Twitter е инструмент за социални мрежи.
Twitter е уеб приложение за социални мрежи, което предоставя на потребителите възможността да споделят информация. Потребителите на Twitter публикуват актуализации на състоянието, новини, вицове, събития и друга информация. Публикациите са ограничени до 140 знака и могат да се изпращат и получават чрез текстови съобщения в допълнение към традиционните настолни приложения. Краткият формат на "микро-блог" и лекотата на мобилно публикуване позволява на потребителите да публикуват и следят актуални новини.
Останете свързани
Използването на Twitter за публикуване на ежедневен живот позволява на приятелите и членовете на семейството да поддържат връзка. Много хора публикуват по теми като пътувания, отглеждане на децата им и важни събития в живота, позволявайки на близките им да се чувстват по-свързани всеки ден. Клубовете и други групи използват Twitter, за да поддържат връзка между срещите лице в лице, което им позволява по-често да обсъждат общи интереси и да споделят най-новите новини. Twitter често обединява хората просто защото живеят в една и съща общност и използват Twitter, изграждайки атмосфера на „съседски“. Местните потребители на Twitter, които нямат нищо повече общо от просто местоположението, ще се срещат на срещи лице в лице, наречени „Tweet-ups“.
Видео на деня
Бъдете информирани
Следенето на местните репортери, политици, фирми и частни граждани, които публикуват информация за общността, позволява на последователите да поддържат връзка с текущите събития. Публикациите в общността често включват доклади за трафика, времето, местни новини, специални събития, прегледи на ресторанти и друга информация, полезна както за местните жители, така и за посетителите.
Национални и световни събития, от спорт и развлечения до важни новини, привличат много внимание от потребителите на Twitter. Много хора на мястото на събитие може да публикуват, предоставяйки на последователите си сметки на очевидци от различни гледни точки. Мащабните събития, от телевизионни предавания до природни бедствия, стават теми на достатъчно публикации и дискусията да се появи като „Тенденционни теми“ в Twitter, давайки на потребителите на Twitter представа какво е актуално, важно и популярен.
Физически лица, фирми и организации могат да използват Twitter, за да се рекламират, привличайки вниманието към събития, повишаване на осведомеността за техните продукти и услуги и създаване на „бръмчене“ около тях марки. Много фирми са интегрирали Twitter и други инструменти за социални мрежи в своите системи за обслужване и поддръжка на клиенти.
Гледайки и отговаряйки на споменавания на техните марки, фирмите могат да поемат пряка ръка в управлението на шума около своя бизнес. Бизнесът може да възнагради онези, които разпространяват положително послание, често с просто израз на благодарност. Отрицателното покритие често може да бъде заобиколено, като се обърнете към недоволни клиенти, за да им помогнат да разрешат проблемите им.
Изследвания
Много потребители на Twitter, дори тези, които са склонни да четат вместо да публикуват, са се възползвали от широката гама от бизнеси, опит, мнения и знания, достъпни лесно чрез Twitter. Чрез просто търсене на публикации в Twitter е възможно бързо да намерите неформални отзиви за продукт или услуга. Често потребителите задават въпрос и бързо получават препоръки, идеи и предложения за помощ в отговор. Хората, които планират ваканция, могат да получат препоръки от местните жители къде да ядат и какво да правят. Много фирми имат бързо и лесно достъпно обслужване на клиенти, като предоставят директна помощ, когато е възможно, и насочват клиентите към подходящото ниво на помощ, когато е необходимо.
