Как да отстраните неизправности в Comcast имейл

Повечето проблеми с вашия Comcast имейл могат да бъдат решени чрез извършване на някои основни операции за отстраняване на неизправности. Започнете, като се уверите, че компютърът и мрежовите връзки са конфигурирани правилно. Проверете вашия имейл клиент, за да се уверите, че вашият акаунт в Comcast Xfinity е настроен правилно. Ако новите проблеми с имейл Xfinity с вашия имейл клиент продължават, влезте в имейла си през официалния портал за уеб поща на Comcast. Ако всичко друго не помогне, свържете се с Comcast за помощ.

Преди да преминете към по-сложни решения, извършете някои основни отстраняване на неизправности на вашия компютър и мрежови връзки. Започнете, като рестартирате компютъра, модема и безжичния рутер, ако е приложимо. След като всички те се рестартират, отворете нов раздел на уеб браузъра на вашия компютър и опитайте да посетите уебсайт, за да проверите дали имате работеща мрежова връзка.

Ако нямате достъп до мрежата, щракнете върху иконата "Мрежа" в долния десен ъгъл на вашия компютър с Windows екрана, изберете вашата мрежа Comcast Xfinity, щракнете върху „Свързване“ и след това въведете паролата си за мрежата, ако подканени. Ако сте на Mac, проверете мрежовите настройки, като щракнете върху иконата за Wi-Fi в горния десен ъгъл на вашия екран или чрез менюто Мрежа в екрана "Системни предпочитания", достъпно чрез Apple меню.

Проверете дали вашият модем или рутер са свързани правилно. Уверете се, че кабелите не са се разхлабили и че са поставени в правилните портове. Проверете ръководството на вашето оборудване Comcast Xfinity, ако не сте сигурни как трябва да бъдат свързани кабелите. Проверете дали други устройства, като допълнителни компютри или смартфони, във вашата безжична мрежа работят правилно.

Ако не виждате очевиден проблем, рестартирайте модема, рутера и компютъра, за да видите дали връзката ви се подобрява. Можете също да опитате да изключите и свържете отново проводниците към вашия модем и рутер, в случай че някой се е разхлабил.

Уверете се, че сте платили всички необходими сметки, за да поддържате и услугата си активна. Също така имайте предвид, че мрежите от време на време спират. Ако имате и кабелна телевизия Comcast, вижте дали вашият телевизор получава сигнал. Свържете се с Comcast, за да разберете за прекъсвания на мрежата и други технически проблеми, които може да повлияят на вашия имейл.

Отворете своя имейл клиент, за да проверите дали настройките са въведени правилно. Начинът, по който разглеждате вашите настройки, варира в зависимост от приложението за електронна поща, което използвате за достъп до вашия Comcast имейл. За да видите тези настройки в приложението по подразбиране на Windows 10 Mail, щракнете върху „Настройки“ в левия навигационен панел на приложението.

Изберете вашия Comcast акаунт, за да видите текущата му конфигурация. В Outlook щракнете върху „Файл“ в главното меню, изберете „Настройки на акаунта“ и след това отново изберете „Настройки на акаунта“. Щракнете върху вашия имейл акаунт в Comcast и след това щракнете върху бутона „Промяна“.

След като изведете текущите си настройки за имейл във вашето имейл приложение, проверете дали са конфигурирани правилно. Вашият пълен имейл адрес на Comcast трябва да бъде в полето за имейл адрес. Полетата за входящи и изходящи сървъри трябва да четат съответно „imap.comcast.net“ и „smtp.comcast.net“. Входящият имейл порт трябва да чете „993“, а изходящият „587“. Включете SSL криптирането, ако бъдете подканени.

Услугата Xfinity на Comcast също има система за уеб поща comcast.net, която можете да използвате, за да проверявате имейла си в движение от всяко устройство с уеб браузър. Ако имате проблеми с използването на обичайното си приложение за електронна поща, използвайте вместо това портала за уеб поща. Въведете пълния си имейл адрес на Comcast и свързаната парола, за да влезете.

Този портал също е удобен инструмент, ако не можете да си спомните своя имейл адрес или парола. Кликнете върху връзката „Не знам вашия имейл или парола“, за да възстановите и двата елемента. Ако знаете адреса си, но не можете да си спомните паролата си, щракнете върху „Забравена парола?“