възможно е единият или и двата микрофона да са блокирани.
• Някои хора съобщават за успех, като действително покриват микрофона отзад, можете да го държите по такъв начин, както е покрит, или можете да поставите парче лента върху него.
• Ако нищо от това не работи, може да опитате и да организирате замяна.

Бъг: Фонов шум или статично електричество

Редица хора се оплакват от бръмчащ звук или фонови статики. Проблемът е най-често през високоговорителите, но се чува и при използване на слушалки. Някои хора съобщават за съскане през слушалките, когато слушат музика, особено забележимо при пропуски в звука. Други съобщават за пукащи звуци от високоговорителите, най-забележимо след получаване на известия. Има и съскане за някои по време на гласови повиквания и заекване по време на аудио възпроизвеждане.

Не е ясно дали това е хардуерен или софтуерен проблем. Някои хора са върнали своите телефони за смяна и съобщават за абсолютно същия проблем, възникнал и на новия.

Заобиколни решения: Може да не успеете да се отървете изцяло от проблема, но можете да го намалите, като изключите Beats Audio чрез иконата на зъбно колело в панела за известия. Някои хора съобщават, че включването на NFC също влошава ситуацията, така че изключете и това.

Възможни решения:

1. В крайна сметка може да има софтуерна актуализация, която ще реши този проблем, но HTC не е потвърдил проблема, така че няма гаранция.
2. Можете да опитате да вземете телефон за смяна с надеждата, че това е хардуерен проблем и новият няма да има същия проблем. Има много хора, които съобщават, че нямат проблеми със звука с техните телефони HTC One. Свържете се с HTC, вашия търговец на дребно или оператор, за да съобщите за проблема.

Проблем: Празнини, грапави ръбове, издутини или драскотини

Изглежда, че някои телефони HTC One са доставени в по-малко от перфектно състояние. Има няколко доклада за проблеми с качеството на изработката с празнини между пластмасата и метала, странни издутини, мистериозни драскотини по тялото и ръбове, които се усещат груби на допир.

Решение: Това е наистина лесно и трябва да предприемете само едно действие. Ако не сте доволни от качеството на изработка на вашия HTC One, трябва да го върнете. Свържете се с търговеца, откъдето сте го купили, обяснете проблема и ще получите слушалка за смяна.

Неизправност: Сензорите за близост не работят

Няколко души съобщиха, че сензорите им не работят правилно. Може да забележите, че капацитивните бутони не светят и това всъщност може да е знак, че сензорът не работи. Опитайте да покриете сензорите (горе вляво) с пръст и вижте дали капацитивните бутони светят. Можете също да тествате сензорите с помощта на безплатно приложение, наречено Android сензорна кутия.

Решение: Ако не работят, това е хардуерен дефект и ще трябва да върнете телефона и да вземете замяна.

Неизправност: Бутоните Home или Back не реагират

Много собственици подчертаха проблем с капацитивните бутони Home и Back от двете страни на логото на HTC под екрана. Изглежда, че понякога не реагират. Това може да е по-голям проблем, ако използвате протектор на екрана. Ако това е софтуерен проблем, HTC ще пусне актуализация, за да го поправи в даден момент, но междувременно има нещо, което можете да опитате.

Заобиколно решение: Ако докоснете заключване и след това отключите, или докоснете сензорния екран и след това опитайте бутоните отново, може да откриете, че реагират по-добре.

Възможни решения:

1. Отидете на Настройки > Език и клавиатура > HTC Sense въвеждане > Разширени > Инструмент за калибриране и просто използвайте много леко докосване, за да калибрирате. Сега трябва да откриете, че клавишите Home и Back са малко по-отзивчиви.
2. Можеш да включиш Вибрационна обратна връзка в Настройки > Звук за да сте сигурни, че натискате правилно бутона (явно капацитивната площ е малка и трябва да сте прецизни).

Проблем: Мъртви или заседнали пиксели

Имаше доста оплаквания относно мъртви пиксели (пиксели, които изобщо не светят) и заседнали пиксели (пиксели, които остават постоянно включени) на новите телефони HTC One.

Възможни решения:

1. Можете да опитате приложение като Откриване и отстраняване на мъртви пиксели и вижте дали ще помогне.
2. Можете да върнете слушалката и да получите замяна.

Проблем: Син/лилав/червен шум при снимки със слаба светлина

HTC оборудва One с доста солидна камера. Когато за първи път се сдобихме с него, не бяхме сигурни какво да очакваме от 4-те „UltraPixels“ на телефона, но бяхме приятно изненадани, когато започнахме да снимаме. Прави страхотни снимки, но много хора излязоха с оплаквания относно работата му при слаба светлина, цитирайки снимки със син, лилав или червен шум, където трябва да има черно. HTC вече призна този проблем и се работи по възможна софтуерна актуализация с корекция. Ето какво можете да опитате междувременно.

Възможни решения:

1. Намалете ISO. Това ще намали чувствителността на фотоапарата към светлина и ще направи вашите снимки по-малко зърнести и шумни.
2. Ако промяната на настройките на камерата ви не помогне, винаги можете да върнете телефона си и да получите нов.
3. Уверете се, че софтуерът на вашия HTC One е актуален чрез Настройки > Информация > Актуализации на софтуера.

Раздразнение: Зареждането отнема много време

HTC One наистина има по-голяма батерия от много смартфони, оценена на 2300 mAh, и някои собственици се оплакват, че отнема много време за зареждане. Може да сте свикнали вашият смартфон да се зарежда напълно в рамките на три часа, но на HTC One вероятно ще са необходими четири часа или повече. Очевидно HTC е взел предпазни мерки, за да гарантира, че батерията издържа (тъй като не може да се сваля) и това отчасти обяснява по-дългото време за зареждане. Ако изглежда, че отнема много повече време от това, има няколко неща, които си струва да проверите.

Възможни решения:

1. Използвате ли зарядното устройство, доставено с телефона? Ако използвате по-старо зарядно устройство или го включите в компютъра си чрез USB за зареждане, това ще отнеме повече време. Ако използвате зарядното устройство, предоставено с вашия HTC One, можете да опитате друго зарядно устройство, само за да сте сигурни, че оригиналното не е дефектно.
2. Имате ли много приложения, работещи на телефона, докато се зарежда? Колкото по-малко е активен и се синхронизира, толкова по-бързо ще се зарежда телефонът.

Грешка: Bluetooth не се свързва автоматично

Много хора се сблъскват с проблеми, когато смартфоните им автоматично се свързват с Bluetooth устройства, особено в колата. Някои хора са установили, че определени функции не работят. Видяхме няколко оплаквания от собственици на HTC One относно проблеми с Bluetooth и има няколко потенциални корекции, които си струва да опитате.

Възможни решения:

• Опитайте да изтриете всички предишни сдвоявания в системата на автомобила и в HTC One, чрез Настройки > Bluetoothи опитайте да се свържете отново.
• Ако имате проблеми с изпращането на съобщения, отидете на Настройки > Bluetooth > Разширени и се уверете, че Достъп до съобщения е включен.
• Уверете се, че вашият Име на устройството под Настройки > Bluetooth не е нещо сложно (избягвайте специални знаци).
• Проверете дали фърмуерът на вашия автомобил или, където е приложимо, на Bluetooth устройството, с което се опитвате да се свържете, е актуален.
• Опитайте да инсталирате безплатно приложение като Bluetooth прехвърляне на файлове; изглежда е решило проблема за някои хора.

Неизправност: Няма грешка в SIM картата

Редица собственици на HTC One са се натъкнали на съобщение за грешка, че SIM картата не е разпозната правилно. Този проблем се появи на няколко смартфона, включително редица предишни версии на HTC. Най-вероятно се дължи на лош контакт между SIM картата и телефона.

Потенциални решения:

• Можете да го вземете обратно и да опитате със заместващ телефон или евентуално с нова SIM карта.
• Поставката за SIM картата е в горната част на левия гръбнак и ще трябва да поставите щифта за изваждане на SIM картата (или кламер) в отвора, за да извадите поставката. Понякога просто да се уверите, че е поставен правилно и повторното поставяне ще реши проблема.
• Опитайте внимателно да почистите златните контакти на SIM картата с малко алкохол и микрофибърна кърпа. Уверете се, че е напълно суха, преди да я поставите отново, и се уверете, че в тавата няма прах или отломки.
• Можете също така да добавите един или повече слоя лента или малко парче карта към другата страна на SIM картата без златните контакти и след това да я поставите отново. Ако е разхлабен, това потенциално ще реши проблема.

Проблем: Wi-Fi не се свързва или „Проблем с удостоверяването“

Проблемите с Wi-Fi са често срещани при всички смартфони и таблети и HTC One не е изключение. Много хора са се сблъсквали с проблеми, опитвайки се да се свържат с различни Wi-Fi рутери, и има няколко доклада за съобщение „Проблем с удостоверяването“, изскачащо на телефона. Имаме няколко идеи, които могат да помогнат.

Възможни решения:

• Изключете вашия рутер и вашия HTC One за 30 секунди и след това ги включете отново и двата и опитайте отново връзката.
• Изтрийте връзката на вашия HTC One и въведете отново данните ръчно.
• Някои хора съобщават за успех след изключване на Wi-Fi, включване на самолетен режим, след което отново включване на Wi-Fi и след това изключване на самолетен режим.
• Опитайте да инсталирате безплатния Wi-Fi анализатор и разберете колко претъпкани са каналите. Ако това изглежда като проблем, променете канала на вашия Wi-Fi рутер.
• Уверете се, че фърмуерът на вашия рутер е актуален.
• Проверете протокола за удостоверяване на рутера и прегледайте другите настройки. Уверете се, че филтрирането на Mac не е включено.

Ако сте се сблъскали с други проблеми с HTC One или дори по-добре сте намерили решение, което не е в списъка, моля, публикувайте коментар и споделете. Освен това ще получите много страхотни съвети в Форум за разработчици на XDA за HTC One.

Актуализирано на 25-3-2014 г. от Саймън Хил: Добавена грешка на камерата, проблем с прегряване и проблем с микрофона.

Актуализирано на 13-11-2013 от Саймън Хил: Добавен проблем с Bluetooth, проблем с Wi-Fi връзката и грешка при липса на SIM карта.

Актуализирано на 8-26-2013: Добавен е проблемът с камерата.

Статията е публикувана първоначално на 5-02-2013.

Препоръки на редакторите

• Най-добрите телефони с Android през 2023 г.: 16-те най-добри, които можете да закупите
• Често срещани проблеми със Samsung Galaxy Z Fold 3 и как да ги коригирате
• Често срещани проблеми с Android 12 и как да ги коригирате
• Най-често срещаните проблеми с Google Wear OS и как да ги коригирате
• Често срещани проблеми с iPad Pro и как да ги коригирате

Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.