Galaxy Note 3: 13 проблема, които потребителите имат и как да ги поправят

Актуализирано на 11-11-2014 г. от Саймън Хил: Преформатирани и добавени проблеми, свързани със зареждане, изчезващи снимки и фантомни известия.

.

Първи проблем: Зарежда се бавно или не се зарежда

Проблем: Зарежда се бавно или не се зарежда

Много собственици на Galaxy Note 3 са се сблъскали с проблеми при зареждането на Note 3. Те ще го включат и Note 3 или изобщо няма да успее да се зареди, или ще се зарежда много бавно. Някои хора са установили, че се зарежда периодично, докато е включен в контакта. Има няколко очевидни места, от които да започнете:

Потенциални решения:

• Първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че използвате кабела и зарядното устройство, които всъщност са дошли в кутията с вашия Note 3. Различните зарядни устройства и кабели имат различни рейтинги, които могат да повлияят на скоростта на зареждане.
• Може да е дефектно зарядно устройство. Много хора предполагат, че Samsung е изпратил дефектна партида зарядни устройства и/или кабели и че ако срещнете проблем, можете да получите безплатна подмяна директно от Samsung. Определено си струва да опитате. Ако това не работи, купете нов. Най-добрият ви залог е да изберете официално зарядно устройство на Samsung.
• Използвайте сгъстен въздух или внимателно изчеткайте порта за зарядно устройство на Note 3 с мека четка за зъби. Можете също така да помислите за почистване на връзката на зарядното устройство на кабела и да го проверите за повреди, понякога щифтовете може да се огънат извън формата.
• Ако портът за зареждане на Note 3 се чувства разхлабен или смятате, че е изкривен, тогава може да се наложи да го смените. Официалните ремонти ще бъдат скъпи, но винаги можете да закупите частта и да я направите сами - евтино, ако сте уверени, че знаете какво правите и гаранцията е изтекла, или нямате нищо против да я анулирате. Някои хора откриха, че започва да работи отново, просто като затегнете винтовете, които държат Note 3 заедно, така че първо опитайте това.

Следващ проблем: Изчезващи снимки

Проблем: Изчезващи снимки

Има много оплаквания от хора, които се борят да намерят снимките си в Note 3. Те правят снимки и след това отиват да ги прегледат в галерията или приложението за снимки и установяват, че ги няма или че не са в очакваната папка.

Потенциални решения:

1. Възможно е те просто да са скрити. Започнете, като влезете в Настройки > Мениджър на приложения и намерете Галерия Сега докоснете Принудително спиране и тогава Изтрий кеш-памет.
2. Сега отворете Галерия приложение, отворете менюто му и докоснете Показване на скрити елементи.
3. След това отворете Моите файлове влезте в него Настройки и изберете Показване на скритите файлове. Сега трябва да можете да намерите папка с етикет .Крия. Ако нямате Моите файлове тогава можете да използвате ES File Explorer.
4. Ако това не работи и имате инсталирана MicroSD карта, това може да е източникът на вашите проблеми. Изключете Note 3, извадете вашата MicroSD карта и опитайте да я поставите във вашия компютър или лаптоп. Трябва да намерите снимките в папка DCIM. Сега се уверете, че картата е чиста и след това опитайте да я смените внимателно в Note 3.
5. Ако случайно сте ги изтрили, опитайте се да не правите нищо ново на устройството, за да избегнете презаписването им и използвайте софтуер за възстановяване на снимки.

Следващ проблем: фантомни известия

Раздразнение: фантомни известия

Някои хора са получавали фантомни звуци или вибрации за известяване на своя Note 3 и когато проверяват какво е, няма нищо в панела за известия. Тук има много възможни виновници, така че ще прегледаме някои от основните.

Потенциални решения:

• Отидете на Настройки > Достъпност и потърсете Напомняне за известия. Може да е призракът на минало известие. Изключете това и трябва да спре.
• Може да е свързано с NFC. Опитайте да влезете Настройки и се обърнете NFC Възможно е правилно или погрешно да ви предупреждава за възможно NFC устройство в близост.
• Може да е имейл в Gmail, идващ в друг раздел, като промоции или социални, така че да не изглежда, че имате нов имейл. Можете да промените това в настройките на Gmail, като управлявате вашите етикети.
• Ако това не проработи, тогава сте заседнали с перспективата да влезете в Настройки във всяко приложение, което сте инсталирали, за да опитате да намерите нещо, което може да го причинява.

Следващ проблем: Прекратени повиквания

Проблем: Прекратени повиквания

Редица собственици се оплакаха от колебания в силата на сигнала, дори когато Note 3 не се движи. Има също доклади за повиквания, които прекъсват няколко секунди след свързване, или повиквания, които се провалят, след като силата на очевидно добър сигнал спадне до нула при извършване на повикване. Ако откриете, че това се случва с вас и можете да осъществявате повиквания без проблеми, като използвате различен телефон в същия район, тогава ето няколко идеи.

Заобиколно решение:

• Ако имате прилична Wi-Fi или мрежова връзка, можете да използвате VoIP приложение като резервно копие. Опитайте нещо като Skype, Tango или Viber.

Потенциални решения:

• За да изключите приложение на трета страна, опитайте да стартирате в безопасен режим. Изключете Note 3 и след това натиснете и задръжте Мощност и когато логото на Samsung се появи на екрана, натиснете и задръжте Намали звука докато се появи заключен екран. Ако работи, ще видите „безопасен режим“ в долния ляв ъгъл. Ако обажданията ви работят перфектно, тогава проблемът е причинен от приложение. Възстановяването на фабричните настройки и селективното преинсталиране е може би най-бързият начин да го хванете.
• Това може да е свързано с вашия оператор и локална мрежа. Струва си да се свържете с тях, за да попитате за местното обслужване. Можете да опитате да промените своя PRL (списък с предпочитани роуминг); някои хора съобщават за успех с това. Можете да използвате приложението PRL Helper и да намерите списък с номера на Форум за разработчици на XDA.
• Има вероятност вината да е във вашия хардуер. Свържете се с вашия оператор, търговец на дребно или Samsung за резервна слушалка.

Следващ проблем: Ненадежден GPS

Проблем: Ненадежден GPS

Очевидно има известен проблем за собствениците на Note 3 на AT&T, при който GPS се бори да установи корекция или често прекъсва. Понякога спада за кратко време и се връща, в други случаи изглежда, че изчезва за продължителни периоди. Това може да не е ограничено до AT&T, тъй като имаше няколко скорошни доклада от други страни, но AT&T призна проблема и заяви, че работи по отстраняването му.

Потенциални решения:

• AT&T пусна актуализацията на Android 4.4 KitKat за Note 3 и изглежда решава повечето проблеми с GPS. Трябва да получите актуализацията OTA (Over The Air), но винаги можете да се регистрирате Настройки > Общи > Всичко за устройството > Актуализация на софтуера.
• Можете да опитате да руутнете вашата Note 3. Очевидно ROM в това Нишка за разработчици на XDA облекчава проблема с GPS.

Следващ проблем: Изтощаване на батерията

Проблем: Изтощаване на батерията

Много хора са се сблъсквали с проблеми с бързото и неочаквано изтощаване на батерията на Note 3. Трябва да проверите стъпките за проблема с прегряването по-долу, тъй като това вероятно е причинено от същите неща. Можете също да разгледате нашите съвети за пестене на батерията на смартфона за общи съвети. Но има и друго потенциално решение.

Потенциално решение:

• Разгледайте Настройки > Общи > Батерия и вижте дали можете да намерите нещо очевидно, причиняващо проблем. По-бърз начин е просто да архивирате всичко важно и да направите фабрично нулиране. Много хора съобщават за подобрен живот на батерията след това. Отидете на Настройки > Общи > Архивиране и нулиране > Нулиране на фабричните данни.

Следващ проблем: Имейлът не се синхронизира

Грешка: Имейлът не се синхронизира

Ако сте обновявали ръчно вашите имейл кутии, за да получавате свежи имейли, тогава не сте сами. Доста хора не са получавали известия по имейл или нова поща, когато пристигнат, дори и с автоматична настройка на push. Можете да опитате няколко неща:

Потенциални решения:

• Уверете се Синхр не е изключен във вашия Бързи настройки като издърпате надолу панела за известяване и докоснете иконата за разширяване горе вдясно.
• Уверете се, че Енергоспестяващ е изключен в Бързи настройки.
• Отворете вашето имейл приложение и докоснете Меню > Настройки > Настройки на акаунт > Още настройки и се уверете, че всичко е правилно и настроено по ваш вкус.
• Може би е най-добре просто да изтриете акаунта и след това да рестартирате Note 3 и да въведете нови подробности. Направете това чрез Меню > Настройки > Общи > Акаунти > Имейл след това изберете своя акаунт и докоснете Премахване на акаунт.
• Можете също да опитате да изключите Note 3. Сега извадете батерията и след това я поставете обратно. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука и У дома бутони, след което натиснете и задръжте Мощност. Когато вибрира, пуснете Мощност и трябва да видите менюто за възстановяване на системата на Android. Използвай Сила на звука бутони за избор изтриване на дяла на кеша и натиснете Мощност за да го изберете.

Следващ проблем: Произволно рестартиране и зареждане

Грешка: Произволно рестартиране и цикъл на зареждане

Редица собственици на Galaxy Note 3 съобщават за произволни рестарти, при които устройството просто се рестартира неочаквано. Някои нещастни хора са се сблъскали с цикъл на зареждане, при който телефонът просто непрекъснато се рестартира. Не е съвсем ясно какво причинява това. Може да е нещо общо с приложения, които се опитват да се актуализират, или може да е свързано с твърде много приложения или услуги, които се опитват да стартират.

Изглежда вероятно да е някакъв софтуерен проблем и бихте очаквали Samsung да пусне корекция, за да го поправи, но няма информация колко време може да отнеме това. Междувременно можете да занесете вашия Galaxy Note 3 обратно при търговеца и да поискате замяна. Някои хора съобщават за същия проблем с подмяната; други предполагат, че техният заместващ модел работи перфектно.

Има и други неща, които да опитате.

Заобиколно решение:

1. Извадете батерията и SD картата.
2. Поставете отново батерията и включете устройството.
3. Опитвам Меню > Настройки > Wi-Fi > Меню > Разширени и премахнете отметката Винаги разрешавайте сканиране.
4. Сега трябва да можете да изключите устройството и да поставите отново SD картата.
5. Стартирайте го и проблемът ви може да изчезне.

Потенциални решения:

• Можете да премахнете SD картата, да архивирате данните, да я поставите обратно в телефона и да опитате да я преформатирате чрез Настройки > Съхранение > Форматиране на SD карта .
• Ако е заседнал в цикъл на зареждане и не можете да влезете в главното меню, можете да възстановите фабричните настройки на Galaxy Note 3 с помощта на хардуерните бутони (но ще загубите всички данни в него). Първо архивирайте, ако можете, а след това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука, У дома, и Мощност бутони.
3. Когато видите логото на Galaxy Note 3, пуснете го Мощност.
4. Когато видите екрана за възстановяване на системата на Android, пуснете го Увеличаване на звука и У дома.
5. Натиснете Намали звука Да подчертая изтриване на данни / фабричен рестарт.
6. Натиснете Мощност за да го изберете.
7. Натиснете Намали звука Да подчертая изтрийте всички потребителски данни.
8. Натиснете Power, за да го изберете, и изчакайте, докато приключи.
9. Маркирайте Рестартирай системата сега и го изберете с Мощност и вашето устройство ще се рестартира.

Следващ проблем: Заключване на региона

Проблем: Заключване на региона

Samsung е приложил регионално заключване на Galaxy Note 3, което означава, че ако поставите SIM карта от различен регион в него, устройството ще се заключи. Това вероятно е да се опита да ограничи хората, внасящи телефони от различни региони, но това е очевидна болка за често пътуващите. Ако имате руутнато устройство, тогава има приложение, което може да ви помогне. Ако не, тогава предлагаме да се оплачете до поддръжката на клиенти на Samsung.

Потенциално решение:

• Преминете към това Нишка във форума на XDA Developers за подробности относно приложение, наречено Region Lock Away.

Следващ проблем: Съобщение „Информация за предотвратяване“.

Грешка: Съобщение „Информация за предотвратяване“.

Редица хора са срещали изскачащо съобщение на Note 3 със заглавие „Информация за предотвратяване“. То продължава с думите „Приложение е било принудено да спре поради неоторизиран опит за достъп до системата във вашия устройство. Може да е безопасно да изтриете приложение, получено от неоторизиран маршрут. Провери сега?" и има опция „да не се показва за 30 дни“. Можете да се откажете или да щракнете върху OK, което ще ви отведе до вашия списък с приложения. Някои хора съобщават, че са получили това съобщение, без да са инсталирали никакви приложения от неизвестни източници и изглежда, че е някакъв вид грешка или фалшиво положително, а не действителен проблем с опасно приложение.

Заобиколно решение:

• Натиснете дълго върху съобщението и изберете Информация за приложението, което трябва да ви отведе до Knox Notification Manager. Опитайте да изчистите данните и кеша, след което отидете на Настройки > Общи > Сигурност и се уверете, че Неизвестни източници не е отметнато. Ако рестартирате телефона, съобщението може да се появи отново.
• Можете да деактивирате Knox или да деактивирате известията от Knox, но вероятно ще трябва да руутнете своя Note 3 и да замразите редица приложения и услуги, свързани с него, за да работи, и това означава, че няма да се възползвате потенциално от сигурността, която трябва да има предоставят.

Потенциално решение:

• Трябва да получите актуализация, за да коригирате този OTA, но това зависи от вашия оператор. Винаги можете да проверите, като отидете на Настройки > Всичко за телефона > Актуализация на софтуера.

Следващ проблем: проблеми с Wi-Fi

Проблем: проблеми с Wi-Fi

Някои собственици на Note 3 имат проблеми със свързването към Wi-Fi мрежи, установяват, че Wi-Fi е много бавен или че устройството непрекъснато прекъсва връзката. Има много потенциални причини за това и следователно има много потенциални поправки. Ето какво можете да опитате:

Заобиколно решение:

Някои хора с проблеми със стабилността са успели да получат стабилни Wi-Fi връзки, просто като се уверят в това Подвижен данните са изключени. Просто плъзнете надолу панела за известяване и превключете Мобилни данни изключено.

Потенциални решения:

• Отидете на Настройки > Wi-Fi и докоснете Меню > Разширени и след това премахнете отметката Автоматично превключване на мрежата. Това изглежда е помогнало на някои хора.
• Опитайте да изключите Note 3 и вашия рутер за няколко минути и след това ги включете отново.
• Отидете на Настройки > Wi-Fi и натиснете дълго върху проблемната връзка, след което кажете на устройството да я забрави и да зададе връзката отново от нулата.
• Изпробвайте безплатното приложение Wi-fi Analyzer и вижте дали пренаселените канали може да са проблемът. Ако е така, сменете канала на вашия рутер.
• Уверете се, че фърмуерът на вашия рутер е актуален и проверете настройки като MAC филтриране.
• Ако имате проблеми със стабилността, можете да опитате да деактивирате приложенията Wi-Fi Direct и Wi-Fi Direct Споделяне чрез Настройки >Мениджър на приложения на всичко раздел.

Следващ проблем: Прегряване

Проблем: Прегряване

Samsung е опаковал много технологии в сравнително тънък корпус на Galaxy Note 3 и това означава, че той ще генерира топлина. Всички смартфони ще се нагреят, когато играете FPS в продължение на два часа без прекъсване, но ако вашият Note 3 се чувства неудобно горещ по време на нормална или лека употреба или има забележимо въздействие върху производителността, тогава може да имате истински проблем. Топлината също може да доведе до бързо разреждане на батерията. Има няколко неща, които можете да опитате, за да разрешите проблема.

Потенциални решения:

• Винаги започвайте с обикновено рестартиране, изключете го, оставете го за няколко секунди и след това го включете отново.
• Изключете го и опитайте да премахнете гърба и да извадите батерията и SD картата. Някои хора съобщават за проблеми с определени SD карти. Ако можете, опитайте да използвате друга SD карта или оставете вашата SD карта и поставете отново батерията, за да проверите дали има разлика.
• Проблемът може да е фалшиво приложение. Можете да опитате да деинсталирате потенциалните виновници един по един или можете да направите фабрично нулиране и след това избирателно да преинсталирате. Това очевидно е по-лесно, ако забележите, че използването на конкретно приложение предхожда увеличаването на топлината.
• Ако нищо от горното не работи за вас, занесете го обратно на търговеца или се свържете със Samsung или вашия оператор и се опитайте да уредите поправка или замяна.

Следващ проблем: Index Service спря

Грешка: Индексната услуга е спряна

Редица хора са се сблъскали с този проблем. Съобщението „Индексната услуга е спряна“ често се появява на екрана. Някои потребители съобщават, че могат да го щракнат и да продължат да използват Note 3, докато други страдат от замръзване и трябва да рестартират телефона. Това е свързано с файлове, които телефонът се опитва да индексира и обикновено се случва, когато поставите голяма MicroSD карта с много снимки или PDF файлове върху нея. Може да е единичен повреден файл, който причинява проблема. Ако можете да откриете отделния файл, който е отговорен, тогава трябва просто да го премахнете и няма да получите съобщението отново, но това може да е като намиране на игла в купа сено.

Потенциално решение:

1. Изключете телефона и извадете вашата MicroSD карта.
2. Архивирайте всички файлове на вашия компютър.
3. Поставете отново MicroSD картата в телефона и го включете.
4. Отидете на Настройки > Съхранение > Форматиране на SD карта (може да се наложи да направите това два пъти).
5. Сега трябва да можете да копирате файловете обратно от компютъра, като включите телефона през USB. Уверете се, че MicroSD картата е празна и след това започнете да прехвърляте файловете обратно върху нея. Просто внимавайте за предупреждения за несъвместими файлове и го правете в малки групи, за да можете да идентифицирате виновника, ако проблемът се появи отново.

Това са всички проблеми и корекции на Galaxy Note 3, които имаме за момента, но ще добавяме нови проблеми, когато възникнат. Ако имате различен проблем или решение, което работи за вас, моля, публикувайте коментар и го споделете.

Актуализирано на 5-5-2014 от Саймън Хил: Добавени проблеми, свързани с прекъснати повиквания, ненадежден GPS, изтощаване на батерията и несинхронизиране на имейл.

Статия, първоначално публикувана на 22.11.2013 г.

Препоръки на редакторите

• Samsung Galaxy Z Flip 5 има ли жак за слушалки?
• Galaxy Watch 6 е официален. Това ли е новият часовник с Android, който трябва да победите?
• Този малък телефон с Android почти съсипа Galaxy S23 Ultra за мен
• Samsung току-що ни даде 3 големи тийзъра за Galaxy Unpacked
• Samsung току-що свали $100 от Galaxy Tab S7 FE с S Pen

Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.