Миналата седмица Wall Street Journal (WSJ) докладвани че Dell отново гледа към бизнеса с MP3 и че аз участвам в усилията. От известно време съм очарован от успеха на iPod и от факта, че въпреки че е много ясно как Apple взе пазара, все още не се е появил наистина сериозен конкурент на Apple лидерство. Това е основно защото никой не искаше да съпостави Apple във всички аспекти на тяхната програма първоначално, а сега, когато Apple е доминираща, съпоставянето само по себе си така или иначе няма да го направи.
От друга страна, точно както Apple се движеше около компании който доминираше пазара на MP3 плейъри преди Apple да навлезе, както и (на теория) можеше и друга фирма. Но този път ще бъде по-трудно, защото Apple вече е привлякла много от вероятните ранни потребители с продуктовите линии iPod или iPhone (можете да разгледате нашата Преглед на Apple iPhone 3G).
Препоръчани видеоклипове
Първият урок е, че начинът да победиш Apple е всъщност изобщо да не се фокусираш върху Apple или по-точно да не се фокусираш върху това къде са, а къде не са. Вторият урок е да погледнете накъде върви пазарът и да стигнете до него първи (което Apple направи). Има някакво дзен предимство, нали?
Защо другите се провалиха
Причината, поради която Apple все още не се е сблъсквала със страхотен конкурент, е, че никоя друга компания, включително Microsoft и Dell досега, не е искала да се мери с тях на полето на битката за търговия на дребно. iPod на Apple има 4 критични части: Той води със завладяващ хардуер, подкрепен от интегрирана лесна за използване услуга, която от своя страна се захранва от мнозинството собственици на съдържание и цялото нещо е обвито както с ефективен, така и с добре финансиран маркетинг, ориентиран към зареждане програма.
Всеки от конкурентите е пропуснал поне един (а най-често няколко) от тези елементи, като най-често срещаният е маркетингът. Apple ясно изразходва и изпълнява в първичния маркетинг за генериране на търсенето почти всеки конкурент, срещу когото се изправят. Очарован съм от броя на компаниите, след като видях резултатите на Apple, които просто не разбират, че има връзка между маркетинга за генериране на търсене и продажбите.
Най-смущаващият беше HP, който всъщност победи Apple на пазара след три години, бяха подмамени да лицензират iPod и бяха принудени да напуснат пазар, на който първоначално бяха добре позиционирани да доминират. Apple е много страхотен като конкурент, но не и брониран.
Дзен на конкуренцията с Apple
Apple е за контрол. Често ми напомнят за отварянето на Outer Limits:
„Няма нищо лошо в телевизора ви. Не се опитвайте да коригирате картината. Сега контролираме предаването. Контролираме хоризонталата и вертикалата. Можем да ви залеем с хиляди канали или да разширим едно единствено изображение до кристална яснота и повече. Ние можем да оформим вашата визия във всичко, което нашето въображение може да измисли. През следващия час ние ще контролираме всичко, което виждате и чувате. Вие сте на път да изпитате страхопочитанието и мистерията, които достигат от най-дълбокия вътрешен ум до външните граници.
Не можете ли просто да си представите как Стив Джобс казва това, заменяйки „външните граници“ с „iPod“?
Говорейки за себе си, има много моменти, когато наистина бих искал, ако хората не контролират това, което виждам и чувам и ми позволяват свободата да откривам нови неща. Всичко, което Apple иска, е да купувам нови iPod всяка година или така, а те наистина не правят толкова много, за да ми помогнат да открия нова музика. Като се има предвид, че повечето хора обновяват своите iPod по-малко от два пъти годишно, те очевидно не правят достатъчно, за да поддържат това, което слушам, свежо. Или, казано по друг начин, всъщност нямам нужда Стив Джобс да бъде моят Голям брат. Искам да кажа, по дяволите, те дори не поставят радио в iPod, дали са толкова загрижени, че ще направя нещо, което не минава през тях.
Това означава, че начинът да се противопоставите на Apple може да е подобен на начина, по който Open Source се противопостави на Microsoft: чрез предоставяне на избор. Има много услуги като Rhapsody, Napster, Pandora и моят личен фаворит Slacker, които осигуряват по-добра цялостна музика опит днес за много хора, но тези услуги трудно се насочват към играчи (особено ако искате повече от един). Единствената компания, която е на пазара, която изглежда върши добра работа, като ви позволява да използвате една или няколко от тези услуги, е Sonos но все още нямат личен играч.
Sonos демонстрира малко от бъдещето, което се свързва с „облака“, а не с компютър, така че вашата медия винаги да е достъпна за вас и едновременно безопасна и защитена. Облачни изчисления е мястото, където са фокусирани Google, Microsoft, IBM, Dell, HP и други и представлява следващото голямо нещо по отношение на технологичните тенденции. Осакатеното предложение на Apple MobileMe показва, че компанията има значителни проблеми с Cloud Computing, което предполага слабост тук.
Така че там, където Apple не е в момента, е изборът и пазарът отива към облака за услуги.
Така че мисля, че пътят към Apple е чрез избор, избор на услуги, фокусиране върху не-DRM музика и страхотен плейър, който е малък, секси и евтин. Но ако направиха всичко това, ще успеят ли? Зависи как измерваш успеха.
Побеждаване на Zune
Спомням си историята за двете момчета, преследвани от мечката. Един спира да си обуе маратонките и приятелят му го пита защо го прави, защото никога няма да изпревари мечката. Приятелят му казва: „Не е нужно да изпреварвам мечката, трябва само да изпреваря теб“. За да бъдат жизнеспособни първоначално, Dell не трябва да победят Apple, те трябва да победят Zune. В този случай Zune е приятелят без маратонките.
Zune всъщност имаше приличен стартов бюджет и плейърите от второ поколение бяха значително подобрени, но им липсва избор на услуги и, мисля, че можете да спорите, играчите, макар и по-способни, не са толкова привлекателни, колкото им е необходимо да бъде. Имат обаче явно преместен на второ място. Трябва да спрем и да отделим малко време, за да помислим за преминаването на Zune най-големият фен; току-що си е купил iPod (обикновено не е добър знак).
Dell предвижда услугата им да бъде по-скоро като мол, отколкото като магазин, тъй като ще можете да се движите между доставчици и да изберете един или няколко, които най-добре отговарят на вашите нужди. Тъй като DRM явно не е в полза и сега има редица доставчици, които предоставят безплатни мелодии за DRM (те биха били идеални кандидати за този виртуален мол). В основата на решението е Зинг компания, придобита от Dell преди време, която ще формира основата на музикалния мол.
В действителност първият тест ще бъде дали хората, които видят решението на Dell, са достатъчно заинтригувани, за да превърнат компанията отново в играч. Ще видите ръката на Dells след няколко седмици; уведомете ме, ако го намирате за интригуващо като мен.
