Коледа може да свърши, но Amazon все още има основателна причина да празнува празнично настроение. За осма поредна година сайтът е класиран на върха по отношение на удовлетвореността на клиентите през сезонът на подаръците, постигайки най-високия резултат на дребно досега в годишно проучване за втора година в ред. Сякаш това не беше достатъчно, компанията отпразнува и рекорден празничен сезон с повече от 300 продадени артикула за секунда в своя пик.
Аналитична компания ForeSee наскоро публикува резултатите от годишното си проучване на индекса на удовлетвореност от електронната търговия на дребно във ваканцията. Amazon излезе на първо място в проучването, което черпи своите констатации от повече от 24 000 клиентски проучвания, събрани от онлайн купувачи в Съединените щати през периода между Деня на благодарността и Коледа, отговаряйки на рекордно високия резултат от миналата година от 88 (от възможни 100). Конкурентът Apple падна от миналогодишното второ място до доста извън топ пет като цяло през 2012 г., постигайки най-ниския си резултат от четири години. Dell също падна до 77 точки, падайки с три пункта по-малко от резултата от миналата година.
Препоръчани видеоклипове
„В този момент Amazon е доминиращ толкова дълго време и има такава история на фокусиране върху клиента, Трудно е да си представим, че някой друг се доближава“, каза Лари Фрийд, президент и главен изпълнителен директор на ForSee, в доклада. „Компаниите трябва да подражават на фокуса на Amazon върху клиента, който е ясно свързан с превъзходни приходи през годините.“
Свързани
- Очаквайте повече магазини без касиер, тъй като Amazon започва да продава своята Go технология
- Джеф Безос продава акции на Amazon за 4 милиарда долара и никой не знае защо
- Amazon залага много на своя план за интернет от космоса с голямо ново съоръжение
Наистина превъзходни приходи. Съвпадайки с обявяването на ForeSee Index, Amazon разкри, че 2012 г. е бил най-добрият празничен сезон за компанията до момента, като поръчките за Черния петък са свалили зашеметяващите 26,5 милиона. Според съобщение за пресата, Kindle Fire на Amazon е най-продаваният артикул през празничния сезон за за втора поредна година, официално се превръща в най-продавания, най-подарения и най-желан продукт на компанията някога. Не е изненадващо, че това означаваше, че хората искат съдържание за устройството веднага щом го получат, като Коледа беше обявена за най-големия ден на компанията за регистрирани цифрови изтегляния. Продажбите на приложения и игри по време на празничния сезон също се увеличиха с 250% увеличение в сравнение със същия период на 2011 г.
Изпълнителният директор и основател на Amazon Джеф Безос публикува кратко изявление в отговор на новината.
„Благодарни сме на клиентите, че отново ни класираха на върха на проучването за удовлетвореност на клиентите на ForeSee и че избраха да пазаруват от Amazon този празник“, каза Безос. „От името на служителите на Amazon по целия свят желаем на всички весели празници и най-доброто за следващата година.“
Препоръки на редакторите
- 17-те най-добри технически подаръка за цялото семейство
- Първият магазин за хранителни стоки на Amazon е безпроблемен и изненадващо достъпен
- Продуктите на Amazon’s Choice не винаги са това, за което се представят
- Amazon и NFL планират виртуални игри, за да разберат реалните наранявания
- Кибер понеделник беше най-големият ден за пазаруване в историята на Amazon
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
