Twitter е чудесен ресурс за обикновените хора да се свързват директно с марките. Повечето големи компании имат официални страници в Twitter и много от тях се управляват от представители на социалните медии, чиято работа е да отговарят на коментарите и туитовете, които хората им изпращат.
Въпреки това, както наскоро видяхме в блог на Tumblr Тъпи туитове @ марки, туитърите бързо злоупотребяват с тази власт. Вместо да изпращате градивни критики или въпроси, които могат да бъдат полезни за другите, когато представители отговарят чрез Twitter, хората туитват неуместни коментари, странни искания и изречения, за които дори не сме сигурни, че са на английски. За съжаление, Tumblr не се актуализира толкова често, колкото бихме искали, затова направихме малко допълнително проучване, за да ви предоставим 13 начина, по които човек никога, никога не трябва да туитва срещу марки. Това е, ако наистина искате резултати на вашите оплаквания и въпроси.
Препоръчани видеоклипове
1) Не задавайте неудобни въпроси. Не само, че е TMI, определено е нещо, което човек може да разбере, ако просто прочете ръководствата с инструкции. Предполагам, че те идват с ръководства с инструкции... нали?
2) Наистина ли? Чувам, че плащането за отглеждане на бебе е много по-скъпо.
3) Не действайте правомерно. Искам да кажа, докато сте там, защо не се оплачете защо баните на Starbucks започват да се заключват от обществен достъп? Скандално!
4) Туитнете на език, лесно разбираем за марките, до които се опитвате да достигнете. И честно казано, може и да дадете бакшиш на @BarackObama за това нелепо оплакване. Кой слага лимон върху пиците си?
5) … това всъщност не е обиден туит, тъй като е някак неудобно. Момичето има големи мечти. Мечтите на Big Mac, т.е.
6) Изяснете мнението си. Например, сериозно, къде са моите актуализации, шегувам се, все още те обичам, но наистина. Виждате ли колко нелепо звучи?
7) Не задавайте глупави въпроси. Предполагаме, че това е риторичен въпрос, но също така е и най-бързият начин за бранд, особено толкова голям като Facebook, да игнорира вашето тролско аз.
8) Не бъдете пасивно агресивни. Хората, които ви отговарят, също са хора.
9) Навременните въпроси са страхотни! Но не това своевременно. Този човек попита Taco Bell, от всички класни празнични заведения за хранене, само малко повече от 24 часа преди Коледа. Времевите печати не лъжат.
10) Не задавайте въпроси, свързани с местоположението, особено ако нямат нищо общо със самата марка. Какво трябва да каже Walmart за това, човекът беше готов да работи на минимална заплата, така че ние го оставихме да си вземе халбата?
11) Знаците извън повечето търговци на Best Buy ви насърчават да ги туитвате, когато имате нужда от тях. Но ако имате нужда от тях точно сега, просто се качете и говорете с търговските сътрудници!
12) Грубият сарказъм никога не се оценява. Освен това, как човек харчи един милион долара за хранителни стоки? Може ли някой път да дойдем за вечеря?
13) Ако нещо не ви харесва, игнорирайте го. GameStop не ви моли да продавате вашите игри. Ако смятате, че си струва повече, отидете до Craigslist или eBay.
И ето го, хора. Добре, така че може би някои от тези туитове са шеги, но ако ще правите изявления за марките, направете ги остроумни. По този начин няма да се появявате в публикациите ми и да ви се подиграват. Добре! Радваме се, че имаме това разбиране. Честит туит!
Кредит за изображение: Някои скрийншапки на туитове, предоставени от Dumb Tweets @ Brands
Препоръки на редакторите
- Скоро ще трябва да плащате, за да използвате TweetDeck
- Сбогом TweetDeck за Mac, ти беше твърде чист за този свят
- Twitter Circle скоро ще ви позволи да изпращате полулични туитове
- Twitter вече ви позволява да планирате туитове чрез неговото уеб приложение. Ето как да го направите
- Twitter може да ви позволи да изберете кой може да отговаря на вашите туитове
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
