Fitbit в сряда отговори на докладите по-рано тази седмица за неговия инструмент за проследяване на активността Force, който причинява дразнене на кожата при „много ограничен брой“ потребители. Компанията каза, че предлага на всеки засегнат пълно възстановяване или замяна за един от нейните алтернативни продукти.
Въпросът за първи път привлече широко внимание в понеделник, когато Консуматор предизвика малко смут с публикуването на това, което описа като „леко груби“ снимки на рани и обриви на китката, очевидно причинени от алергична реакция към материал във вътрешността на Force гривна.
Препоръчани видеоклипове
В четвъртък компанията от Сан Франциско обеща, че проучва ситуацията, предполагайки в изявление, че е „вероятно в резултат на алергия към никел, елемент от хирургическа неръждаема стомана, използван в устройство.”
Потребителите, забелязали първите признаци на възпаление, трябва да спрат да използват продукта, каза Fitbit, и да се свържат с него на [email protected], ако имат въпроси.
„Клиентите могат също така да се свържат с Fitbit за незабавно възстановяване или замяна с различен продукт на Fitbit“, каза компанията.
Изявлението продължава: „Съжаляваме, че дори няколко потребители са изпитали тези проблеми и уверяваме ви, че търсим начини да модифицираме продукта, така че всеки да може да носи удобно Fitbit Force.“
Fitbit Force за $130, който стартира в края на миналата година, проследява набор от данни за фитнес, като изгорени калории, направени стъпки, изкачени стълби и изминато разстояние. Технологията за носене също се предлага с тиха вибрационна аларма, висотомер и е водоустойчива за обща употреба. Данните се показват на OLED дисплея на устройството и могат да се споделят и наблюдават на уебсайта на Fitbit или чрез придружаващото приложение на устройството.
Носима техника усети присъствието си на CES повече от всякога тази година, като много наблюдатели очакват категорията да нарасне значително през следващите 12 месеца.
По-долу е пълното изявление на Fitbit:
Разглеждаме доклади от много ограничен брой потребители на Fitbit Force, които са се сблъсквали с кожата дразнене, вероятно в резултат на алергия към никел, елемент от хирургическа неръждаема стомана, използван в устройство.
Предлагаме на потребителите, изпитващи каквото и да е дразнене, да преустановят използването на продукта и да се свържат с Fitbit на [email protected], ако имат допълнителни въпроси. Клиентите могат също така да се свържат с Fitbit за незабавно възстановяване или замяна с различен продукт на Fitbit.
Съжаляваме, че дори няколко потребители са имали тези проблеми и ви уверяваме, че търсим начини да модифицираме продукта, така че всеки да може да носи Fitbit Force удобно. Ще продължим да информираме нашите клиенти с най-новата информация.
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
