Знаете, че нещата са лоши, когато отношенията се свеждат до корпоративни приказки. Но когато става въпрос за посочване с пръст кой е отговорен за лошото изживяване на клиентите при поточно видео, Netflix очевидно е готов да се прицели в спорния си партньор Verizon. Наскоро научихме, че интернет клиентите на Verizon, страдащи от буфериране, са започнали да виждат съобщение „В момента мрежата на Verizon е претъпкана“, допълнено със страшен удивителен знак, с любезното съдействие на Нетфликс. Екранна снимка на съобщението беше туитира Юрий Виктор, и по-късно потвърдено чрез туит от говорителя на Netflix, Джонатан Фридланд.
Туитовете предизвикаха шум онлайн относно наглото осъждане на Netflix, което стана достатъчно силно, за да предизвика разгорещен публичен спор между двете компании. Спорът доведе до заповед за спиране и отказ от Verizon в четвъртък, 5 юни, и публикация в блога от Netflix четири дни по-късно, двусмислено намеквайки, че съобщенията до клиентите на Verizon ще приключат на 16 юни. Но изглежда дебатът далеч не е приключил. Прочетете по-долу, за да проследите пълната времева линия досега.
Препоръчани видеоклипове
Verizon отвръща на удара
Бързият отговор на Verizon на измамните съобщения на Netflix започна с осъждането им като PR трик. Според а доклад на Gizmodo, говорителят на Verizon Боб Елек публикува това съобщение в отговор: „Това е пиар трик. Проучваме това твърдение, но изглежда подвеждащо и може да обърка хората. Но това беше само началото на двубоя между двамата противници.
На следващия ден Verizon вдигна топлината, въвеждайки заповед за прекратяване и отказ от главния юрисконсулт на компанията Рандал С. Милч, който не малко, нареди на Netflix да спре да показва своите съобщения.
„Както Netflix знае, има много различни фактори, които могат да повлияят на трафика в интернет, включително избора на Netflix за това как да свърже своите клиенти и да достави съдържание за тях, взаимовръзка между множество мрежи и домашни проблеми на потребителите като домашно окабеляване, Wi-Fi и настройки и възможности на устройствата“, пише Милч в писмо.
Изявлението заключава, че ако съобщенията продължат, Verizon ще „преследва правни средства за защита“.
Netflix признава – нещо като
Първоначално Netflix отхвърли заплахата. Същия ден представители отговориха с официално изявление, в което казаха на няколко организации: „Става дума за това, че потребителите не получават това, за което са платили от техния доставчик на широколентов достъп“, и казаха На ръба, „Опитваме се да осигурим повече прозрачност, точно както правим с ISP Speed Index, и Verizon се опитва да спре тази дискусия.“
В понеделник Netflix оправда твърденията си, че съобщенията са малко повече от тест, но имплицитно се съгласиха да прекратят ударите на Verizon на 16 юни. И все пак, докато този ход изглежда е насочен към засищане на готовия екип от правни орли на Verizon, компанията изглежда няма планове да отстъпи напълно.
„Като част от тази кампания за прозрачност, ние започнахме тест в малък мащаб в началото на май, който позволява на потребителите да знаят, докато гледат Netflix, че техният опит е влошен поради липса на капацитет в мрежата на техния доставчик на широколентов достъп“, каза компанията чрез блог пост.
След като заяви, че тестът е планиран да приключи на 16 юни, компанията също така добави: „Ще оценим по-широко разпространението му.“ Не е точно съобщение „целувка и грим“.
Мо’ пари, същите проблеми
Буферирането и лошото качество на картината не са нещо ново за много от клиентите на Netflix, а сделка между двете компании, в която Netflix неохотно се съгласи да плати на Verizon за директна връзка към неговата мрежа е предназначена да отстрани проблема. Въпреки това, след като услугата FiOS на Verizon класира жалкото номер 8 на миналия месец Netflix Speed Index доклад, блогът от понеделник също дойде с още лоши новини за интернет доставчика. Въпреки че съобщенията може да спират, Netflix бързо посочи, че FiOS на Verizon се е подхлъзнал още повече, като сега се класира на номер 10 в Netflix Доклад за индекса на скоростта за май. И Netflix иска да знаете, що се отнася до него, вината е изцяло от другата страна на потока.
Не е тайна, че Netflix е най-популярната услуга за стрийминг в САЩ. В пиковите часове услугата заема огромна част от честотната лента, последно измерено на около 34 процента от целия трафик в Северна Америка. Неговият широк успех и възприеманото претоварване на мрежата поставят компанията в първостепенна позиция за интернет доставчици като Comcast и Verizon да посредничат при платени сделки за по-директен достъп до техните големи абонатни бази.
Въпреки това, докато на Netflix много порицаната сделка с Comcast стартира комуникационния титан до номер 3 в класацията за стрийминг, Verizon имаше много проблеми да поддържа темпото. И достатъчно интересно е, че последните числа показват, че Comcast също се спусна с две места през май, като върна компанията обратно на номер 5.
Проблемът със скоростта е още по-заплетен благодарение на минали твърдения, че Verizon и други интернет доставчици, умишлено ограничаваха потоците на Netflix за да привлече пари в брой от услугата. Въпреки това, ако парите бяха мотивацията и Verizon вече има сделката, която търсеше, трябва да се зададе въпросът защо потоците през тръбопроводите на Verizon все още са толкова ниски. Може би проблемът е по-малко непрозрачен, отколкото предполагат дроселиращите конспирации, и Verizon просто не е в състояние да се справи с Джонсън, когато става въпрос за обработка на поточно видео.
От друга страна, виждайки Comcast да се движи назад и миналия месец, човек трябва да се чуди къде точно отиват тези вливания на пари от Netflix. Отиват ли парите в крайния резултат на доставчиците на интернет услуги, вместо в техните тръбопроводи? Или поправката е, както е предложено от Дейвид Йънг от Verizon в a скорошно интервю за Cnet, просто работа в процес?
Във всеки случай, въпреки че приключването на тези тестове следващата седмица може да разреши правния въпрос, изглежда, че Netflix вече не пести думи, когато става въпрос за това кой точно смята, че е виновен за вашата мудност емисии. Има изобилие от трохи хляб, водещи до сенчести сделки между най-добрите интернет доставчици и останалите заплетени тръбопроводи на интернет, а Netflix побърза да хвърли вината. Той каза/тя каза, че се превърна в статуквото, когато става дума за училищна битка между Netflix и интернет доставчиците, с които има спор, превръщайки се в почти ежеседмичен феномен.
Сега Netflix отправя своя случай направо към потребителя в силно публичен форум. И докато целият свят гледа, изглежда, че котката може да е излязла от чантата, съобщения или не.
Актуализирано на 6/05/2014:Днес научихме, че Verizon разшири първоначалния си отказ с писмо за прекратяване и отказ.
Актуализация 6/09/2014: Netflix написа в блог, че техният „тест в малък мащаб“, привидно отнасящ се до съобщенията му до клиенти на Verizon, ще приключи на 16 юни 2014 г. Компанията добави и нова информация от последния си доклад за индекса на скоростта.
