Ново проучване от Pew Internet & American Life Project установява, че интернет има сравнително малко косвено влияние върху избора на потребителите при покупка. Офлайн каналите – като персонал по продажбите и съвети от приятели и семейство – имат много по-голямо влияние.
Проучването разглежда как потребителите в САЩ купуват музика и мобилни телефони, както и как търсят домове и апартаменти. Проучването установи, че само около 10 процента от купувачите на домове и мобилни телефони смятат, че имат интернет голямо влияние върху тяхното решение за покупка - а броят е дори по-нисък за купувачите на музика - 7 процента. Освен това, само малка част от всяка група респонденти действително правят покупките си през интернет: 22 процента от купувачите на музика, но само 12 процента от купувачите на мобилни телефони.
Препоръчани видеоклипове
„Интернет е тактически инструмент за купувачите, които го използват при проучване на продукти, и обикновено не променя играта при решенията на хората за покупка“, каза авторът на доклада Джон Б. Horrigan, в изявление. „Въздействието му се проявява в ефективността на процеса на търсене. Дори за дигитален продукт като музика, хората по-често купуват в магазините, а не онлайн.“
Проучването установи, че 84% от купувачите на музика научават за музика от радио, телевизия или филми, а 64% научават за музика от приятели и колеги, като само 56 процента научават за музика от онлайн източници. Само 39 процента от купувачите на мобилни телефони използват интернет; вместо това 46 процента просто отиват в магазините за мобилни телефони, а 59 процента се обръщат за съвет към експерт или продавач.
За хората, които търсят жилище, проучването установи, че интернет го прави по-евтин и по-ефективен за потребителите да търсят жилище, като приблизително половината (49 процента) от търсещите имоти използват интернет, за да получат информация. Тази информация обаче най-вече допълва информацията, събрана от агенти, вестници и други офлайн означава по-скоро, отколкото да го замени – цели 49 процента също използват вестници, а 47 процента говорят с агент.
Проучването установи също, че въпреки че много потребители разглеждат рецензии и препоръки от други интернет потребители, когато преглеждайки онлайн обяви, много малко се връщат на общността и предлагат коментари, рецензии или собствени оценки. Само 5 процента от купувачите на музика публикуват оценка или коментар и само 4 процента от купувачите на недвижими имоти и 3 процента от купувачите на мобилни телефони си правят труда да публикуват мислите си.
Препоръки на редакторите
- Best Buy току-що намали $60 от смарт дисплея Google Nest Hub Max
- Достатъчно малък за общежитие: Този пречиствател на въздух Shark е с $80 отстъпка
- Best Buy се противопоставя на Prime Day с убийствена сделка за сешоар Dyson
- Купете най-добрата безжична прахосмукачка на LG днес и вземете безплатен подарък
- Конкурентната разпродажба на Prime Day на Best Buy току-що започна — любимите ни сделки
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
