Вече не разбирам как се работи с телевизия.
Без кабелна телевизия у дома, услугата ме замайва с безкрайни възможности всеки път, когато се натъкна на дистанционно Comcast в къщата на някой друг. Канал след канал се върти пред очите ми, но е невъзможно да намеря нещо интересно. След известно търсене винаги стигам до ESPN. Въпреки че ESPN е рядко удоволствие, което не мога да гледам много, все пак е невъзможно да не съжалявам за решението си. Със стотици налични канали със сигурност пропускам нещо страхотно?
Сложността е един от отличителните белези на нашето съвремие. Имаме хиляди телевизионни канали, стотици вкусове на сос за спагети и привидно безкраен набор от уебсайтове за разглеждане. Въпреки че това разнообразие изпълва всеки наш ден с нови възможности, то ги изпълва и с трудни избори. Филтрите могат да ни помогнат да направим тези избори по-лесно и с повече увереност, за да можем да се върнем към по-важни неща.
Препоръчани видеоклипове
Комплексни решения
„Не мога да намеря нищо за гледане по телевизията, защото има твърде много за гледане по телевизията“ е доста проблем от първия свят. Залозите са толкова ниски, че е смешно да се разочароваш. Въпреки че все още е проблем от първи свят, залозите са много по-високи при решение за покупка на смартфон. Грешният смартфон може да означава две години ужасен опит с един от най-използваните инструменти.
Разнообразието от устройства, налични във всеки магазин за мобилни телефони, е невероятно. Изумен съм, че всеки без технически опит може да влезе в AT&T Store или Best Buy и да пресече шума, за да направи уверен избор за покупка. Помислете за дисплей, пълен с нови телефони. Там, където рецензент на телефон от Digital Trends би видял десетки различни устройства, всяко с уникални характеристики, аз виждам маса от много подобни обекти. Как бих могъл да намеря телефона, който е подходящ за мен? Идеята да вляза неподготвен в такъв магазин ме изпълва с ужас.
Някои може да разчитат на съвета на продавач, за да насочат покупката си. Склоня се към подозрението. На този продавач плаща ли се комисионна? Този човек наистина ли знае повече от мен? Възможно е да не получа честен, информиран съвет от някой с финансов интерес от моята покупка. Ако сте също толкова предпазливи, присъствието на продавач може да бъде по-скоро обезсърчаващ натиск, отколкото полезна помощ.
И така, къде да отидете за съвет, който ще ви позволи да вземете решението си с увереност?
Добавяне на информация
Не вярвам на продавачите и често пренебрегвам собствените си инстинкти. Аз обаче се доверявам на някои отзиви и на „мъдростта на тълпата“. Това е най-голямата причина да вземам толкова много решения за покупка онлайн.
Обожавам Portland’s Книгите на Пауъл, но го намирам колкото влудяващо, толкова и невероятно. Говорете за безпокойството от възможността: Powell’s може да се похвали с наличност от повече от четири милиона нови и използвани книги и основно местоположение, което изпълва цял градски блок. Понякога обаче съжалявам за покупките от Powell’s. Може да избера книги в магазина по повърхностни причини: атрактивен визуален дизайн, умора от броя на представените опции или най-лошото, желанието да не си тръгна с празни ръце. Рядко мога да избирам въз основа на полезността на книгата, която е трудно да се прецени след кратък преглед. Резултатът: труден избор и, поне за мен, угризения на купувача.
Уеб доставчиците могат да предложат инструменти за анализиране на сложността, които търговците на дребно не предлагат. В Powell’s избирам книга въз основа на информация, която извличам от самата книга. Amazon.com, от друга страна, добавя метаданни – рецензии, подобни избори и, най-важното, потребителски оценки – които ми позволяват да купувам с повече увереност.
Филтрите на Amazon намаляват милионите артикули, които предоставят, и ми помагат да избирам по-лесно и с повече увереност. Така че, въпреки че посещението на Powell’s е много приятно изживяване, купувам много повече книги онлайн. Надявам се обаче, че това не го залепва твърде трудно за Пауъл, защото това наистина е невероятно място.
Филтри от всякакъв вид могат да ни помогнат да избираме с повече увереност. Какви други филтри използвате, за да ръководите действията си?
Други филтри
Лоялността към марката е друг полезен филтър. Положителният опит с дадена марка може да насочи бъдещите решения за покупка. Имах наистина голям късмет с телевизорите Samsung, така че е по-вероятно да ги гледам в бъдеще. Изборът на една марка значително намалява сложността на решението ми за покупка на телевизор.
Въпреки че мнозина злословят моя фен на Apple, предпочитанията ми към продуктите на компанията намаляват сложността по втори начин. Избирането на устройство на Apple е сравнително лесно. Първо, определете най-добрия форм фактор за вашите нужди. Второ, закупете модела във форм фактор с най-голяма мощност, който можете да си позволите. Трето, готови сте. Лесно, нали? По-малко сложното решение за покупка също е по-малко склонно към угризения на съвестта на купувача. Тъй като има по-малко възможности за избор, има по-малко съжаление, че не сте преследвали различен вариант.
Намалената сложност също е от полза за Apple и нейните разработчици. Контролът на Apple върху нейния хардуер и софтуер беше голямо предимство по време на завръщането на компанията към известност - толкова много, че сега Microsoft ще преследва подобна стратегия със своите Повърхност. Разработчиците на приложения имат по-малко варианти, за които да се тревожат, отколкото техните колеги, работещи на други платформи. Това е особено вярно при разработката за iPhone, тъй като екосистемата на Android изглежда все по-разцепена. Една по-малко сложна хардуерна екосистема е един от основните фактори, които позволяват на Apple да предоставя такова висококачествено потребителско изживяване.
Намаляването на сложността е конкурентно предимство за Apple. Може ли да е предимство и за вас?
Защо има значение
Известното приемане на дънки, черна водолазка и чифт New Balances от Стив Джобс като негово постоянно облекло демонстрира интереса му към намалената сложност в личния му живот, както и в работата му. Сигурен съм, че естетиката има нещо общо с решението. Особено през по-изтощените си години той често ми изглеждаше така, сякаш е излязъл от бъдещето. Но също така ми харесва да мисля, че това е така, защото той знаеше, че има ограничено количество внимание и искаше да съсредоточи това внимание върху по-интересни избори. Имаше неща, които искаше да свърши, и ограничено време, за да ги свърши. Затова той взе едно решение относно облеклото и след това се придържа към него.
Прекарването на по-малко време за по-малко интересни избори ни дава повече време за нещата, които наистина ни интересуват. Следващия път, когато се затънете в решение, помислете: Има ли филтър, който може да ръководи този избор? Ако има, използвайте този филтър, направете избор и продължете напред. Има по-важни неща за вършене.
