Google Pixel: Най-често срещаните проблеми и как да ги коригирате

Значи сте се натъкнали на проблеми с Google Pixel? Няма място за паника. Всички смартфони имат справедлив дял от проблеми, грешки и неизправности, от уникалните до познатите.

По-долу сме описали подробно множество проблеми, които Google Pixel или Google Pixel XL собствениците са имали опит, както и няколко потенциални решения и заобикалящи решения за справяне с тях.

Ако имате Google Pixel 4 или Pixel 4 XL, вижте нашия списък с проблеми засягащи най-новия смартфон на Google и какво да правим с тях.

Проблем: Бутоните Начало и Скорошни приложения не работят

Виждали сме теми в Форум за разработчици на XDA и другаде оплакване, че бутоните Начало и Скорошни приложения не работят, само бутонът Назад продължава да работи. Не е ясно какво причинява това, но има няколко начина да го поправите.

Потенциални корекции:

• Ако сте правили резервно копие наскоро, тогава може да искате да опитате възстановяване на фабричните настройки, но внимавайте - това ще изтрие всичко на вашия телефон. Можете да го направите чрез Настройки> Система> Разширени> Опции за нулиране> Изтриване на всички данни (нулиране на фабричните настройки)> Нулиране на телефона> Изтриване на всичко. Това изглежда е решило проблема за всички, които са го опитали.
• Ако не искате да изтриете своя Pixel, можете да опитате това вместо това: Инсталирайте Nova Launcher - може да се наложи заредете го настрани — след това го отворете и го настройте като стартер. Сега задръжте върху празно място на началния екран и погледнете Джаджи за да намерите Приспособление за дейности. Плъзнете го върху място на екрана, превъртете надолу до Съветник за настройка и натиснете и задръжте SetupWizardUpgradeActivity. Изпълнете стъпките и трябва да сте добре.

Проблем: Бързото зареждане вече не работи след актуализация на Android

Pixel е сред първите телефони, които получават нови версии на Android. Когато обаче някои хора актуализират до Android Pie, те забелязано функцията за бързо зареждане вече не работеше. Google пусна следното изявление: „Наясно сме с проблем, при който USB-C зарядни устройства без захранване (PD) вече не зареждат бързо 2016 Pixel и Pixel XL след надстройката до Android 9 Pie. 18W бързо зарядно устройство, включено в кутията, е PD зарядно устройство и не проявява това поведение. Проверяваме корекция за не-PD USB-C зарядни устройства и ще я пуснем през следващите седмици.” Едно и също нещо се случи отново за някои хора след актуализиране до Android 10.

Заобиколно решение:

• Използвайте адаптер за зареждане с захранване (PD). Ако нямате такъв, Google продава адаптера и кабела за зареждане към него уебсайт.

Възможни решения:

• Google пусна софтуерна актуализация през октомври 2018 г., която включваше корекция на този проблем и изглежда, че работи за много. Уверете се, че имате най-новата актуализация в Настройки > Система > Разширени > Актуализация на системата > Проверка за актуализация.
• Опитайте да изключите своя Pixel, като задържите бутона за захранване и докоснете Изключване. Включете го в зарядното устройство и го оставете да се зареди, преди да го включите отново.

Проблем: Цикъл за рестартиране

Някои собственици на Google Pixel имат оплакал относно безкраенцикли за рестартиране. Някои страдат от този проблем, след като са актуализирали устройството си до Android 8.0, но за други това се е случило независимо от актуализацията на софтуера.

Потенциални решения:

• Уверете се, че вашето устройство работи с най-новия софтуер чрез Настройки > Система > Разширени > Актуализация на системата > Проверка за актуализация.

Ако все още изпитвате цикли при рестартиране след актуализация, опитайте следното:

• Да се отидете в безопасен режим когато устройството ви е включено, натиснете и задръжте Мощност бутон. След малко трябва да се появи кутия, докоснете и задръжте Изключване. Ще видите съобщението Рестартирайте в безопасен режим. Докоснете Добреи вашето устройство ще стартира в безопасен режим. Думите „Безопасен режим“ трябва да се виждат в поле в долната част.
• За да преминете в безопасен режим, когато устройството ви е изключено, натиснете Мощност и изчакайте да се появи логото на Google. Когато анимацията започне, натиснете и задръжте Намали звука докато анимацията приключи. Вашето устройство ще стартира в безопасен режим и ще видите „Безопасен режим“ в долната част на екрана. Ако всичко работи добре в безопасен режим, вероятно приложение на трета страна причинява проблема ви. Деинсталирайте приложения, започвайки с това, което сте инсталирали последно, и тествайте дали проблемът е изчезнал — можете просто да рестартирате телефона си, за да излезете от безопасен режим.
• Можете също да опитате да нулирате телефона си до фабричните настройки по подразбиране, но това ще изтрие всичко в него. Ако наскоро не сте архивирали, това може да е голям проблем. За да извършите възстановяването на фабричните настройки, ако можете да влезете в телефона си, отидете на Настройки> Система> Разширени> Опции за нулиране> Изтриване на всички данни (нулиране на фабричните настройки)> Нулиране на телефона> Изтриване на всичко. Изберете да рестартирате устройството си, след като всичко бъде изтрито. Забележка: Ще трябва да въведете своята схема, ПИН код или парола, така че се уверете, че ги знаете предварително.
• Ако не можете да влезете в телефона си, но искате да опитате възстановяване на фабричните настройки, изключете устройството. Когато е изключен, натиснете и задръжте Намали звука и след това натиснете и задръжте Мощност. Освободете и двете, когато се появи екранът на Android, и използвайте Сила на звука клавиши за маркиране Режим на възстановяване и след това натиснете Мощност бутон, за да го изберете. Когато видиш Без команда, натиснете и задръжте Мощност и Увеличаване на звука за зареждане на режим на възстановяване. В режим на възстановяване използвайте Сила на звука за да маркирате изтриване на данни/нулиране на фабричните настройки и Мощност за да го изберете. Маркирайте и изберете даи когато е готово, докоснете Мощност да се Рестартирай системата сега.
• Ако все още получавате цикъл на зареждане след възстановяване на фабричните настройки, това може да е хардуерен проблем. Някои хора съобщават за проблеми с дънната платка, които налагат ремонт.

Проблем: Pixel не се зарежда или не се зарежда правилно

Някои собственици на Pixel на Продуктови форуми на Google съобщава се, че не са успели да заредят своите телефони Pixel. В други случаи телефонът наистина започва да се зарежда, но не е толкова отзивчив или бърз, колкото би трябвало да бъде.

Потенциални решения:

• Опитайте с различен стенен контакт, този, който сте използвали, може да е дефектен.
• Опитайте зарядното с друго устройство. Ако не зарежда другото устройство, зарядното устройство може да е дефектно и ще се нуждаете от подмяна.
• Рестартирайте своя Google Pixel.
• Почистете порта за зареждане на Pixel.
• Свържете телефона си към захранването и изчакайте около минута:
  • Ако видите икона на батерия, телефонът ви в момента е изключен, но се зарежда. Можете да го рестартирате.
  • Ако има червена светлина, батерията е напълно разредена. Заредете телефона си поне 30 минути, преди да го рестартирате.
• Натиснете и задръжте Намали звука и Мощност бутони за около 20 секунди. Ако видите талисмана на Android и думата Започнете със стрелка около него, натиснете Намали звука бутон, за да маркирате Изключване опция. Използвай Мощност бутон, за да го изберете, след което заредете устройството си за 30 минути. Рестартирайте своя Pixel.
• Ако нито едно от горните не реши проблема ви, свържете се с Google.

Проблем: Лоша Wi-Fi връзка или липса на връзка

Друг често срещан проблем със смартфоните е невъзможността да получите или поддържате интернет връзка. Има няколконишки във форумите за продукти на Google, пълни с хора с този проблем. За щастие, решенията за други устройства също могат да бъдат приложени към Google Pixel и Поддръжка на Google също има някои предложения.

Потенциални решения:

• Рестартирайте вашето устройство.
• Отидете на Настройки > Wi-Fi и изключвайте и включвайте функцията.
• Уверете се Самолетен режим е изключено. Ако вече е изключен, включете го и след това изключете отново.
• Премахнете мрежата, към която се опитвате да се свържете, като отидете на Настройки > Wi-Fi, след което изберете мрежата. Докоснете Забравете за да го премахнете. Добавете го отново и опитайте да се свържете отново.
• Нулирайте мрежовите си настройки: Настройки > Още (под Безжични и мрежи) > Нулиране на мрежовите настройки > Нулиране на настройките.
• Рестартирайте вашия рутер и модем.
• Приложение може да причинява проблема. За да проверите, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим. Започнете, като натиснете и задържите Мощност бутон, след малко трябва да се появи кутия, докоснете и задръжте Изключване. Ще видите съобщението Рестартирайте в безопасен режим. Докоснете Добре и вашето устройство ще стартира в безопасен режим. Думите „Безопасен режим“ трябва да се виждат в поле в долната част. Докато сте в безопасен режим, опитайте отново да се свържете с Wi-Fi. Ако работи, рестартирайте телефона си, за да излезете от безопасен режим, след което деинсталирайте всички наскоро инсталирани приложения едно по едно, като проверявате връзката си след всяко деинсталиране, докато Wi-Fi заработи. След като намерите приложението, което причинява проблема, можете да инсталирате отново другите приложения, които сте премахнали.

Проблем: Не можете да изпращате или получавате текстове или съобщения от контакти

След надграждане или мигриране към Google Pixel, някоисобственици във форумите на Google са разбрали, че не могат да изпращат или получават текстови съобщения или съобщения от всякакъв вид от своите контакти.

Потенциални решения:

• Както винаги, опитайте да рестартирате телефона си.
• Уверете се, че никой от контактите, на които се опитвате да изпратите съобщение, не е блокиран. Нека вашите контакти също да ви отблокират. За да проверите вашите блокирани контакти, отворете вашето приложение Messenger, след което докоснете | Повече ▼ (трите хоризонтални точки) > Блокирани контакти. Ако опцията Блокирани контакти не е там, не сте блокирали никого.
• Ако предишният ви смартфон е бил iPhone, ще трябва да изключите iMessage, преди да можете да изпращате и получавате съобщения на новия си Pixel. Ако все още имате стария си iPhone, включете го, след което отидете на Настройки > Съобщения и изключете iMessage. Ако вече нямате този iPhone, можете да поискате от Apple дерегистрирайте номера свързани с iMessage.

Проблем: Pixel се рестартира, замръзва или се срива постоянно

Рестартиранията, замръзванията и сривовете са ужасни, но те са засегнали някои собственици на Pixel, както се подкрепя от тази нишка с над 500 публикации, и тезидруги нишки. Има няколко неща, които можете да опитате, за да разрешите ситуацията, от просто рестартиране и софтуерни актуализации до преразглеждане на безопасен режим.

Потенциални решения:

• Проверете за софтуерна актуализация чрез Настройки > Система > Разширени > Актуализация на системата > Проверка за актуализация.
• Актуализирайте приложенията си: Отворете приложението Google Play Store, след което докоснете Меню (в горния ляв ъгъл) > Моите приложения и игри. Приложенията, които могат да се актуализират, ще бъдат етикетирани Актуализация. Докоснете Актуализация за едно приложение или Актуализирай всички за всички приложения.
• Вашето устройство може да започне има повече проблеми ако имате по-малко от 10 процента място за съхранение. Проверете колко хранилище имате, като отидете на Настройки > Съхранение. Помислете за изтриване на по-стари приложения, снимки, музика и други медии, за да освободите място.
• Принудително затворете приложенията, които не използвате в момента, като отидете на Настройки > Приложения и известия, след това изберете приложение и докоснете Принудително спиране.
• Приложение може да причинява проблема.
  • За да проверите, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим. Започнете, като натиснете и задържите Мощност бутон. След малко трябва да се появи кутия, докоснете и задръжте Изключване. Ще видите съобщението Рестартирайте в безопасен режим. Докоснете Добре и вашето устройство ще стартира в безопасен режим. Думите „Безопасен режим“ трябва да се виждат в поле в долната част.
  • Ако няма сривове, рестартирайте телефона си, за да излезете от безопасен режим, след което деинсталирайте всички наскоро инсталирани приложения едно по едно. След като откриете приложението, което причинява проблема, инсталирайте отново другите приложения, които сте премахнали.
• Нулирайте телефона си до фабричните настройки по подразбиране:
  • Преди да нулирате телефона си, архивирайте вашите важни данни и файлове.
  • За да извършите възстановяването на фабричните настройки, отидете на Настройки> Система> Разширени> Опции за нулиране> Изтриване на всички данни (нулиране на фабричните настройки)> Нулиране на телефона > Изтриване на всичко. Изберете да рестартирате устройството си, след като всичко бъде изтрито, и го възстановете, като използвате архива, който сте направили. Забележка: Ще трябва да въведете своя шаблон, ПИН код или парола, за да започнете този процес, така че се уверете, че го знаете предварително.

Проблем: Телефонът става горещ или необичайно топъл

Имамногократнинишкитук с хора, които съобщават, че Google Pixel става горещ или топъл по време на употреба. Това е доста често срещано, ако правите нещо взискателно, но не трябва да се случва при нормална употреба. За щастие, има начини да предотвратите прегряването на вашия Pixel, без да преминавате през цялостен ремонт, за да промените начина, по който използвате телефона си.

Потенциални решения:

• Намалете яркостта на дисплея, като отидете на Настройки > Дисплей.
• Помислете дали да останете без телефона си, докато се зарежда. Интензивното използване по време на зареждане може да доведе до неудобно горещ телефон.
• Изтегляйте по-малко неща през Wi-Fi или чрез клетъчната си връзка.
• Затворете приложения, които не се използват, като игри или други функции или приложения, които изискват много ресурси.
• Намалете колко често използвате телефона си като Wi-Fi гореща точка или за тетъринг.
• Стартирайте телефона си в безопасен режим. Ако не се загрява, проблемът може да е в наскоро инсталирано приложение.
• Свържете се с Google ако сте опитали всичко по-горе и проблемът продължава. Може да е хардуерен проблем.

Проблем: Различни проблеми с Bluetooth

Подобно на проблемите с Wi-Fi, описани по-горе, Bluetooth е функция, с която потребителите често срещат проблеми, независимо от смартфона. Google Pixel не се чупитова специалноивица, с някои хора срещам проблеми след актуализиране до Android 10, но има няколко неща, които можете да опитате да коригирате или подобрите връзката си със слушалките, колата и т.н.

Потенциални решения:

• Първото и най-лесно нещо, което трябва да опитате, е да рестартирате телефона си, както и всяко устройство, с което се опитвате да се свържете.
• Проверете за софтуерна актуализация чрез Настройки > Система > Разширени > Актуализация на системата > Проверка за актуализация. Още през октомври Google каза те са наясно с проблемите.
• Отидете на Настройки > Bluetooth (под „Безжични и мрежи“) и се уверете, че Bluetooth е включен. На този екран можете също да сдвоите/отмените сдвояването на устройства, докоснете Настройки икона, за да конфигурирате сдвоено Bluetooth устройство, или докоснете Меню (три вертикални точки) > Опресняване за обновяване на текущия списък с Bluetooth устройства.
• От телефона си и, ако е възможно, от устройството, с което се опитвате да се свържете, изтрийте всички предишни Bluetooth профили, които може да пречат. Това включва нови, направени при опит за сдвояване на Pixel.
• Стартирайте своя Pixel в безопасен режим и опитайте да сдвоите отново. Ако работи според очакванията, проблемът може да е в приложение. Рестартирайте телефона си, след което продължете да изтривате всички наскоро инсталирани приложения, докато Bluetooth връзката ви заработи.

Проблем: Скенерът за пръстови отпечатъци не работи

Google Pixel, подобно на други смартфони, има скенер за пръстови отпечатъци, който може да се използва като допълнителен начин за защита на вашето устройство. За съжаление, има някои случаи, при които скенерът не разчита пръстов отпечатък правилно или изобщо не го разчита. Проблемът не е толкова широко разпространен, колкото други обясняват тук, но предизвика теми на Googleпродуктови форуми и на Форуми на Android Central.

Потенциални решения:

• Както винаги, опитайте да рестартирате своя Pixel, след което отново да използвате скенера.
• Ако използвате калъф за телефон, махнете го и опитайте със скенера отново.
• Отидете до вашия Настройки > Сигурност и местоположение > Pixel Imprint и изтрийте направените по-рано пръстови отпечатъци, след което повторете процеса на настройка на пръстови отпечатъци отново. Помислете за регистриране на един и същ пръст няколко пъти, но под различни ъгли. Ако имате калъф за телефон, свалете го, преди да сканирате пръста си, тъй като калъфът може да попречи на ъгъла на сканиране.
• Проверете самия скенер и почистете зоната около него. Имайки предвид и почистването на ръцете си. Мръсотия, прах и други отпадъци могат да попречат на скенера да работи по предназначение.
• Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на Google. Може да е хардуерен проблем.

Проблем: Невъзможност за осъществяване на повиквания; няма звук от повикващия или приемника

Когато отговаряте на входящо повикване, обаждащият се и получателят не могат да се чуят и приложението на телефона понякога ще забавя, когато отговаря или прекратява повикване. Тази здрава нишка по въпроса започна през декември и хората продължават натъквам се на този конкретен проблем.

Временни решения:

• Рестартирането на телефона реши проблема за известно време за някои хора.

Потенциални решения:

• Изключете Bluetooth, като отидете на Настройки > Bluetooth и изключване на настройката. Вашият телефон може да се свързва с близко устройство, с което се е свързвал в близкото минало.
• Може да има хардуерен проблем с микрофона (вижте следващия проблем).

Проблем: Микрофонът не работи или е спрял да работи

Не търсете повече от тази тема във форумите за продукти на Google за доказателство, че доста хора нямат работещи микрофони на своите смартфони. За някои микрофонът изобщо не работи, докато други са открили, че работи само при запис на видео или с определени приложения, включително Facebook Messenger и Snapchat.

Официално решение:

• Google потвърждава, че това е хардуерен проблем, който засяга малък брой устройства. Предлагаме ви свържете се с Google за разрешаване на вашия проблем.

Искате ли да надстроите своя Pixel? Прочетете нашия преглед на Pixel 4 и на Pixel 4 XL. И ако решите да изберете такъв, нека ви помогнем да станете експерт с тях Съвети за Pixel 4.

Препоръки на редакторите

• Най-добри предложения за Google Pixel: Pixel 7, Pixel 6 и Pixel Buds A-Series
• Какво е NFC? Как работи и какво можете да правите с него
• Google Pixel 7a има ли безжично зареждане?
• Wi-Fi не работи? Как да коригирате най-често срещаните проблеми
• Google Pixel Fold може да победи Galaxy Z Fold по един голям начин

Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.