Филип Карденас, ръководител на глобалната безопасност в Uber, се зае блога на компанията тази седмица, за да обясни как възнамерява да подобри своя процес на избор на водачи, за да намали шансовете превоз с Uber да вземе грешен завой, така да се каже.
Препоръчани видеоклипове
Неизбежно е с толкова много шофьори, които се присъединяват към редиците на Uber в около 260-те града, в които оперира, някой служител с криминално мислене да се промъкне през мрежата. Въпреки това, осъзнавайки, че компанията не може да оцелее, освен ако пътниците нямат високо ниво на доверие в процеса на избор на шофьор, Карденас в сряда обяви планове за нови процедури за безопасност.
Свързани
- Приложението Uber добавя функция за безопасност, която ви позволява да съобщавате за проблем от колата
- Новата хеликоптерна услуга на Uber позволява на пътниците да се усмихват иронично на задръстванията отдолу
- Ето как Uber планира да подобри услугата си за водачи в инвалидни колички
Те включват „изследване и развитие на биометрични данни и гласова проверка… за подобрена проверка на водача“, както и внедряването на екипите за реагиране при инциденти, свързани с безопасността, натоварени с осигуряването на незабавна и денонощна поддръжка в случай на инцидент, свързан с водача.
Тестове с детектор на лъжата
Cardenas дори говори за „полиграфски изпити, които запълват празнини в наличните данни“ и за включване на собствени процеси заедно със съществуващия скрининг за търговски лицензи.
И накрая, планира да работи с групи с експертни познания в области като безопасността на жените, разрешаването на конфликти и пътната безопасност.
За някои наблюдатели плановете ще звучат някак неясно, като ефективността им на този етап е несигурна. Освен това Cardenas отказва да предложи каквито и да е подробности кога точно новите процедури могат да бъдат приложени. Компанията обаче знае, че трябва да направи реални и значими промени при първа възможност дайте му по-добър шанс да открои драйвери, които иначе биха могли да го натоварят с повече негативи заглавия.
Актуални мерки
В момента всяко пътуване с Uber се проследява от GPS, като услугата използва двупосочна система за оценка, така че отбелязват се добри и не толкова добри преживявания, като Uber може да предприеме действия срещу лошото представяне драйвери.
Приложението Uber също така показва снимка на водача, регистрационен номер и тип превозно средство, което позволява на пътника да провери преди да влезе в превозното средство, че шофьорът наистина е този, когото очакват.
Карденас отбелязва в публикацията си в блога, че съществуващите „многопластови“ проверки на фона на Uber са довели до отхвърляне на приложения от „десетки хиляди“ шофьори.
Препоръки на редакторите
- Пътници на Uber, смеете ли да надникнете в тези нови данни в приложението за споделено пътуване?
- Uber Eats предлага кулинарни изживявания в тест за нова функция
- Новите функции за безопасност на Lyft включват паник бутон 911 в приложението
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
