AFP/Гети изображения
Мъж се приближава до автомат на метрото в Шенжен, за да хапне нещо. Но вместо кутия сода или торбичка чипс, неговите възможности са далеч по-екзотични. Да, налични са основните закуски, но също и сладкиши, тофу и пилешки крачета – деликатес в китайската кухня. Ако иска повече разнообразие, друга машина предлага пресни хранителни продукти, които включват варени юфка, готови яйца, пресни зеленчуци и пържени картофи, нарязани на кубчета. За да измие всичко, той може да вземе прясно изцеден портокалов сок или прясна кокосова вода, излята от истински кокосов орех.
Препоръчани видеоклипове
Забравете вестниците и попа. В Китай вендинг машините са магазини с пълно обслужване.
„Преди търсенето на клиентите беше просто: те просто искаха вода, кола“, каза Лари Сонг, мениджър продажби в Thintop Технологична компания, базиран в Шенжен производител на вендинг машини, цифрови табели и други реклами продукти. „Но сега те купуват всякакви неща.“
„Искането на клиентите беше просто: те просто искаха вода, кола. Но сега те купуват всякакви неща.
Бихте ли купили кола от автомат?
Докато стоките са разнообразни, идеята остава същата като при вендинг машините от миналото: сложете малко пари в машината и оттам излиза продуктът. Но това, което е различно, са самите вендинг машини - те са умни и сложни. Модерните, енергийно ефективни машини са свързани в мрежа, което позволява на операторите да наблюдават инвентара. Сензорите проследяват пешеходния трафик и моделите на купуване на потребителите въз основа на час от деня, ден от седмицата и съответните метеорологични условия.
Освен това са по-социални. Ангажираността на клиентите е подобрена чрез интерактивни аудио, видео и сензорни функции. Въз основа на търсенето цените се коригират дистанционно в реално време. А чрез приложенията често пазаруващите печелят безплатни напитки и други награди.
„Технологията става все по-зряла“, каза Сонг. Основана преди десетилетие, Thintop, в която работят над 100 души, произвежда тези интелигентни вендинг машини за клиенти в САЩ, Обединеното кралство, Канада, Франция и Румъния, в допълнение към вътрешния пазар.
Технологична компания Thintop
Но това, което е забележително, е методът на плащане - показателен за променящите се навици на китайците, от пари в брой към цифрови. Плащането е безпроблемно: Машините трябва да поемат само двата най-добри мобилни портфейла, Alipay и WeChat Pay.
„Няма нужда да вземаме пари в брой, просто използваме мобилния си телефон“, каза Сонг. В САЩ, тъй като няма доминираща система за мобилни плащания, машините там все още трябва да приемат пари в брой и кредитни карти.
Лесното плащане ще се увеличи, тъй като производителите продължават да подобряват биометричните възможности като разпознаване на пръстови отпечатъци, лице и глас. KFC в Китай е експериментиране с технология за лицево разпознаване, която клиентите използват, когато плащат за своите поръчки. Подобни технологии мигрират към вендинг машините.
Джеф Ор, изследователски директор в ABI Research, каза, че технологията променя изживяването при покупка. Когато вземат проби от козметични продукти, например, интелигентните вендинг машини ще направят снимка на клиента и след това виртуално ще нанесат различни гримове и цветови комбинации върху лицето на човека.
„Искате да можете да имате по-тясна връзка между марката и крайния потребител“, каза Ор.
Интелигентни вендинг машини съществуват и извън континентален Китай. В Тайван, на историческата улица Dihua в Тайпе, туристите могат да си купят гравирани пръчици от автомат. На китайски, японски или английски клиентите избират материали за дръжката – дърво или пластмаса. Те въвеждат думи за гравиране, които могат да бъдат преведени на други езици, когато бъдат произведени. Три минути и $6,60 по-късно се раздават персонализирани пръчици.
И разбира се, има Япония, където интелигентните вендинг машини съществуват отдавна и е начело в създаването на едни от най-уникалните и модерни вендинг машини в света. Подобно на Китай, японските вендинг машини също стават безкасови и включват интерактивни дисплеи и други интелигентни функции.
Въпреки че интелигентните вендинг машини не са толкова разпространени в Щатите, те съществуват. Swyft е една компания, която създава хардуер и софтуер за „автоматизирани магазини за търговия на дребно“, които включват изкуствен интелект, който не само следи запасите, но може също да събира данни за това как потребителите пазаруват. Тези павилиони на Best Buy, които виждате по летищата? Произведени са от Swyft.
Вендингът вече не е само за стоки, той отговаря и на нуждите от услуги. Ор каза, че това е „преосмисляне на автомата за продажба, какво носи и каква е целта му“. Например 3D принтерите могат да направят възможно продажбата на персонализирани продукти като плюшени животни, бижута, дрънкулки и плакати. Клиентите ще избират цветове, стилове, размери, компоненти и качество. Готовите за консумация храни също ще бъдат съобразени с индивидуалните клиенти, които избират съставките и размера на порциите.
„Това може да оформи бъдещето на вендинга“, каза Ор.
Според Ор, корпорациите биха могли също да използват автомати за продажба, за да опростят обикновените, повтарящи се ИТ задачи и задачи за управление на инвентара в своите офиси. Традиционно служител, който се нуждае от ново зарядно устройство за телефон, компютърен кабел или мишка, трябва да подаде заявка за доставка чрез телефонно обаждане или имейл. След това ИТ служителят отговаря на заявката, регистрира я в системата, подписва частта и я доставя. Това е процес, който отнема много време. Автоматизираните павилиони за продажба обаче биха могли да намалят броя на необходимите стъпки, като същевременно предотвратят кражба в офиса.
Това възстановява стойността на ИТ отделите. „Това им позволява да се справят с по-големи възможности и нужди от човешки капитал, вместо да бъдат депо за части“, каза Ор.
Осребряване на индустрия за 12 милиарда долара
До 2025 г. глобалният пазар на интелигентни вендинг машини е прогноза да достигне 12 милиарда долара. Ор каза, че страните, които приемат машини от следващо поколение, са тези, които имат инфраструктура, която поддържа Интернет на нещата и „свързват много различни машини към нова мрежа“.
Отвъд стандартните метростанции, автобусни депа и чакални, вендинг машини се появяват в повече училища, летища, търговски центрове, офис сгради, жилищни комплекси и открити площи.
Растежът се очаква да бъде особено силен в Китай, където е БВП на глава от населението малко над $8000. Индустрия очакват анализаторите търсенето да се увеличи, след като достигне $10 000. Китай има една машина за на всеки 7600 лица. Сравнете това с Обединеното кралство, където има приблизително един автомат за всеки 142 души; САЩ, които имат такъв за всеки 45; и Япония, която има такъв за всеки 23.
Разбира се, Китай има население, което е почти три пъти по-голямо от САЩ, Обединеното кралство и Япония взети заедно. Освен това китайците са прегърнали услуги по заявка за чадъри, спортни стоки, телефонни аксесоари и друга електроника – всички те са подходящи за вендинг дистрибуция. С тези статистики е лесно да се разбере защо вендинг машините са доходен бизнес в Китай.
[Виждаме] съживяване на пазара на вендинг машини.
И рисковите капиталисти се възползват от възможностите. През септември Blue Lake Capital, GGV Capital, Yunqi Partners и Zhen Fund участваха в 15 милиона долара серия-A кръг на финансиране в Citybox, китайски оператор на автомати за продажба, подкрепен от Alibaba. В последните години, Horizon Ventures и Карлайл също инвестирани в пространството.
В единадесети век, китайците изобретиха автомат за моливи с монети. През следващото хилядолетие индустрията почти не се развива. Днес обаче производители, стартиращи компании, конгломерати за търговия на дребно и инвеститори променят това.
„Пазарът все още е рано, [но виждаме] съживяване на пазара на вендинг машини“, каза Ор.
