Защо Dell ще победи HP, но не и Apple, в смартфоните

Кой може да изпревари Apple по продажби на смартфони? Освен Nokia, която печели в международен план, отговорът се оказа, в краткосрочен план, никой. Но с появата на Windows Phone 7 и нарастващата популярност на Android, както Dell, така и HP ще се конкурират за мястото под Apple, което RIM изглежда бързо губи контрол.

Ще успее ли някоя от двете компании да свали Apple? Ако не, кой ще претендира за мястото до гиганта от Купертино? Това е сложен въпрос.

Що се отнася до маркетинговата стратегия, Dell използва същия подход като HTC, за да пусне новите си смартфони, докато HP, от друга страна, се опитва да подражава на подхода на Apple към пазара. Apple е може би най-печелившият доставчик в сегмента, докато HTC е най-силният и най-гъвкав в платформите Android и Windows Mobile.

Два други фактора правят тази ситуация интересна: Dell е значително по-голям от HTC, а HP, поне в този сегмент, е превъзхождана от Apple. Това е нещо като да гледате какво може да се случи, ако HTC и Apple бяха по-равни.

Истинската битка няма да започне до следващата година, когато истинските продукти, проектирани от HP, излязат на пазара, но нека да видим как може да се развие това.

Apple vs. HTC

Apple прави почти всичко, но не създава телефоните, които произвежда. Компанията дори вече използва собствен ARM процесор и контролира строго достъпа до телефона. Може да си мислите, че това е „вашият“ телефон, но Apple очевидно има повече контрол над него от вас и това е успешно този контрол, който компанията всъщност предоставя, това, което повечето изглежда вярват, включително и аз, са по-добри преживявания.

Apple е компания, ориентирана към маркетинга. Това означава, че продуктите са проектирани да се представят добре и ако ръководителите на Apple направят грешка, това обикновено е защото те са позволили на дизайна да изпревари инженерството, което може да доведе до атрактивен продукт с първоначален проблеми. Стив Джобс, например, по едно време се опита да накара инженерите си да направят дънните платки на Apple по-привлекателни. Резултатът не завърши добре. Видяхме подобни проблеми с много атрактивния — макар и ограничен — първоначален iPhone (2.5G в 3G свят) и Antennagate. Apple има най-печелившия смартфон в момента на пазара.

HTC е почти полярната противоположност. Той контролира сравнително малко от това, което влиза в телефона, дизайнът често се определя от операторите, Google или Microsoft и използва основен софтуер от други. HTC има уникален потребителски интерфейс, но не го прилага последователно и оставя изживяването в магазина за приложения до голяма степен на другите. В момента, Sprint Evo 4G от HTC, поне според Best Buy, е телефонът, който е най-популярен сред телефоните с Android и надминава iPhone по продажби там.

Apple съди HTC за нарушаване на патент, което сочи потенциален проблем с модела на HTC, поне по отношение на платформите Android и ChromeOS. Освен това, и двата модела са очевидно успешни.

HP срещу. Ябълка

HP е инженерна компания. Инженерите първо проектират и изграждат продуктите, а след това ги хвърлят на маркетинга за продажба. Това обикновено води до широк спектър от различни предложения и много малко маркетингови долари, които да похарчите за всяко едно от тях. Освен това Тод Брадли, изпълнителният директор, който ръководи компютърното звено на HP, не е Стив Джобс. Той е по-скоро като Марк Хърд, тъй като е много фокусиран върху разходите и операциите, но никога не е известно, че наистина разбира стойността на маркетинга. Например, той наскоро смени обучените си от Apple маркетингови ръководители с човек от Sears, който има опит в козметиката. Брадли управляваше Palm известно време, но въпреки че компанията имаше потенциала да произведе Подобно на iPhone предложение, управлението на Брадли се определя от посредствени продукти и не се доближава до това потенциал. В HP той ефективно унищожи PDA и повечето дори не знаят, че HP произвежда смартфони; дори служителите на HP използват iPhone вместо това.

Dell срещу. HTC

И двете компании са инженерно ориентирани и двете са се научили да използват технологии от Microsoft първоначално, за да създават успешни предложения. Dell всъщност прави повече от собствения си маркетинг и в миналото е бил сравняван с Apple, когато става въпрос за продуктово позициониране, което поставя продукти в телевизия и филми. Виждал съм Dell Streak в няколко предавания и очевидно iPhone е често срещано явление. Като се има предвид повечето от телефони с Android някак си приличат, трудно е да се каже дали някой пуска телефони на HTC. Това обаче до голяма степен показва, че Dell изглежда потенциално по-способен от значително по-малкия HTC. Dell се опитаха да се противопоставят на iPod, но не успяха.

Dell срещу. HP

HP има потенциал да бъде по-успешният модел. Получаване на патентното портфолио на Palm, което може да надхвърли това на Apple в пространството (въз основа на прегледи, които няколко от нас направиха, когато Apple заплашваше да съди Palm преди няколко години), те ще могат да удържат правна атака на Apple, тъй като добре. Въпреки това, за да направят нещото на Apple, те ще трябва да преминат към продуктовия подход, маркетинга и цялостното потребителско изживяване, което Apple обещава, а до момента никой не е успял да направи това. Това не означава, че не може да се направи, а само че исторически не е така и HP не е компания която е известна с това, че се ръководи от маркетинга и продуктите й рядко се сравняват тясно и благоприятно с на Apple. HP може да създаде както смартфони, така и таблети, които биха могли да дадат на Apple шанс за парите си, но може и ще са две напълно различни думи. Досега той никога не е изпълняван на нивото на Apple в продуктова линия.

Dell е много по-близо до HTC по отношение на структура и изпълнение. В Best Buy ще намерите Dell Streak добре поставен на капачки и те се продават. Въпреки това Evo 4G превъзхожда по продажби Streak и Самсунг Галакси, а не Dell Streak, е тенденция там, което означава, че HTC продължава да превъзхожда Dell по точкови продукти. Dell няма патентна защита, която HP има, което предполага, че ако Dell успее, поне със своите Android продукти, Apple може да отхапе компанията. Microsoft обезщетява, така че би било по-безопасно, ако Dell беше огромен успех, да базира този успех на Windows Phone 7, поради вероятния правен отговор на Apple. Въпреки това предлагането на таблети на Microsoft далеч не е готово, а това на Google е в конфликт между Android и ChromeOS платформи и хората гледат таблети дори повече от смартфони в момента поради успеха на iPad.

Кой печели?

HP има повече потенциал както със смартфони, така и с таблети, защото има повече контрол, но не е демонстрирала уменията, необходими за успех в този сегмент. Всъщност то се е проваляло многократно в него. Летвата на Dell е по-ниска, но дългосрочните рискове са по-високи и липсата на контрол може да доведе до продукти които не се отличават достатъчно добре от подобни предложения от други Google и Microsoft лицензополучатели. HP се фокусира повече върху софтуера и битката с Oracle в момента. Dell се фокусира по-силно върху средния пазар, отколкото върху устройствата. Това предполага, че и на двете им липсва строгият фокус, необходим за представяне на нивата на Apple.

Трудно е да се обадя на този, но мога да кажа едно нещо: на срещата ми миналата седмица в групата за мобилни телефони на Best Buy (най-доброто място да отидете, ако искате да видите всички телефони на рафтове), един от водещите ръководители носеха Dell Venue Pro (моят фаворит от новите предложения на Windows Phone 7) и не бяха убедени, че продуктите на Palm някога ще се справят добре благодарение на HP-Palm история. Това може да е предимството, което има Dell: хора на ключови позиции вярват, че може да успее, а благодарение на историята на Palm и HP тук, HP не може. Вярата е силно нещо и ако моята много малка извадка е представителна, тогава Dell печели в крайна сметка срещу HP. Но Apple трябва да бъде летвата и за двете компании, а победата над Apple ще изисква много повече.

Препоръки на редакторите

• Най-новият iPhone SE на Apple може да бъде ваш за $149 днес
• Apple има почти 50% от световния пазар на обновени смартфони
• Защо се надявам Apple да направи iOS 17 възможно най-скучен
• Какво всъщност означава актуализацията на iCloud за шифроване на Apple – и защо трябва да ви интересува
• Защо съдебният процес срещу AirTags на Apple може да е по-голям, отколкото предполагате