Изгубен или откраднат мобилен телефон може да бъде ужасяващо преживяване. Смарт телефоните могат да съхраняват музика, лични снимки, списъци с информация за контакт, имейли, текстови съобщения и преки пътища към вашите услуги за социални мрежи. Дори основните телефони отразяват лична информация в съхранените контакти и историята на обажданията. За щастие на своите клиенти, Sprint има възможността да деактивира мобилни телефони дистанционно, като ги изключва от услугата и им забранява повторно активиране под друг акаунт. Sprint препоръчва такова деактивиране за изгубени или откраднати телефони. Телефоните, които са възстановени след загуба, могат да бъдат активирани повторно от Sprint със съгласието на притежателя на акаунта.
Етап 1
Свържете се със Sprint лично, по телефон, чат или имейл, за да съобщите, че телефонът ви е откраднат или изгубен. Наберете 866-866-7509 в САЩ или наберете "* 7" от телефон Sprint. Влезте в уебсайта на Sprint, за да се свържете с компанията чрез чат.
Видео на деня
Стъпка 2
Деактивирайте или спрете услугата на вашия телефон. Изберете спиране на услугата, ако е вероятно телефонът ви да бъде възстановен скоро (т.е. смятате, че сте го загубили и очаквате да го намерите.). Попитайте за GPS проследяване, ако се абонирате за услугата Total Equipment Protection или Family Locator на Sprint. Не е необходимо да предоставяте никакви идентификационни номера на устройства, за да подадете иск. Все пак ще трябва да потвърдите самоличността си.
Стъпка 3
Свържете се със Sprint и докладвайте за възстановяването на вашия телефон. Заявете повторно активиране на телефона и възстановяване на споразумението за услугата. Бъдете готови да потвърдите самоличността си. Деактивирани или спрени телефони могат да бъдат активирани повторно само от притежателя на акаунта или от упълномощен потребител на акаунта след проверка на идентификацията.
Бакшиш
Ако подадете иск до Total Equipment Protection, можете да замените вашия смартфон за $100. Основните телефони имат приспадане от $50.
Внимание
Не кражте и не се опитвайте да активирате намерен мобилен телефон. Връщане на стоки на Sprint.
