Понякога е трудно да си спомним, че част от първоначалната привлекателност на Facebook беше ексклузивността, идеята, че само избрана група по ваш избор може да вижда вашия профил. Facebook агресивно се преформулира като инструмент за обществена комуникация и част от този план е да прави това, което казвате в публикации по-лесно за търсене.
Освен това насърчаване на хаштагове и публични публикации, Facebook се опитва да улесни компаниите да откриват кога потребителите говорят за тях. CNET доклади Вицепрезидентът по бизнес развитие на Facebook, Крис Даниелс, обсъди планове да направи разговорите за марки откриваеми.
Препоръчани видеоклипове
„Знаем, че хората говорят за телевизия, филми и медии във Facebook. Знаем, че това се случва във Facebook повече от където и да е другаде. Просто трябва да разкрием това повече“, каза Даниелс на конференцията LeWeb в Париж. За тази цел Facebook тества интерфейси на приложни програми, за да помогне на компаниите да намерят случаи, в които хората говорят за техните стоки и услуги.
Свързани
- Новото приложение за аудио разговори на Facebook ви позволява да споделяте, когато сте на разположение за разговор
В сравнение с Twitter, Facebook затруднява брандовете да видят какво казват хората за тях. В Twitter бързото търсене по ключови думи ще изведе всякакви коментари, признания и критики. Но тъй като повечето потребители на Facebook ограничават настройките си за поверителност по време на публикации на стена и други разговори, марките имат по-трудно време да разберат смисъла на разговора. Например, ако потърся „United Airlines“ в Twitter, излизат най-различни неща, от връзки до изказвания за напускане на авиокомпанията до (далеч по-рядко) приятелски възгласи, като този:
Благодаря на Everett в Чикаго за страхотното обслужване на клиентите и възстановяването на сумата! @Обединени авиолинии
— Рос Конър (@rossconnor) 10 декември 2013 г
Ако потърся United Airlines във Facebook, първият резултат е група, наречена „United Airlines почти уби моята хрътка“ (мм), но няма разговори в реално време. Както и да е, Facebook има какво да свърши.
Facebook ще трябва наистина да вкара иглата, за да намери начин да покаже на марките значителна част от разговора, който се води за тях, без да влошава опасенията за поверителността.
Препоръки на редакторите
- Трябва ли да изтриете TikTok? Само ако ще изтриете и Facebook
- Facebook дава по 1000 долара на служителите, за да им помогне да се справят с коронавирусната криза
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
