Amazon не иска да ви продаде всичко, иска да бъде навсякъде

Amazon отдавна е известна като компания, която се фокусира преди всичко върху клиентите, като същевременно до голяма степен игнорира конкурентите. Той изобретява, прави трудните неща добре и протяга дигиталните си ръце дълбоко и удобно в портфейла ви, отново и отново. Всичко, което искате да купите, е само на едно кликване в магазина Everything Store.

За доказателство просто погледнете оригиналния Kindle. Още в ранните дни на Kindle, когато все още беше устройство с една единствена цел за четене на електронни книги, Amazon основателят Джеф Безос беше пренебрежителен към по-пълнофункционалния цветен iPad на Apple в едно от многото си интервюта с телевизионния оператор Чарли Роза.

В знак на протест срещу Роуз, която го притискаше за това как Kindle се изправя срещу конкуренцията, той каза „Кога хората идват при мен и ми казват: „Джеф, трябва да имаш видео с пълно движение, цветно на Kindle“, казвам аз, 'Защо? Мислиш ли, че Хемингуей ще се появи повече в цвят?“

Амазонка днес е различна. Беше хванат да блокира продажбите на книги на клиенти в резултат на нестабилни преговори между продавачите на книги, стартира изключително ограничена услуга за поточно предаване на музика и сега неговият телефон Amazon има солидните 650 долара цена. Изглежда, че е в ход пренастройка в компанията Bezos build.

Everything Store все повече се държи вместо това така, сякаш би предпочел да бъде Everywhere Store.

Базираният в Сиатъл гигант изглежда е по-загрижен да се представи пред клиентите по всякакъв възможен начин възможност – да бъдете навсякъде – повече от сглобяване и поддържане на цялостен продуктов инвентар и разполагане с най-доброто цени.

Как иначе да си обясним, че Amazon Fire Phone е готов да пусне на обществеността след няколко месеца? Като Фархад Манджо от New York Times го казва, Безос тръгна по пътя извън Amazon, като направи това телефон от висок клас на нормална цена и че „трудно е да се види какво предлага този телефон пред iPhone, Samsung Galaxy или други смартфони от най-висок клас на пазара днес.”

С други думи, клиентите вече могат да купуват стоки на Amazon от своите iPhone. Достатъчна ли е 3D камера, която прави изключителни снимки, за да ги откачите от iWorld? И в сравнение със стандартните телефони с Android, на устройството на Amazon липсват много топ приложения, тъй като няма да се свърже с Play Store на Google. Това означава липса на Google Maps, от една страна, и много други дупки.

Какво ще кажете за Prime Music, новата услуга за стрийминг на Amazon, достъпна за членове на Prime, която прави повече от 1 милион песни достъпни за стрийминг? Този брой, разбира се, е по-малък от библиотеките, налични от конкуренти като Spotify, с неговите 20 милиона стрийминг песни.

Може би обосновката за пускането на сравнително по-слаби продукти е следната: нарастващо всезнание. The Motley Fool го описва по следния начин – всеки нов продукт или услуга, които Amazon пуска, не трябва да превъзхожда това, което вече е там. Не и когато целта ви е просто да увеличите шансовете за завършване на транзакция, като сте навсякъде, където са вашите клиенти.

Стив Бум, вицепрезидент на дигиталната музика на Amazon каза VentureBeat в скорошно интервю, че целта на компанията с новата музикална услуга е проста. Amazon иска да увеличи своята база от членове на Prime, точка.

Вече добре познатият проблем на компанията с Hachette, който доведе до забавяне на доставките на книги на Hachette от Amazon, също може да се разглежда през тази призма. Може би прочутият търговец на дребно, който скъпи стотинки, би направил по-малко твърда позиция, ако основната му директива е да продава всичко.

Ето как Стивън Колбърт обсъжда как ситуацията с Hachette го засяга.

В наши дни за Amazon е по-важно да продава неща навсякъде. Цената на членството в Prime се повиши и безплатната доставка вече е за поръчки от поне $35, а не вече $25. Пазаруването без данъци също изчезва – все неща, които биха могли да изглеждат тревожни за компанията, ако се интересуваше само от продажбата на всекинещо вече.

Доклад от преди няколко месеца намеква, че Amazon може да надценява стоките и услугите си все повече всяка година, което предполага, че смята, че клиентите му копнеят за удобство повече от ниски цени.

Досега стоките на Amazon – книги, играчки и други подобни – бяха склонни да се разглеждат като по-евтини версии на техните стандартни аналози, правейки Amazon нещо подобно на Walmart на мрежата. Въпреки това, а доклад от Motley Fool финансовият уебсайт отбелязва, че финансовите отчети на Amazon показват, че разликата между това, което Amazon плаща за нещо, и това, за което след това продава този артикул на клиентите, нараства.

От 2006 г. до 2011 г. брутният марж на компанията беше около 22 процента, нараствайки до почти 25 процента през 2012 г., след което малко повече от 27 процента през 2013 г.

Ниската цена, в ретроспекция, вероятно никога не е била предназначена да бъде тайното оръжие на компанията за всички времена. Скорошно Статия в Harvard Business Review, например, отбеляза, че „въпреки че цената е ценен диференциатор на пазара, тя няма да обещае лоялност, защото обикновеният фен ще бъде толкова лоялен, колкото и най-евтиният ви конкурент.“

Следователно не е изненада, че Безос наскоро дразни иновации като доставка на продукти с дрон, както и предсказуем продукт доставка – всичко това в опит да напомни на клиентите, че Amazon иска да продължите да купувате – и ще се опита да ви срещне навсякъде, за да направи това възможен. Вероятно вече няма да е най-евтиният вариант.

Препоръки на редакторите

• Спестете $100, когато купите отключен Samsung Galaxy S23 днес
• Как да инсталирате Google Play Store на вашия таблет Amazon Fire
• Какво е Amazon Music: всичко, което трябва да знаете
• Тонове официални калъфи за iPhone са намалени за Amazon Prime Day
• Цената на OnePlus 10T е намалена със $130 в Amazon за Prime Day 2023

Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.