US Airways, така да се каже, се забърка в малка дупка.
Когато отговаряше на оплакващ се клиент чрез Twitter в понеделник, авиокомпанията по някакъв начин туитна порнографско изображение на модел на самолет в доста необичаен вид местоположение (за модел на самолет), отговор, който трябва да е оставил недоволната пътничка малко по-недоволна, отколкото когато е стреляла първоначално туит.
Препоръчани видеоклипове
Епизодът започна, когато летецът Ел Рафтър публикува съобщение, насочено към авиокомпанията в сайта за микроблогинг, след като полетът й пристигна късно на международното летище Портланд в Орегон след забавено излитане от международното летище Шарлот Дъглас в Северна Каролина.
„@US Airways Недоволни, че 1787 седяха един час на асфалта в CLT поради наднормено тегло, което доведе до повече от час късно пристигане в PDX…“
@USAirways Недоволен, че 1787 седеше един час на асфалта в CLT поради наднормено тегло, което доведе до повече от час късно пристигане в PDX...
- Ел (@ElleRafter) 14 април 2014 г
PR екипът на US Airways се включи в действие, като отговори: „Ние също наистина не харесваме закъсненията и много съжаляваме, че вашият полет беше засегнат.“
Очевидно недоволен от банальностите на авиокомпанията, Рафтър изстреля още един туит: „Да, изглеждаш много съжаляваш. Толкова съжалявам всъщност, че не си направихте труда да се обърнете към другите ми туитове.“
Ето къде става интересно (както и доста неприлично), със следващия туит на US Airways – „Приветстваме обратната връзка, Elle. Ако пътуването ви е завършено, можете да го опишете подробно тук за преглед и последващи действия“ – някаква ярка искра в офиса прикачи графика NSFW снимка включваща гола жена и модел на самолет.
След като премахнаха туита и вероятно уволниха някой от екипа си за социални медии, US Airways се извини за „неподходящото изображение“, добавяйки, че в момента разследва инцидента.
Извиняваме се за неподходящо изображение, наскоро споделено като връзка в един от нашите отговори. Премахнахме туита и проучваме.
— US Airways (@USAirways) 14 април 2014 г
След инцидента авиокомпанията каза, че изображението първоначално е било изпратено до собствения й акаунт в Twitter и по някакъв начин се е озовало в един от нейните собствени туитове.
„За съжаление изображението беше включено по невнимание в отговор на клиент“, каза авиокомпанията в декларация издаден в понеделник. „Веднага разбрахме грешката и премахнахме нашия туит. Дълбоко съжаляваме за грешката и в момента преразглеждаме нашите процеси, за да предотвратим подобни грешки в бъдеще.“
Свързахме се с US Airways за обяснение как изображението е публикувано и ще актуализираме, когато получим отговор.
Що се отнася до Ел Рафтър, вероятно ще мине известно време, преди тя отново да лети с US Airways.
[Изображение: Вацлав / Shutterstock]
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
